สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม ถ่ายทอดบทเรียนสำคัญจาก Startup ไทยในยุคเริ่มต้น

ในปัจจุบัน คำว่า Startup กลายเป็นที่รู้จักและคุ้นหูมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เต็มไปด้วยไอเดียและความฝัน พร้อมที่จะก้าวเข้าสู่เส้นทางของการเป็นผู้ประกอบการ Startup แต่นั่นไม่เพียงพอที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ เพราะความสำเร็จของ Startup มาจากการมีวิสัยทัศน์และการลงมือทำจริงมากกว่าการแค่ฝันเพียงอย่างเดียว

วันนี้ GMLive ได้มีโอกาสพูดคุยกับ สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม หรือ เก่ง แห่ง บริษัท RGB72 ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัท Startup ไทยที่บุกเบิกวงการ พร้อมกับการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและดีไซน์เว็บไซต์ที่อยู่ในวงการไอทีไทยมานานกว่า 15 ปี ด้วยผลงานการออกแบบเว็บไซต์ให้กับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนชั้นนำของประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมการเงิน, ประกันภัย หรืออสังหาริมทรัพย์

นอกจากนั้น เขายังเป็น Mentor ให้กับหลายโครงการที่ส่งเสริม Startup ไทย อาทิเช่น True Incube, SIPA, AIS รวมถึงการเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ประกอบการ Startup หน้าใหม่จำนวนมาก

หากย้อนกลับไปเมื่อ 15 ปีก่อน ตามประสบการณ์ของ เก่ง เขาคือผู้ชายคนหนึ่งที่มีความฝันอยากทำธุรกิจที่ตัวเองหลงรัก ไม่ต่างจากคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน โดยมีความเชื่อว่าเทคโนโลยีจะเป็นสะพานเชื่อมโลกใบนี้ให้ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอดเวลาแค่ปลายนิ้วคลิก เช่น เขาคาดการณ์ว่าในอนาคต การส่งจดหมายหรือข้อความที่เคยพึ่งพาไปรษณีย์จะถูกแทนที่ด้วยอีเมล์อย่างไม่อาจหลีกเลี่ยง

ในมุมมองของเขา โลกออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการคิด โดยมีดีไซน์เป็นหัวใจหลักที่เขารัก ซึ่งเป็นรากฐานจากการเรียนกราฟฟิกดีไซน์มาก่อน แม้ว่าเขาจะยอมรับว่าการทำความเข้าใจในโลกออนไลน์นั้นไม่ง่าย เนื่องจากในช่วงนั้นยังไม่มีหลักสูตรที่สอนเกี่ยวกับมันโดยตรง หากต้องการเรียนรู้เรื่องนี้ เขาต้องค้นคว้าเองจากหนังสือหรือประสบการณ์จากคนที่ทำงานในสาขานี้

“ถึงแม้ผมจะไม่ได้จบด้านไอทีโดยตรง แต่พื้นฐานของผมคือกราฟฟิกดีไซน์จากการเรียนที่อเมริกา และผมโชคดีได้ร่วมงานกับ CNN และ Martha Stewart Living ซึ่งในตอนนั้นพวกเขากำลังมองหาคนที่ทำงานเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ออนไลน์ โอกาสนี้ทำให้ผมได้เรียนรู้วิธีการทำงานในบริษัทต่างประเทศ รวมถึงเห็นแนวโน้มที่อาจกลายเป็นทิศทางสำคัญในอนาคต”

“เมื่อเริ่มทำงานได้สักระยะหนึ่ง ผมก็กลับมาที่ประเทศไทยและทำงานที่นี่ประมาณหนึ่งปี ก่อนที่จะตัดสินใจเปิดบริษัท RGB72 ซึ่งมุ่งเน้นการให้บริการออกแบบเว็บไซต์สำหรับองค์กรต่างๆ ในประเทศ เพราะผมเชื่อว่าเว็บไซต์คือสิ่งที่สำคัญที่ทุกองค์กรต้องมี และผมได้นำเอาความสามารถในด้านการดีไซน์ที่เป็นจุดเด่นของตัวเองมาใช้ในการสร้างสรรค์ RGB72”

จากการสังเกตถึงความโดดเด่นในธุรกิจ RGB72 จะพบว่า การดีไซน์ที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีความลึกซึ้ง เช่น การนำอะนิเมชั่นมาผสมผสานเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับเว็บไซต์ ทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น นี่คือจุดเด่นที่เขานำมาใช้ในการสร้างแบรนด์ของ RGB72 อย่างเด่นชัด นอกจากนี้ แนวทางการออกแบบที่ไม่ใช่แค่การสร้างผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป แต่สามารถปรับเปลี่ยนตามลักษณะของลูกค้าได้ตลอดเวลาคือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจตั้งแต่แรกเริ่มทำธุรกิจในไทย”

“ผมเคยทำเว็บไซต์ให้กับบริษัทหลักทรัพย์มากกว่า 10 แห่ง และพบว่าฟังก์ชันหลักของเว็บมักจะเหมือนกันทั้งหมด มีเมนูสำหรับการซื้อขาย ดูข้อมูลหลักทรัพย์เหมือนกันทุกแห่ง คำถามคือ เราจะสร้างความแตกต่างให้กับแต่ละโบรกเกอร์ได้อย่างไร? ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำคือการวิจัยข้อมูลอย่างละเอียด คู่สีควรเป็นแบบไหน และต้องดึงคาแรกเตอร์ของแต่ละบริษัทออกมาให้เห็นผ่านหน้าเว็บไซต์”

