Buzz
Theo nghiên cứu từ Glassdoor, hơn 1/3 chủ doanh nghiệp dự đoán rằng nhân viên có thể nghỉ việc nhiều hơn trong năm nay. Vậy làm sao để giữ chân họ lại? Theo Abbey Louie, nhà sáng lập của Élan Consulting Group, LLC, một công ty tư vấn kỹ năng lãnh đạo tại Meridian, Idaho, việc đầu tư đúng đắn vào việc xây dựng lòng tin của nhân viên là cực kỳ quan trọng.
Làm thế nào để giữ chân nhân viên luôn là một thách thức đối với các doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển lòng tin của nhân viên với doanh nghiệp là một trong những cách hiệu quả nhất.
Nghiên cứu từ Glassdoor cho thấy rằng, hơn 1/3 chủ doanh nghiệp dự đoán rằng nhân viên có thể nghỉ việc nhiều hơn trong năm nay. Vậy làm sao để giữ chân họ lại? Theo Abbey Louie, nhà sáng lập của Élan Consulting Group, LLC, một công ty tư vấn kỹ năng lãnh đạo tại Meridian, Idaho, đó chính là
Tạo cho nhân viên trải nghiệm đặc biệt – ngay cả khi họ đang có ý định rời đi
Các công ty thường cố gắng mua lòng hài lòng của nhân viên bằng phúc lợi và lời đề nghị hấp dẫn. Tuy nhiên, việc thu hút nhân viên gắn bó với công ty không chỉ làm họ hài lòng mà còn tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ với tổ chức và mục tiêu của nó.
Bước tiếp theo là phát triển nhà quản lý hiệu quả. Theo Louie: “Yếu tố quan trọng nhất đối với sự gắn bó và hiệu suất làm việc của nhân viên, đó là mối quan hệ với quản lý của họ. Biến nhà quản lý thành nhà lãnh đạo tài ba là yếu tố quyết định nhất”. Tuyển dụng và đào tạo những kỹ năng giao tiếp tốt cho nhà quản lý, đảm bảo nhân viên cảm thấy hòa mình với công việc hiện tại, và có khả năng đưa ra phản hồi hiệu quả.
Sự hỗ trợ này cần được duy trì suốt quá trình làm việc của họ. Jellyvision, một công ty phần mềm truyền thông có 400 nhân viên tại Chicago, cung cấp nhiều phúc lợi như bảo hiểm y tế toàn diện, linh hoạt về thời gian làm việc, nghỉ dưỡng không giới hạn, quỹ hưu trí cá nhân, cũng như các phúc lợi về tài chính và vui chơi giải trí.
Ngay khi bắt đầu làm việc tại công ty, nhân viên được thông báo về chương trình “Nghỉ việc Lịch sự”. Theo Kelly Dean, nhân viên được khuyến khích chia sẻ mong muốn tìm kiếm công việc mới với quản lý của họ, và họ sẽ được hỗ trợ trong việc tìm kiếm vị trí mới phù hợp.
“Điều quan trọng là đối xử với nhân viên như trưởng thành và hy vọng họ cũng đối xử tương tự”, theo Dean.
Cho nhân viên một hướng đi phát triển
Chuyên gia về giữ chân nhân tài Jeff Butler khuyến nghị chủ doanh nghiệp tập trung vào việc ưu tiên nhân viên. Đồng hành với họ trên con đường phát triển sự nghiệp là yếu tố quan trọng. “Khi tuyển dụng, hỏi nhân viên về mục tiêu của họ trong năm năm tới. Lý do khiến nhân viên ra đi thường là họ không đạt được mục tiêu cá nhân”, ông nói thêm.
Nhà nghệ sĩ và doanh nhân Keba Konte đã thành lập Red Bay Coffee (tại Oakland, California) vào năm 2014 với tầm nhìn đa dạng và bao hàm. Ông muốn tạo cơ hội cho mọi người tham gia vào ngành công nghiệp cà phê thông qua các công việc có đòn bẩy như rang cà phê, quản lý bán lẻ, giáo dục và cải tiến thiết bị.
Red Bay Coffee có đội ngũ nhân viên đa dạng về giới tính, chủng tộc và tiền án tiền sự. Mức lương ban đầu của họ là 15 đô một giờ bao gồm cả tiền thưởng, và họ cũng chia sẻ lợi nhuận từ thành công của công ty. Glassdoor đã báo cáo rằng, tiền lương là lý do hàng đầu khiến nhân viên ở lại công ty.
Konte tin rằng con đường sự nghiệp cũng rất quan trọng. Mặc dù có chỉ 18 nhân viên, nhưng ông đã thúc đẩy một số người trong số họ lên vị trí quản lý hoặc di chuyển từ bán lẻ sang chất lượng sản phẩm để công tác ở nước ngoài. Ông nói: “Mọi người cần thấy rõ mục tiêu và hướng đi khi làm việc trong tổ chức”.
Cho nhân viên có cơ hội đóng góp
Theo Hiệp hội Quản trị Nhân sự thế giới, việc nhân viên được thể hiện kỹ năng và khả năng của mình là rất quan trọng đối với sự hài lòng công việc. Louie cho biết: “Nhân viên cảm thấy mình có mục tiêu và giá trị, họ sẽ đóng góp nhiều hơn cho tổ chức”.
Để khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng, West Monroe Partners đã sử dụng chương trình Shark Tank và tạo ra phiên bản nội bộ. Nhân viên có thể đưa ra ý tưởng và thuyết phục các nhà lãnh đạo để nhận vốn. Một dự án như nCino Center of Excellence đã tạo ra 10 triệu đô lợi nhuận trong ba năm qua.
