Buzz
แม้ธุรกิจความงามจะเป็นสิ่งใหม่สำหรับ บอย-จิรวุฒิ โรจน์รัตนวลี อดีตแชมป์บีบีกันระดับประเทศ แต่ในฐานะผู้บริหารสูงสุดของ บริษัท บิวเทรี่ยม จำกัด ซึ่งเป็นบิวตี้มัลติแบรนด์สโตร์ชั้นนำของไทยที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดจับมือกับ “The 1” Loyalty Platform อันดับหนึ่งของไทย มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าบิวเทรี่ยมสามารถสะสมคะแนนแลกสิทธิประโยชน์จาก The 1 ได้แล้ว นอกจากนี้ยังเปิดแฟลกชิพสโตร์กลางสยามสแควร์เพื่อให้ลูกค้าและนักท่องเที่ยวช้อปเครื่องสำอางและอาหารเสริมได้สะดวกขึ้น พร้อมขยายธุรกิจไปถึง 8 สาขาภายใน 8 ปี และตั้งเป้าเปิดเพิ่มอีก 2 สาขาภายในปีนี้ พร้อมย้ายธุรกิจเข้าสู่ตลาดออนไลน์ภายใต้เว็บไซต์ theBeautrium.com
สิ่งเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นถึงการบริหารงานของหนุ่มไฟแรงอย่างจิรวุฒิที่มีการศึกษาจากคณะบริหารธุรกิจ สาขาการบริหารทั่วไป มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ และเรียนต่อปริญญาโทที่ MISSOURI STATE UNIVERSITY สหรัฐอเมริกา ซึ่งจากความชื่นชอบในกีฬาผจญภัย เช่น บีบีกัน ที่ต้องเล่นกลางแจ้ง ทำให้เขารู้จักกับปัญหาผิวจากแสงแดด และเมื่อศึกษาตลาดความงามพบว่าธุรกิจความงามเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 7-8 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากทั้งผู้หญิงและผู้ชายหันมาดูแลสุขภาพและความงามมากขึ้น
เริ่มต้นธุรกิจความงาม "บิวเทรี่ยม" ร่วมกับน้องชาย (อติโรจน์ โรจน์รัตนวลี) โดยในช่วงแรกน้องชายดูแลด้านการตลาด ส่วนจิรวุฒิรับหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการบริหาร ก่อนจะเข้ามาบริหารเต็มตัวใน 4 ปีต่อมา ซึ่งธุรกิจความงามนั้นแตกต่างจากธุรกิจด้านเสื้อผ้าและวัสดุก่อสร้างที่ครอบครัวทำมาก่อน การทำธุรกิจความงามจึงเป็นความท้าทายใหม่ที่ต้องค้นหาความสำเร็จในทางที่แตกต่าง
ผ่านไป 8 ปี จิรวุฒิยอมรับว่าเขายังไม่ถือว่าตัวเองประสบความสำเร็จอย่างเต็มที่ เพราะยังมีเป้าหมายที่ต้องการทำให้ "บิวเทรี่ยม" กลายเป็น "บิวตี้ เดรสติเนชั่น" อันดับ 1 ของประเทศไทย ซึ่งอาจต้องใช้เวลาเนื่องจากการแข่งขันในตลาดเครื่องสำอางค่อนข้างสูง อีกทั้งยังตั้งเป้าขยายธุรกิจไปยังประเทศเพื่อนบ้าน เช่น เวียดนามและกัมพูชา พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรจาก 30 คนเป็น 200 คน เพื่อเสริมสร้างความเชี่ยวชาญในแต่ละแบรนด์สินค้าและระบบการทำงานที่มั่นคง
“แม้ว่าธุรกิจที่ผมกำลังทำอยู่จะไม่เหมือนกับสิ่งที่เคยทำมาก่อน แต่กลับกลายเป็นเรื่องที่ท้าทายและสนุกมาก เพราะแต่ละธุรกิจล้วนมีพื้นฐานด้านการบริหารและการตลาดที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งสามารถปรับใช้ได้ทุกรูปแบบของธุรกิจ สิ่งที่สำคัญคือการบริหารทรัพยากรบุคคลและการตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงจุด อีกทั้งสินค้าทุกประเภทก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก แม้เครื่องสำอางจะมีหลายแบรนด์ แต่ด้วยความหลากหลายของสินค้าทำให้ผมอยากสร้างศูนย์รวมสินค้าความงามและสุขภาพที่ไม่จำกัดแบรนด์ พร้อมราคาที่เข้าถึงได้ และยังมีสินค้าที่หายากที่ร้านอื่นไม่มี ซึ่งสามารถตอบสนองกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย แม้ยังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมาก เช่น การวางระบบบัญชี การเงิน และการเตรียมบุคลากรเพื่อรองรับการเติบโตที่กำลังจะมาถึง”
