Buzz
เคยเจอไหม? เวลาจองตั๋วเครื่องบินรู้สึกเหมือนเรื่องยุ่งยากเหลือเกิน โดยเฉพาะสำหรับคนที่รักการท่องเที่ยวและมักมองหาตั๋วโปรโมชั่นราคาประหยัด แต่ก็ต้องเจอกับปัญหาจองยาก บางครั้งจองไม่ได้เลย หรือบางทีก็จองได้แล้วแต่ไฟลต์ถูกยกเลิก ทำอย่างไรดีถึงจะได้ตั๋วโปรมาครอบครอง?
Mytourออนไลน์ ชวนมาดู 10 ปัญหาการจองตั๋วเครื่องบินที่เกิดบ่อย พร้อมคำแนะนำและวิธีแก้ไขเบื้องต้น เพื่อให้คุณสามารถรับมือกับปัญหานี้ได้อย่างทันท่วงที หากปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับคุณ
ล่าสุดมีการแจ้งเตือนจากเพจดราม่าแอดดิก (ที่มา : FB DramaAdd) ระบุว่า "ตอนนี้มีผู้ใช้งานหลงเชื่อกรอกข้อมูลในเว็บไซต์ที่อ้างว่าเป็นเว็บไซต์ของแอร์เอเชีย เพื่อขอตั๋วเดินทางฟรีๆ ซึ่งมีคนไทยหลงเชื่อและเข้าไปกรอกข้อมูลแล้วก็แชร์ต่อกันในเฟซบุ๊ก
ขอเตือนว่า หากคิดว่าตัวเองโชคดีได้ตั๋วฟรีแล้ว ควรรีบติดตั้งแอนตี้ไวรัสในเครื่องเสียก่อน เพราะในยุคนี้มีทั้งเว็บไซต์หลอกลวง ไวรัสคอมพิวเตอร์ และมัลแวร์ระบาดทั่วโลก การใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือทำธุรกรรมการเงินโดยไม่มีแอนตี้ไวรัสถือเป็นความเสี่ยงเหมือนกับการวิ่งเข้าหาสนามรบโดยไม่มีเกราะป้องกัน แต่หากติดตั้งแอนตี้ไวรัสไว้แล้ว ระบบจะเตือนให้เห็นชัดเจน ใครที่กรอกข้อมูลไปแล้วควรรีบเปลี่ยนรหัสและสแกนเครื่องทันที" จ่า กล่าวไว้
ขอให้ผู้ที่หลงเชื่อรีบดำเนินการแก้ไขทันที ส่วนตอนนี้มาดูปัญหาการจองตั๋วและวิธีแก้ไขกันเลย...
1. จองผ่านแอปของสายการบินโดยตรง: การจองตั๋วอาจดูเหมือนง่าย แต่เมื่อถึงขั้นตอนชำระค่าตั๋ว บ่อยครั้งที่ระบบล่มและทำให้ต้องเริ่มใหม่ กรอกรายละเอียดอีกครั้ง สุดท้ายก็พลาดตั๋วราคาถูกไป หรือบางเว็บไซต์ของสายการบินก็ช้า ระบบล่มบ่อย อันนี้ก็เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยเช่นกัน
วิธีแก้ไข : ควรสมัครเป็นสมาชิกของสายการบินไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ระบบจดจำข้อมูลต่างๆ ของคุณ เช่น ชื่อ-สกุล (ภาษาอังกฤษ) เลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ฯลฯ ช่วยให้การจองตั๋วผ่านระบบเป็นไปได้รวดเร็วและง่ายดายขึ้น
2. จองแล้วแต่กลับไม่พบเที่ยวบินในระบบ: เมื่อจองตั๋วกับสายการบินโลว์คอสต์และจ่ายเงินไปแล้ว แต่กลับไม่สามารถค้นหาเที่ยวบินได้ กรณีนี้พบได้บ่อยกับสายการบินราคาประหยัดที่อาจมีปัญหาในการอัปเดตข้อมูลในระบบ
วิธีแก้ไข : ควรเลือกจองกับสายการบินที่เชื่อถือได้และมีมาตรฐาน ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการยกเลิกเที่ยวบิน และสายการบินเหล่านี้มักให้ความสำคัญกับการรักษาชื่อเสียงโดยการดูแลคุณอย่างดีที่สุด ตรวจสอบคะแนนและสถิติการบินของสายการบินที่คุณสนใจได้ที่แอร์ไลน์ควอลิตี้ดอทคอม (airlinequality.com)
