10 Cách khắc phục sự cố với chuột Logitech

Khởi động lại chuột và thay pin mới. Đảm bảo kết nối USB hoặc Bluetooth của chuột ổn định. Sử dụng chuột trên bề mặt phẳng và mờ. Cập nhật hệ điều hành chuột của bạn. Sử dụng công cụ Logitech Firmware Update để cập nhật firmware cho chuột.

1. Chuột của bạn có thể cần phải thiết lập lại kết nối. Việc khởi động lại chuột sẽ giúp chuột kết nối lại với máy tính. Thường thì sẽ có một nút nguồn ở phía dưới chuột. Tắt nút này và đợi vài giây, sau đó bật lại. Di chuyển chuột để kiểm tra xem con trỏ chuột có di chuyển không. Nếu không, hãy thử tháo pin ra và lắp lại. Sau đó thử di chuyển chuột lần nữa.

   • Nếu bạn đang sử dụng chuột có dây, hãy rút dây USB ra trong vài phút và sau đó cắm lại.

1. Pin của bạn có thể đã hết. Khi chuột ngừng hoạt động, một trong những việc đầu tiên bạn nên kiểm tra là pin. Khe pin thường nằm ở dưới đáy chuột. Tháo pin ra và thay bằng bộ pin mới. Kiểm tra lại chuột để xem có hoạt động không.

   • Nếu chuột của bạn sử dụng pin sạc, hãy chắc chắn kết nối chuột với bộ sạc USB và để sạc ít nhất vài giờ. Nếu vẫn không hoạt động, thử sạc chuột bằng cổng USB khác hoặc bằng bộ sạc điện thoại.

1. Kết nối USB của bạn có thể bị lỗi. Dù bạn đang sử dụng chuột có dây hay chuột không dây với bộ thu USB, hãy đảm bảo rằng nó đã được cắm chặt vào cổng USB. Nếu bạn dùng bộ thu không dây, hãy chắc chắn bạn đang sử dụng bộ thu đúng.

1. Cổng USB của bạn có thể bị hỏng. Hãy thử cắm chuột vào một cổng USB khác. Nếu chuột hoạt động trên cổng khác, có thể cổng USB ban đầu của bạn đã bị lỗi.

1. Có thể hệ thống của bạn gặp sự cố nhỏ. Bạn có thể khắc phục các sự cố nhỏ bằng cách khởi động lại máy tính. Nhấn vào biểu tượng nguồn trong menu Start của Windows, hoặc menu Apple trên Mac, rồi chọn Khởi động lại. Trên Chromebook, nhấn và giữ nút nguồn và nút làm mới trên bàn phím cho đến khi máy tính xách tay của bạn khởi động lại.

1. Bề mặt làm việc của bạn có thể không phù hợp với chuột. Nếu con trỏ chuột của bạn hoạt động không ổn định, nhảy múa trên màn hình hoặc không phản hồi liên tục, có thể vấn đề nằm ở bề mặt bạn đang sử dụng. Thông thường, bạn nên sử dụng bề mặt phẳng, mịn mà không quá phản chiếu. Chuột sẽ hoạt động kém trên mặt kính hay bề mặt quá phản chiếu, và cũng không tốt trên bề mặt gồ ghề. Hãy thử sử dụng thảm chuột nếu con trỏ khó điều khiển.

1. Chuột của bạn có thể chưa được ghép nối với Bluetooth. Một số chuột sử dụng bộ thu USB không dây, trong khi những chuột khác có thể kết nối qua Bluetooth. Để kết nối qua Bluetooth, bạn cần đảm bảo Bluetooth trên máy tính của bạn đã được bật, sau đó ghép nối chuột của bạn. Thường thì có một nút mà bạn cần giữ để chuột chuyển sang chế độ ghép nối Bluetooth. Hãy tham khảo sách hướng dẫn sử dụng để biết cách đặt chuột vào chế độ ghép nối. Không phải tất cả các chuột đều hỗ trợ kết nối Bluetooth. Sau khi chuột ở chế độ ghép nối Bluetooth, thực hiện một trong các bước sau để kết nối chuột qua Bluetooth:

   • Windows 11: Nhấp vào nút Windows Start và sau đó nhấp vào biểu tượng Cài đặt. Nhấp vào Bluetooth & thiết bị. Đảm bảo Bluetooth đã được bật. Nhấp vào Thêm thiết bị > Bluetooth. Chọn chuột Logitech của bạn.
   • Windows 10: Nhấp vào nút Windows Start và sau đó nhấp vào biểu tượng Cài đặt. Nhấp vào Thiết bị > Bluetooth & các thiết bị khác. Đảm bảo Bluetooth đã được bật. Sau đó nhấp vào Thêm thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị khác > Bluetooth và chọn chuột Bluetooth của bạn.
   • Mac: Nhấp vào biểu tượng Apple và chọn Cài đặt Hệ thống (hoặc Tùy chọn Hệ thống). Nhấp vào Bluetooth. Đảm bảo Bluetooth đã được bật. Nhấp vào Kết nối bên cạnh chuột của bạn.
   • Chromebook: Nhấp vào Thời gian ở góc dưới bên phải. Sau đó nhấp vào biểu tượng Bluetooth. Đảm bảo Bluetooth đã được bật. Nhấp vào + Kết nối thiết bị mới. Sau đó nhấp vào chuột của bạn.

1. Driver của chuột hoặc USB của bạn có thể đã lỗi thời. Khi bạn cập nhật hệ điều hành, máy tính của bạn cũng sẽ cập nhật các driver. Hãy làm theo một trong các bước sau để cập nhật hệ điều hành của bạn:

   • Windows 11: Nhấn nút Windows Start và chọn biểu tượng Cài đặt. Chọn Cập nhật Windows. Chọn Tùy chọn nâng cao. Chọn Cập nhật tùy chọn. Nhấn Tải và Cài đặt.
   • Windows 10: Nhấn nút Windows Start và chọn biểu tượng Cài đặt. Chọn Cập nhật & Bảo mật và nhấp vào Cập nhật Windows. Chọn Hiển thị tất cả các cập nhật tùy chọn. Nhấn Tải và Cài đặt.
   • Mac: Nhấn biểu tượng Apple và chọn Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống). Chọn Tổng quan (chỉ trên các phiên bản macOS mới). Sau đó nhấn Cập nhật phần mềm. Nhấn Cập nhật ngay nếu có bản cập nhật.
   • Chromebook: Nhấn vào Thời gian ở góc dưới bên phải. Sau đó nhấn vào biểu tượng Cài đặt. Chọn Giới thiệu về ChromeOS. Nhấn Kiểm tra cập nhật.

1. Firmware của chuột có thể cần được cập nhật. Bạn có thể cập nhật firmware cho chuột bằng công cụ Firmware Update Tool, công cụ này có thể tải miễn phí từ trang web chính thức của Logitech. Hãy làm theo các bước sau để cập nhật firmware cho chuột của bạn:

   • Truy cập vào https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024361233--Software trong trình duyệt web.
   • Chọn "Chuột và con trỏ" từ menu thả xuống "Danh mục sản phẩm".
   • Chọn loại chuột của bạn trong menu thả xuống "Danh mục phụ sản phẩm".
   • Chọn mẫu chuột của bạn trong menu thả xuống "Sản phẩm".
   • Nhấn Công cụ cập nhật firmware.
   • Nhấn Tải xuống ngay.
   • Nhấp đúp vào công cụ Firmware Update Tool trong thư mục Tải xuống của bạn.
   • Thực hiện theo các bước hướng dẫn để hoàn tất việc cài đặt.

1. Chuột của bạn có thể đã bị hỏng. Hầu hết các thiết bị điện tử đều có tuổi thọ giới hạn. Nếu bạn đã sử dụng chuột trong một thời gian dài, có thể đã đến lúc thay thế nó. Nếu chuột của bạn mới mua, hãy đem trả lại cửa hàng nơi bạn mua. Nó có thể vẫn còn trong thời gian bảo hành.