“หากจะกล่าวถึงการทำธุรกิจ ผมเชื่อว่าเราต้องสร้างความแตกต่างในตัวธุรกิจของเรา ผมเริ่มต้นจากธุรกิจ Startup ด้วยทุนจำนวนน้อยๆ กับเพื่อนไม่กี่คน และเราไม่เคยไปกู้ยืมเงินที่ไหน หรือได้รับการสนับสนุนจาก VC (Venture Capital) เหมือนในยุคปัจจุบัน แต่อย่างไรก็ตามการทำธุรกิจจำเป็นต้องมีจุดเด่นบางอย่างที่ทำให้คนจดจำได้ เมื่อลูกค้ารู้สึกถึงจุดเด่นนั้น พวกเขาจะบอกต่อกันเอง ส่วนเราก็ต้องพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับเก็บเงินอย่างรอบคอบเพื่อขยายธุรกิจ”

นอกจากการหาจุดเด่นของธุรกิจแล้ว สิ่งที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จในสายธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีคือ ความสามารถในการปรับตัว เพราะเขาเชื่อว่าคนที่จะอยู่รอดในวงการนี้ได้ต้องมีความรู้ลึกซึ้งและเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับเทคโนโลยี”

“ลูกค้าทุกวันนี้มีความรู้มากขึ้น ซึ่งทำให้ความต้องการของพวกเขาก็สูงขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นผมจึงต้องคอยติดตามเทคโนโลยีใหม่ๆ และส่งต่อไอเดียให้กับทีมงาน เพื่อให้เราสามารถพัฒนางานของเราได้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างที่ใกล้เคียงที่สุดที่สามารถยกมาได้ก็คือการนำเทคโนโลยี ‘โดรน’ มาใช้ในการออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจอสังหาฯ เมื่อครั้งที่เทคโนโลยีนี้เริ่มเข้ามาใหม่ๆ”

“สิ่งที่เราทำคือ การนำเทคโนโลยีที่มีอยู่มาประยุกต์ใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิม เช่น เว็บไซต์ของธุรกิจอสังหาฯ ที่แสดงภาพโครงการในรูปแบบ 3D ซึ่งแม้ว่ามันจะดูสวยงาม แต่ก็ยังไม่สมจริงเท่าที่ควร ผมจึงคิดว่าเมื่อมีเทคโนโลยีโดรนเข้ามาแล้ว ทำไมเราไม่ใช้มันเพื่อค้นหามุมมองใหม่ๆ ล่ะ? อย่างบางโครงการที่มีทะเลสาปสวยงาม แต่วิธีการทำ 3D แบบเดิมๆ กลับไม่สามารถสื่อภาพออกมาได้อย่างชัดเจน หรือบางโครงการที่ตัวบ้านสมบูรณ์แบบ แต่ถ่ายมุมเดิมๆ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถมองเห็นภาพจริงๆ ของโครงการนั้น และส่งผลให้โอกาสในการเลือกซื้อโครงการนั้นๆ ลดลงไป”

“สิ่งที่ผมต้องการจะบอกคือ การติดตามเทคโนโลยีที่อัพเดทอยู่เสมอและเข้าใจมันจะช่วยให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในหลากหลายมิติ เพราะความต้องการของลูกค้าวันนี้มันซับซ้อนและลึกซึ้งมาก หากเรายังคงคิดแบบเดิมๆ ผลลัพธ์ก็จะเหมือนเดิม แต่ถ้าเรามีโซลูชั่นที่ดีและเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการตอบโจทย์ จะช่วยให้เราเดินหน้าไปได้ไกลกว่าคู่แข่งในตลาด วิธีคิดนี้ใครๆ ก็เข้าใจได้ ขึ้นอยู่กับว่าใส่ใจหรือไม่ ผมมักจะพูดเปรียบเทียบ RGB72 ว่า ถ้าเปรียบเทียบกับบ้าน เราไม่ใช่บริษัทที่ทำบ้านจัดสรร แต่เราเป็นบริษัทที่รับสร้างบ้าน”

ก่อนจะจบผมขอเล่าเพิ่มเติมว่า GMLive ได้ทราบมาว่าผมกำลังสนุกกับบทบาทใหม่ๆ ที่ผันตัวมาเป็นนักจัด Talk โดยมุ่งหวังที่จะเปลี่ยนแปลงทัศนคติในการทำธุรกิจของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนที่กำลังจะเริ่มต้นเป็น Startup ผ่านงาน Creative Talk ซึ่งจนถึงตอนนี้ได้จัดไปแล้ว 5 ครั้ง และได้รับผลตอบรับที่ดีขึ้นเรื่อยๆ”

“ในฐานะที่ผมเคยผ่านการเป็น Startup มาก่อน ผมเข้าใจดีว่าคนที่มีฝันต้องเผชิญกับอะไรบ้าง ปัญหาใหญ่ที่สุดของคนที่มีฝันในยุคนี้คือ การมองโลกของธุรกิจในแง่ดีเกินไป เพราะทุกวันนี้มีหนังสือหรือ Talk ที่สัญญาว่าจะรวยใน 24 ชั่วโมงเยอะแยะ แต่ในโลกของธุรกิจจริงๆ มันไม่ง่ายแบบนั้น ผมมักเจอปัญหาที่เกี่ยวกับกำลังใจ ความท้อถอย และความเหนื่อยล้า การทำ Startup มันไม่เหมือนกับสิ่งที่หลายคนคาดหวังไว้จากประสบการณ์ที่ผมได้ไปเป็นที่ปรึกษาหรือกรรมการของหลายๆ Startup ดังนั้นผมจึงอยากจะปลุกให้ตื่น...เผชิญกับโลกความจริงผ่านงาน Creative Talk เพื่อให้เห็นว่าการทำธุรกิจต้องผ่านอะไรมาบ้าง และต้องทำยังไงถึงจะเข้าสู่เส้นทางของความสำเร็จ”