3. จองข้ามปี: เมื่อจองตั๋วล่วงหน้าเป็นเดือนหรือข้ามปี แต่เมื่อใกล้ถึงเวลาการเดินทาง กลับได้รับอีเมลจากสายการบินแจ้งการเลื่อนเวลาเดินทางและยกเลิกไฟลต์เดิม สิ่งนี้ทำให้ผู้โดยสารหลายคนตกใจและไม่ทันได้เตรียมตัว
วิธีแก้ไข : การเลือกเวลาเดินทางเป็นช่วงเช้าอาจปลอดภัยกว่ามาก เพราะจะช่วยให้คุณมีเวลามากพอในการรับมือหากเกิดเหตุการณ์เลื่อนเที่ยวบิน และหากคุณรู้ตัวตั้งแต่เช้า คุณจะสามารถจองตั๋วในเที่ยวบินอื่นที่มีในช่วงบ่ายหรือค่ำของวันเดียวกันได้
4. ยกเลิกเที่ยวบินกลางคัน : เหตุการณ์ที่ทุกคนไม่อยากเจอ เมื่อคุณมาถึงสนามบินแล้วพบว่าเที่ยวบินที่จองไว้ถูกยกเลิกกลางคัน ความรู้สึกตกใจและสับสนเป็นสิ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในสถานการณ์แบบนี้ แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ต้องตั้งสติให้ดี
วิธีแก้ไข : เมื่อเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น ฝูงชนจะรีบไปที่ Call Center ของสายการบินทันที ซึ่งจะมีคิวยาวและความวุ่นวายอย่างมาก แนะนำให้สูดหายใจลึกๆ มีสติ แล้วโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของสายการบินนั้นๆ เพื่อเช็คสถานการณ์และเจรจาหาวิธีแก้ไขที่เร็วที่สุดที่สายการบินนั้นมีเตรียมไว้
5. การเรียกค่าชดเชย : เมื่อการยกเลิกเที่ยวบินหรือเลื่อนเวลาเกิดขึ้น บางครั้งนักเดินทางอาจไม่ทราบว่ามีสิทธิ์ในการเรียกค่าชดเชย หากสายการบินทำให้เราต้องรอนานเกินไปตามที่กำหนด
วิธีปฏิบัติ : หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินหรือเลื่อนเวลา การติดต่อสายการบินจะมีทั้งการโทรและอีเมลแจ้งให้ผู้โดยสารทราบ พร้อมกับคืนค่าโดยสารในรูปแบบบัตรกำนัลหรือให้เลือกเที่ยวบินใหม่ในเวลาที่กำหนด แต่อย่ารับข้อเสนอทันที เพราะอาจจะไม่ครอบคลุมค่าชดเชยทั้งหมด ควรสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าตั๋ว หากต้องซื้อใหม่ควรเจรจากับสายการบินเพื่อขอการชดเชย
6. ตรวจสอบสกุลเงินให้แน่ใจ : หากคุณจองตั๋วเครื่องบินไปต่างประเทศในราคาพิเศษผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ต่างๆ เช่น ทราเวลโลก้า เอ็กพีเดีย ทริปแอดไวเซอร์ หรือ อะโกด้า อย่าลืมตรวจสอบให้ดีว่าราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินไทยหรือไม่ เพราะบางครั้งราคาอาจแสดงเป็นสกุลเงินอื่นที่คุณต้องคำนวณเปลี่ยนเป็นเงินไทยเอง ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเงินมากกว่าที่คาดคิด
วิธีแก้ไข : หากเผลอจองและชำระเงินไปแล้ว ให้รีบติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ใช้บริการทันที เพื่อขอยกเลิกและขอเงินคืน แต่ในบางกรณีอาจไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะเกินขอบเขตการช่วยเหลือของพวกเขา ดังนั้นครั้งต่อไป ก่อนทำการจอง ต้องตรวจสอบราคาให้ชัดเจนจากคอลเซ็นเตอร์ พร้อมบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อใช้เป็นหลักฐาน
