Buzz
Crunchyroll, dịch vụ cung cấp anime có bản quyền dẫn đầu toàn cầu, mới đây đã tiết lộ một chiến lược tái cấu trúc hoạt động trên phạm vi quốc tế. Kế hoạch này liên quan đến việc chấm dứt hợp đồng với một số nhân viên đồng thời mở rộng quyền hạn và nhiệm vụ cho các vị trí được giữ lại. Trong một động thái song hành, tập đoàn cũng dự kiến xây dựng những cơ sở kỹ thuật mới tại Mỹ, Mexico và Ấn Độ, nhằm đẩy nhanh tiến trình phát triển thị trường anime quốc tế trong kỷ nguyên tiếp theo.
Crunchyroll đã xác nhận việc tinh giản biên chế và cơ cấu lại tổ chức nội bộ như một phần của nỗ lực đẩy mạnh tốc độ mở rộng thị trường anime trên toàn thế giới.
1. Crunchyroll thay đổi chiến lược: Sa thải một phần nhân viên để “bành trướng” toàn cầu
Theo nguồn tin từ tạp chí Variety được công bố vào ngày hôm qua, Crunchyroll, nền tảng phát trực tuyến anime đứng đầu thế giới, đã đưa ra thông báo bất ngờ về một cuộc tái tổ chức diện rộng, bao gồm cả việc giảm bớt lực lượng lao động tại nhiều phòng ban khác nhau.
Trong một thông cáo nội bộ do Chủ tịch Rahul Purini ban hành, ông đã chính thức xác nhận việc một số nhân viên sẽ bị chấm dứt hợp đồng, trong khi những người ở lại sẽ được sắp xếp lại phạm vi trách nhiệm hoặc tiếp nhận các vai trò mới, phù hợp với cấu trúc tổ chức trong tương lai.
Những điều chỉnh này sẽ có hiệu lực ngay lập tức tại thị trường Mỹ, trong khi các quốc gia khác sẽ triển khai theo lộ trình riêng, dựa trên luật pháp và quy định tại địa phương, đánh dấu một sự chuyển đổi đáng kể trong mô hình hoạt động của Crunchyroll.
Variety đã đưa tin xác nhận Crunchyroll - nền tảng streaming anime lớn nhất thế giới vừa gửi thông báo nội bộ từ Chủ tịch Rahul Purini về kế hoạch tái cơ cấu tổ chức.
2. Hướng tới mô hình tổ chức linh hoạt, trao quyền cho từng khu vực
Chủ tịch Rahul Purini chia sẻ rằng mục đích cốt lõi của chiến dịch tái cấu trúc lần này là nhằm “tăng cường quyền tự chủ cho các thị trường khu vực”, qua đó cho phép Crunchyroll thiết lập mối liên kết chặt chẽ hơn với cộng đồng người hâm mộ anime bản địa – một nhân tố then chốt trong bối cảnh ngành công nghiệp anime đang bùng nổ trên phạm vi quốc tế.
Crunchyroll kỳ vọng rằng cấu trúc mới sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất hoạt động, thúc đẩy sáng tạo và gia tăng mức độ cá nhân hóa trải nghiệm dành cho người dùng tại mỗi thị trường, đặc biệt chú trọng vào những khu vực mới nổi đầy tiềm năng.
3. Thành lập các trung tâm kỹ thuật tại Mỹ, Mexico và Ấn Độ
Song song với quá trình tái tổ chức, Crunchyroll còn công bố kế hoạch thiết lập những trung tâm kỹ thuật (engineering hubs) tại ba địa bàn chiến lược: Mỹ, Mexico và Ấn Độ.
Bước đi chiến lược này được nhìn nhận là nhằm củng cố tiềm lực công nghệ, đẩy mạnh đổi mới sản phẩm và tăng tốc độ triển khai dịch vụ tới từng thị trường. Những trung tâm này sẽ đảm nhận các vai trò then chốt trong việc:
- Tiến hành nâng cấp hệ thống nền tảng,
- Tăng cường tốc độ xử lý và phân phối nội dung,
- Và tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng – một điểm yếu từng khiến Crunchyroll đối mặt với nhiều lời chỉ trích trong thời gian qua.
