Crowne Plaza® West Hanoi nằm cạnh Sân Vận động Quốc gia và Trung tâm Hội nghị Quốc gia, cách sân bay Quốc tế Nội Bài 30 phút. Tổ hợp khách sạn và căn hộ tọa lạc tại vị trí đắc địa thuộc khu đô thị phát triển ở phía Tây Thủ đô, gồm gồm 524 phòng ở và căn hộ, đầy đủ các dịch vụ và tiện nghi được thiết kế dành riêng cho những trải nghiệm hiện đại, cao cấp, sang trọng và thanh lịch. Ngoài ra, khách sạn còn cung cấp phong phú các dịch vụ nghỉ dưỡng, spa và nhà hàng giúp cho khách hàng có một kỳ nghỉ trọn vẹn nhất.
Khách sạn gồm 393 phòng, trong đó có 40 phòng suite được thiết kế với nội thất sang trọng, hiện đại phù hợp với những yêu cầu khắt khe của khách hàng.
Crowne Plaza® West Hanoi hân hạnh khi nhận được giải thưởng “World Luxury Hotel Awards” năm 2018, hạng mục dành cho “Khách sạn sang trọng dành cho Doanh nhân - Khu vực Đông Nam Á” trong Lễ trao giải tại đảo Bali, Indonesia, với sự tham gia của khoảng 1000 khách sạn trên toàn cầu.