7. ระวังการเลื่อนเวลาเที่ยวบิน : การจองตั๋วโปรโมชั่นในราคาถูกอาจทำให้คุณต้องจองไฟลต์ล่วงหน้านานๆ หรือบางครั้งอาจจองข้ามปี ซึ่งต้องระวังว่า ตั๋วประเภทนี้มีโอกาสสูงที่จะถูกเลื่อนเวลา หรือวันเดินทาง การรู้ทันการเปลี่ยนแปลงนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ
วิธีปฏิบัติ : ให้ล็อกอินเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของสายการบินที่คุณจองตั๋วไว้ แล้วไปตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณ ดูว่าไฟลต์ที่จองข้ามปีนั้นมีการเปลี่ยนแปลงเวลาหรือไม่ หรือหากต้องการวิธีอื่น คุณสามารถไปที่หน้าการจองตั๋วใหม่และกรอกวันเวลาไป-กลับเหมือนกับที่คุณจองไว้ จากนั้นตรวจสอบดูว่าเที่ยวบินของคุณแสดงขึ้นมาหรือไม่ ควรเช็กให้แน่ใจก่อนเดินทางประมาณ 2 สัปดาห์นะ
8. หาตั๋วโปรราคาถูกไม่เจอ : บ่อยครั้งที่คุณเจอโปรตั๋ว 0 บาท หรือราคาถูกมากๆ แต่กลับหามันไม่เจอ หรือถ้าหาเจอ ก็มักจะจองไม่ได้
วิธีปฏิบัติ : ตั๋วโปรโมชั่นส่วนใหญ่จะมีระยะเวลาการเดินทางที่ชัดเจน เช่น สามารถเดินทางได้ระหว่างวันที่ บลาๆๆ ถึงวันที่ บลาๆๆ ดังนั้นตอนจองตั๋วโปรคุณต้องเลือกวันที่ตรงกับช่วงที่กำหนด และราคาถูกมักจะปรากฏในช่วงวันธรรมดา เช่น จันทร์ถึงพฤหัสบดี ส่วนวันหยุดสุดสัปดาห์มักจะไม่พบราคานั้น
9. วิธีจองตั๋วโปรโมชั่น : การจองตั๋วโปรโมชั่นมักจะยากยิ่งขึ้น เมื่อคุณพยายามโทรจองผ่านคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่สำเร็จ หรือซื้อจากเคาน์เตอร์สายการบินก็ไม่ได้เช่นกัน ดังนั้นต้องทำอย่างไรดี?
วิธีปฏิบัติ : สำหรับตั๋วโปรโมชั่นราคาถูก สายการบินต่างๆ มักจะเปิดให้จองได้เฉพาะผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของสายการบินเองเท่านั้น ช่องทางอื่นๆ เช่น ตัวแทน หรือเว็บไซต์อื่นๆ มักจะไม่สามารถจองได้ ดังนั้นคุณต้องทำใจและเริ่มเรียนรู้วิธีจองตั๋วออนไลน์ผ่านช่องทางเหล่านั้นให้คล่อง
10. ขอรีฟันเงินค่าตั๋ว : เคยเกิดกรณีที่จองตั๋วโปรราคาถูกข้ามปี แล้วพบว่าใกล้ถึงเวลาบิน สายการบินแจ้งว่ามีการเปลี่ยนแปลงเวลาบินจากช่วงสายเป็นเวลาเช้าตรู่ จนทำให้คุณไม่สามารถไปถึงสนามบินทันเวลา ต้องทำอย่างไรดี?
วิธีแก้ไข : ในกรณีนี้ ให้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของสายการบินทันที โดยทั่วไปสายการบินจะช่วยชดเชยและคืนเงินค่าตั๋วให้ แต่จะต้องเป็นกรณีที่คุณจ่ายเงินเองและมีหลักฐานการชำระเงิน หากการชำระเงินไม่ได้ทำโดยคุณ และคุณไม่มีหลักฐานการจ่ายเงิน สายการบินอาจจะไม่สามารถช่วยได้