อีกหนึ่งเคล็ดลับที่ทำให้จิรวุฒิเดินหน้าก้าวเข้าสู่ความสำเร็จ คือ การเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับทีมงาน ด้วยการทำงานอย่างมุ่งมั่น ใจกว้าง ตรงต่อเวลา ทุ่มเทในการทำงาน และไม่ลืมที่จะไปเยี่ยมชมสาขาต่างๆ ทุกสัปดาห์เพื่อรับทราบปัญหาและตรวจสอบการจัดเรียงสินค้า นอกจากนี้ยังพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับลูกน้อง เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดในการทำงานของทั้งหัวหน้าและลูกน้องมีทิศทางเดียวกันและสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
“ปัจจุบันหน้าที่หลักของผมคือ การพิจารณาช่องทางการขายและเลือกทำเลที่ตั้งในชุมชนที่มีผู้คนพลุกพล่าน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจและเพิ่มยอดขาย อีกทั้งยังดูแลเรื่องการขนส่งสินค้า การจัดเก็บสินค้า และบริหารด้านการเงิน ว่าเราควรลงทุนในส่วนใดบ้าง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น”
ธุรกิจความงามที่มีการแข่งขันสูง ทำให้ต้องติดตามเทรนด์และกระแสใหม่ ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
“เราไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าทั้งหมด แต่รับสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ มาจำหน่ายในรูปแบบของเมกะสโตร์ที่มีผลิตภัณฑ์ครบวงจรตั้งแต่ศีรษะจรดปลายเท้า นอกจากเครื่องสำอาง เรายังมีอาหารเสริม ซึ่งในช่วง 4 ปีแรกอาจไม่ได้รับความนิยมมากนัก แต่ตอนนี้เทรนด์สุขภาพกำลังมาแรง การแข่งขันในธุรกิจนี้จึงสูงขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับผมการแข่งในธุรกิจนี้เหมือนกับการแข่งขันกีฬา ไม่ต่างจากการวิ่งบนลู่วิ่ง ทุกคนวิ่งไปถึงเส้นชัยของตัวเอง แต่ตอนนี้ผมมองว่ามันไม่ใช่แค่การวิ่งอีกต่อไป แต่คือการต่อยมวย ที่ต้องเข้าโจมตีให้ได้ และไม่มีการตั้งการ์ดในธุรกิจความงาม ทุกอย่างต้องเดินหน้าต่อไป เราต้องตามกระแสและทำตามเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงเร็ว”
ไม่เพียงแค่มีหน้าร้านเท่านั้น เรายังมีช่องทางการขายออนไลน์ เราเน้นการให้บริการลูกค้าเป็นหลัก เมื่อเข้ามาที่ร้าน ลูกค้าต้องรู้สึกสบายใจ ไม่รู้สึกอึดอัด เรามีทีมงานที่พร้อมตอบคำถามและแก้ปัญหาของลูกค้าได้ทันที นอกจากนี้ยังมีโปรโมชันสะสมแต้มและพนักงานต้องรู้วิธีสะสมแต้มและตอบคำถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นได้ รวมถึงการให้ความรู้ด้านสินค้าผ่านคลาสต่างๆ และการแต่งกายของพนักงานที่เหมาะสมเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมืออาชีพ”
จิรวุฒิทำงานอย่างเต็มที่และมุ่งมั่นในทุกขั้นตอนของธุรกิจ แต่ก็ไม่ลืมที่จะให้เวลาแก่ตัวเองในการทำกิจกรรมที่ชื่นชอบ นอกจากการเล่นบีบีกันซึ่งเขาเคยเป็นแชมป์ในทัวร์นาเมนต์ยอดนิยมแล้ว เขายังชื่นชอบการขับบิ๊กไบค์ออกทริปกับเพื่อน หรือทำกิจกรรมกลางแจ้ง เช่น การเดินป่า ปีนเขา หรือการออกกำลังกายด้วยการเตะฟุตบอลและว่ายน้ำ”
“ถึงแม้ตอนนี้ผมจะมีเวลาว่างน้อยลง แต่การออกกำลังกายก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ผมไม่สามารถขาดได้ หากมีเวลาว่างผมมักจะไปวิ่งคนเดียว เพราะเล่นกีฬาทีมไม่ได้ เนื่องจากเวลาว่างไม่ตรงกับเพื่อน ๆ ถ้าไม่ได้ออกกำลังกาย ผมจะรู้สึกว่าร่างกายเริ่มเปลี่ยนไป ไม่กระปรี้กระเปร่าเหมือนเดิม แต่ด้วยความรับผิดชอบในงานที่เพิ่มขึ้น อาจทำให้ไม่มีเวลามากพอสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ เพราะการทำงานในธุรกิจรีเทลนั้นมีรายละเอียดที่ต้องดูแลมากมาย จึงจำเป็นต้องใส่ใจทุกอย่างอย่างรอบคอบ”
