1: Trường hợp nào được áp dụng thay hủy đặt phòng?

Bạn có thể yêu cầu hủy đặt phòng khi đơn phòng thỏa mãn các điều kiện

  1. Áp dụng cho khách sạn tham gia chương trình (có tag “HỦY LINH HOẠT”). Tham khảo danh sách khách sạn tại đây: Khách sạn tham gia chương trình Hủy Linh Hoạt
  2. Thời gian áp dụng: hủy trước 24 giờ trước ngày check - in
  3. Thời gian chương trình: Áp dụng tới 31/12 hoặc theo chính sách cụ thể của từng khách sạn

2: Hủy phòng trong chương trình hủy linh hoạt có mất thêm chi phí không?

Không. Bạn không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

3: Đơn phòng của tôi không thỏa mãn điều kiện của chương trình. Liệu tôi có thể được hỗ trợ không?

Trong trường hợp đơn phòng của bạn không thỏa mãn điều kiện chương trình do khách sạn không nằm trong danh sách“HỦY LINH HOẠT”. Mytour sẽ cố gắng liên hệ và thảo luận phương án với đối tác khách sạn trong tinh thần đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, quyền quyết định cuối cùng vẫn thuộc về đối tác khách sạn.
Vui lòng liên hệ Mytour qua hot line 24/7 Hà Nội: 024 7109 9999 hoặc Tp. Hồ Chí Minh: 028 7109 9998 để được hỗ trợ một cách tốt nhất

4: Đơn phòng của tôi có áp dụng mã giảm giá với điều kiện không hoàn, hủy. Vậy tôi có thể thay đổi đặt phòng không?

Bạn vẫn có thể hủy phòng nếu đơn phòng của bạn đáp ứng điều kiện của chương trình. 

5: Đơn phòng của tôi đã đến hạn nhận phòng. Liệu tôi có thể yêu cầu hủy phòng không?

Bạn có thể nếu thời gian yêu cầu trước ngày nhận phòng ít nhất 24 tiếng.

6: Làm thế nào để yêu cầu sự hỗ trợ từ Mytour.vn?

Vui lòng liên hệ Mytour qua hot line 24/7 Hà Nội: 024 7109 9999 hoặc Tp. Hồ Chí Minh: 028 7109 9998 để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

7: Tôi đã liên hệ, nhưng Mytour chưa phản hồi?

Do lượng yêu cầu thay đổi ngày nhận phòng đổ về nhiều, thời gian xử lý thay đổi ngày có thể lâu hơn dự kiến. Mytour sẽ sắp xếp và xử lý từng đơn phòng, ưu tiên cho các đơn cần thay đổi gấp do đến gần ngày checkin. Mytour rất mong nhận được sự thông cảm của bạn.

Do mỗi khách sạn sẽ có những quy định & chính sách khác nhau, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Mytour để được tư vấn tốt nhất hoặc tham khảo chính sách cụ thể của từng khách sạn tại web/app Mytour.vn. Đồng thời, chính sách hỗ trợ có thể thay đổi tại từng thời điểm mà không cần báo trước. Vui lòng xem lại Chương trình hủy linh hoạt - hoàn 100%, an toàn trên hết để biết thêm chi tiết chương trình và hình thức áp dụng.


Trân trọng.

Mytour.vn