“Không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên lễ tân.
Cần thay đổi tác phong phục vụ khách hàng, khách nào checkin cũng bảo chờ có phòng sẽ liên hệ để nhận phòng , lúc có phòng thì chẳng thấy gọi điện như đã nói, để khách hàng chờ lâu rồi chủ động đến hỏi thì mới nhận được phòng.
Phòng có mùi hôi gỗ thấy ngột ngạt không thoái mái.
Món ăn theo thực đơn gọi món ăn ngon, nhân viên nhà hàng vui vẻ, niềm nở với khách.
Qua dịp nghỉ lễ tại resort thấy rất xô bồ và có lẽ không bao giờ chọn điểm này đến để nghỉ dưỡng.
”
Lương Minh Thủy03 - 09 - 2019
8.4Xuất sắc
"Đánh giá Coeanami Resort "
Vị trí9 .0
Phục vụ8 .0
Tiện nghi8 .0
Giá cả9 .0
Vệ sinh8 .0
“Tôi chỉ không hài lòng ở dịch vụ check in và check out, resort làm các thủ tục chậm quá, mất thồi gian của khách, hy vọng lần sau trở lại mọi thứ sẽ được cải thiện.
Ăn sáng có ít thức ăn.”
Nguyễn Ngọc Hương28 - 08 - 2019
6.8Tốt
"Đánh giá Oceanami "
Vị trí10 .0
Phục vụ7 .0
Tiện nghi0 .0
Giá cả10 .0
Vệ sinh7 .0
“Các dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên khách sạn quá kém:
- phòng có mùi như mùi mốc
- đoàn mình đến khách sạn lúc hơn 7g tối, phòng đã đặt sẵn, khi đến check in thì nhân viên mặt ko tươi cười, niềm nở.
- Khách sạn bắt đặt cọc 4 triệu cho 8 phòng, trong khi tiền phòng mình đã thanh toán hết.(đây là lần đầu tiên mình gặp phải trường hợp này nên thấy hơi bất ngờ và cảm thấy ko thoải mái)
- Rời khỏi tiếp tân, đoàn phải đứng chờ khoảng 10p mới có xe điện để chở đoàn về phòng. Có 2 xe nhưng ko hiểu sao lại nói đoàn mình đi 1 xe rồi đứng chờ xe quay lại mới được đi tiếp ???
- Tối 9g, do con mình bị sốt, mình có gọi xe điện đến phòng để chở ra bãi xe đi mua thuốc cho con, đợi khoảng 20p ko thấy xe rước, mình phải tự đi bộ ra bãi xe.
- 1 người bạn cùng đoàn do gia đình ở tại Long Hải nên chạy xe riêng đến bãi đỗ xe, do chỉ để xe xíu rồi đi liền nên có hỏi 1 bạn nữ - có mặc đồng phục (ko biết làm bộ phận nào) là “anh để xe đây chút rồi đi liền được ko?” Thì bạn ấy trả lời “bộ mù hay sao ko thất bảng ko được đậu xe?”>>> thái độ vậy là sao???
- Rồi lại đến lúc về: check out mất hơn 1 tiếng đồng hồ. 1 chị bạn của mình để quên đồ trong phòng nên có ra nhờ xe điện chở ngược về phòng để lấy nhưng bạn chạy xe điện lại nói “chị vào liên hệ tiếp tân điều xe”, chị ấy vào gặp tiếp tân thì được trả lời “bên e ko điều xe, c ra ngoài liên hệ nhân viên ngoài bãi xe”. Đến khi chị ấy cáu gắt lên thì mới có 1 bạn tiếp tân khác dẫn chị ra xe để điều xe.