Theo đó, một số nhân viên sẽ bị sa thải, số khác sẽ được mở rộng phạm vi công việc hoặc nhận vị trí mới.
4. “Đế chế” anime dưới trướng Sony và tham vọng toàn cầu hóa
Hiện nay, Crunchyroll hoạt động như một liên doanh độc lập giữa Sony Pictures Entertainment (Mỹ) và Aniplex (Nhật Bản), cả hai đều là các công ty con của Sony Group Corporation – một tập đoàn đa quốc gia có tầm ảnh hưởng sâu rộng tại Hollywood cũng như trong lĩnh vực giải trí của Nhật Bản.
Trước đây, thương vụ Sony tiếp quản Crunchyroll từ AT&T với mức giá 1,175 tỷ USD vào ngày 9/8/2021 đã được đánh giá là một nước cờ chiến lược, khi sáp nhập nền tảng phân phối anime Funimation vào trong cùng một hệ sinh thái dưới tên thương hiệu Crunchyroll, hình thành nên một thế lực áp đảo trong lĩnh vực phát trực tuyến anime trên toàn thế giới.
Sở hữu lượng người dùng cực lớn cùng một thư viện nội dung đồ sộ, Crunchyroll đang định vị mình để trở thành phiên bản Netflix dành riêng cho thế giới anime, nhất là khi nhu cầu thưởng thức anime quốc tế không ngừng gia tăng mạnh mẽ tại các thị trường như Đông Nam Á, Ấn Độ, Mỹ Latinh và Châu Âu.
5. Fan lo ngại: Sa thải có làm giảm chất lượng dịch vụ?
Mặc dù chiến lược mới thể hiện rõ tham vọng mở rộng thị phần và cải cách hoạt động, nhiều người hâm mộ vẫn bày tỏ mối quan ngại về những ảnh hưởng bất lợi có thể phát sinh từ quyết định tinh giản biên chế này.
Cộng đồng người yêu thích anime toàn cầu nhận định rằng, trong giai đoạn nhu cầu về anime vẫn đang trên đà tăng trưởng mạnh, việc cắt giảm nhân sự có khả năng dẫn đến các hệ quả như:
- Những chậm trễ trong việc cập nhật các tựa anime mới,
- Sự suy giảm về chất lượng của bản dịch phụ đề và công tác lồng tiếng,
- Cùng với những tác động tiêu cực đến dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc người dùng.
Điều này càng trở nên đáng lo ngại sau hàng loạt sự cố gần đây liên quan đến tốc độ tải phim chậm và việc trì hoãn phát sóng các tập mới, khiến người dùng kỳ vọng Crunchyroll cần tập trung nguồn lực để cải thiện trải nghiệm thực tế, thay vì chỉ chú trọng vào các kế hoạch mở rộng quy mô.
Purini cho biết công ty muốn chuyển sang mô hình tổ chức mới, trao quyền nhiều hơn cho từng khu vực để "bắt nhịp sâu hơn với cộng đồng fan anime".
6. Crunchyroll đang đứng giữa ngã rẽ chiến lược
Chiến lược tái cấu trúc, kết hợp giữa việc tinh giản biên chế và đẩy mạnh tốc độ toàn cầu hóa, đã minh chứng cho một giai đoạn chuyển đổi đầy tham vọng mà Crunchyroll đang bước vào.
Dù vậy, bài toán khó nhất dành cho nền tảng này không chỉ nằm ở việc mở rộng địa bàn hoạt động, mà còn là duy trì được lòng tin từ phía người dùng – những khách hàng sẵn sàng chi trả để ủng hộ nội dung có bản quyền, với mong đợi nhận được chất lượng dịch vụ vượt trội.