Chương trình này là một minh chứng rõ ràng về cách chúng tôi thu hút nhân sự, giúp họ trở thành doanh nhân và tìm ra cách để họ đóng góp cho sự phát triển của công ty cũng như sự nghiệp của họ. Điều này được Reva Busby - giám đốc phát triển chiến lược và đối mới cấp cao tại West Monroe Partners, một cơ quan tư vấn doanh nghiệp tại Chicago, đánh giá cao. Bà tin tưởng vào những chương trình như Shark Tank và văn hóa thúc đẩy nhân viên có tư duy chủ động, cho phép họ phát triển sự nghiệp và tham gia vào các chương trình góp vốn của nhân viên - điều này giải thích vì sao tỷ lệ nhân viên thôi việc hàng năm của công ty chỉ là 12%, thấp hơn so với các công ty tư vấn tiêu biểu khác.
Nhất quán
Sự nhất quán từ lời nói đến hành động là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng lòng tin của nhân viên. Nhà quản lý cần duy trì sự nhất quán trong hành động của mình, không thay đổi quyết định hoặc hành động đột ngột. Điều này giúp nhân viên cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào sự lãnh đạo của họ.
Giữ lời hứa
Giữ lời hứa là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của nhân viên đối với người quản lý. Khi người quản lý không thực hiện được lời hứa của mình, nhân viên sẽ cảm thấy bị phản bội và mất niềm tin vào sự lãnh đạo của họ.
Việc giữ lời hứa đòi hỏi sự chân thành và trách nhiệm từ người quản lý. Trong trường hợp không thể thực hiện được lời hứa, người quản lý cần phải giải thích cho nhân viên sớm và cung cấp lý do cụ thể. Nếu không, nhân viên sẽ cảm thấy bị bỏ rơi và không được quan tâm.
Để xây dựng lòng tin và tôn trọng của nhân viên, người quản lý cần tuân thủ lời hứa của mình và tránh đưa ra những cam kết không thực tế. Nếu có thay đổi tiêu cực, họ cần trung thực và cung cấp thông tin cập nhật cho nhân viên, cùng với giải pháp để giải quyết tình huống. Điều này tạo ra một môi trường làm việc chân thành và trách nhiệm, góp phần xây dựng lòng tin và tôn trọng của nhân viên.
Đừng đổ lỗi
Đổ lỗi hoặc cáo buộc nhân viên là hành vi không chuyên nghiệp và khó kiểm soát trong tình huống căng thẳng. Nếu trở thành thói quen, sẽ ảnh hưởng đến uy tín và lòng tin của nhân viên đối với người quản lý.
Để tránh đổ lỗi, người quản lý cần chấp nhận trách nhiệm của mình trong các tình huống thất bại. Họ cần đưa ra giải pháp và hướng dẫn nhân viên cách khắc phục tình huống đó, thay vì chỉ trích hoặc đổ lỗi cho người khác.
Việc chấp nhận trách nhiệm giúp xây dựng lòng tin của nhân viên. Khi nhìn thấy người quản lý đứng ra giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, họ sẽ cảm thấy động viên và khích lệ để làm tốt hơn.
Thừa nhận lỗi lầm
Minh bạch và chân thành là yếu tố quan trọng để tạo lòng tin của nhân viên đối với người quản lý. Khi người quản lý minh bạch và chân thành, nhân viên sẽ cảm thấy được đánh giá và tôn trọng, từ đó xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tin tưởng.
Thừa nhận và chấp nhận trách nhiệm về lỗi lầm giúp mở lại cánh cửa đến niềm tin nếu nhân viên mất niềm tin. Hành động này tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tôn trọng.
Dành thời gian trò chuyện trực tiếp với nhân viên là quan trọng để xây dựng lòng tin. Khi trò chuyện riêng, người quản lý cần lắng nghe ý kiến và ý tưởng của nhân viên, tạo điều kiện cho họ thể hiện mình.
Trong quá trình trò chuyện, người quản lý cần thể hiện sự quan tâm đến ý kiến và ý tưởng của nhân viên. Bằng cách này, tạo ra môi trường làm việc tích cực và tôn trọng.
Làm gương
Người quản lý cần làm gương và thể hiện những giá trị tích cực, tạo động lực cho nhân viên làm việc chăm chỉ và đạt được mục tiêu cá nhân.
Trở thành mẫu gương cho nhân viên là cách hiệu quả để xây dựng lòng tin. Khi quản lý thể hiện hành động mà họ mong muốn thấy từ nhân viên, họ sẽ được động viên và khích lệ để làm tốt hơn.
Chia sẻ thông tin về thành công học tập của các thành viên trong nhóm làm việc khuyến khích sự học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm, tạo môi trường tích cực.
Đưa ra hành động mà quản lý mong muốn thấy trong nhóm cần kết hợp với môi trường làm việc công bằng và tôn trọng. Chỉ khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và công bằng, họ mới có động lực để thực hiện hành động mong muốn của quản lý.
Đừng đánh giá thấp khả năng quan sát của nhân viên. Họ luôn chú ý và ghi nhận mọi hành động của quản lý.
Sếp cần thể hiện quan tâm đến nhân viên thông qua hành động và lời nói. Giao tiếp thường xuyên, hỏi thăm tình hình công việc và sức khỏe của họ là cách hiệu quả để thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu.
Thể hiện sự quan tâm đến nhân viên thông qua hành động và lời nói, hỏi thăm và động viên là cách hiệu quả để thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu.
Đầu tư vào con người là vô cùng quan trọng, nhưng cần phải có chiến lược. Hãy tập trung vào việc tăng cường sự gắn bó của nhân viên và xây dựng lòng tin, cũng như tạo sự trung thành đối với tổ chức.