”
LệThu11 - 08 - 2019
9.0Xuất sắc
"Đánh giá "
Vị trí10 .0
Phục vụ8 .0
Tiện nghi10 .0
Giá cả8 .0
Vệ sinh9 .0
“Phòng hơi nhỏ, toilet nước yếu! Hồ bơi đẹp! Vị trí đẹp! Vì đi ngày cuối tuần nên lượng khách đông, nhà hàng phục vụ chậm”
Khoa06 - 08 - 2019
7.0Rất tốt
"Nhân viên và quản lý ở đây THIẾU TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG "
Vị trí8 .0
Phục vụ7 .0
Tiện nghi0 .0
Giá cả10 .0
Vệ sinh10 .0
“Gia đình mình đi đông nên phiếu ăn thường sẽ giao cho một người cầm. Sáng sớm thì sẽ có gia đình này đi ăn trước-sau không đi cùng. Và việc ko cầm phiếu ăn các bạn quản lý có thể kiểm tra số phòng có đúng thông tin ko để linh hoạt. Nhưng quản lý lại tỏ thái độ khó chịu và yêu cầu phải gọi mang phiếu xuống. và có nhiều cử chỉ không tôn trọng đoàn. Cũng may là sau đó kiểm tra đúng thông tin và cho đoàn nhà mình vào trước khi mình biết chuyện. Chứ nếu mình biết chuyện sớm chắc chắn mình sẽ làm cho ra lẽ vì thái độ rất bất lịch sự và thiếu sự tôn trọng khách hàng. YÊU CẦU PHỤ THU THÊM TRẺ EM VÀ TỎ THÁI ĐỘ NHƯ NHÀ MÌNH ĂN QUỴT, TRONG KHI TRƯỚC ĐÓ KHI CHECK-IN MÌNH CÓ THÔNG BÁO SỐ LƯỢNG TRẺ EM VÀ CÒN VIẾT GIẤY BẢO LÃNH VÀ VIẾT DANH SÁCH RÕ RÀNG. MÌNH YÊU CẦU PHỤ THU CHO ĐỦ SỐ NGƯỜI NHƯNG CÁC BẠN LỄ TÂN ĐÃ KHÔNG THU THÊM CHI PHÍ NÀO CHO CÁC BÉ 6-7 TUỔI. NHƯNG KHI XUỐNG PHÒNG ĂN THÌ LẠI TỎ THÁI ĐỘ. Đây là lần thứ 2 mình gặp vấn đề về cách phục vụ ở OCEANAMI ở cấp QUẢN LÝ. VÌ THẾ CHẮC CHẮN TỪ NAY MÌNH SẼ KHUYÊN BẠN BÈ VÀ GIA ĐÌNH KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI OCEANAMI!”
Chị Thảo31 - 07 - 2019
9.0Xuất sắc
"Rất hài lòng về resort "
Vị trí9 .0
Phục vụ9 .0
Tiện nghi9 .0
Giá cả9 .0
Vệ sinh9 .0
“Gia đình tôi rất hài lòng về Oceanami Villas & Beach Club khi lưu trú vừa qua. Mọi người khá là thân thiện và chu đáo, phòng bày trí đẹp, giống hình, rộng rãi, đủ tiện nghi và sạch sẽ, thoải mái. Đồ ăn sáng thì cũng ổn, cảnh quang thoáng mà giá thì phải chăng.”
đỗ hoàng oanh24 - 07 - 2019
9.2Xuất sắc
"Khu nghĩ dưỡng đẹp "
Vị trí10 .0
Phục vụ10 .0
Tiện nghi8 .0
Giá cả8 .0
Vệ sinh10 .0
“Gia đình mình đã có chuyến trải nghiệm lần đầu tại resort này. Cảm nhận đầu tiên về check in rất nhanh, nhân viên hỗ trợ chở về khu villa nhanh nhẹn, thân thiện.
Nội thât khu villa trang trí sinh động, khu villa cũng yên tĩnh, sạch sẽ, và khá rộng ( nếu không nhớ số phòng villa có thể đi lạc vào mê cung). Thích nhất phần sân thượng của từng căn villa 1 bên núi 1 bên biển, rất hay, có thể ngắm bình minh, hoàng hôn mà không phải mất tầm nhìn như ở dạng phòng trong khách sạn
Các dịch vụ như hồ bơi vô cực nhìn chung đẹp, hiện đại
Chỉ có phần ăn sáng đồ ăn không ngon lắm, còn đơn giản. nấu tạm được.
Chốt lại resort có view rất ok về, đi vào mùa hè thì đông người, check out cực lâu không thích lắm
”
Minh Hạnh05 - 07 - 2019
7.0Rất tốt
"Cũng được "
Vị trí7 .0
Phục vụ7 .0
Tiện nghi7 .0
Giá cả7 .0
Vệ sinh7 .0
“Cũng được là nhận xét của tôi dành cho chất lượng tại nơi này. Phòng ở set up đúng yêu cầu, cũng sạch sẽ nhưng bày trí nhìn cũng bình thường, chưa ấn tượng lắm. Nhân viên từ lễ tân đến phục vụ cũng ổn, không gian thoáng đãng.”
Chủ Sở Thú05 - 07 - 2019
7.0Rất tốt
"Bình thường "
Vị trí7 .0
Phục vụ7 .0
Tiện nghi7 .0
Giá cả7 .0
Vệ sinh7 .0
“Cảm nhận của tôi về cơ sở vật chất tại Oceanami Villas & Beach Club này là bình thường, chưa có gì nổi bật từ cách bày trí phòng ở đến tiện nghi, nội thất. Về khâu phục vụ thì ổn, ai cũng lịch sự, cần gì cũng hỗ trợ. Khuôn viên được, giá cũng ổn. ”
Ngọc Sang30 - 06 - 2019
10Xuất sắc
"Oceanami resort đẹp "
Vị trí10 .0
Phục vụ10 .0
Tiện nghi10 .0
Giá cả10 .0
Vệ sinh10 .0
“Oceanami là resort đẹp ở Long Hải, rộng lớn, nhiều không gian đẹp, phòng ốc nhỏ nhưng đẹp. Sẽ quay lại.”