Buzz
Một nghiên cứu mới đây đã chỉ ra rằng khả năng giúp nhân viên phát triển là yếu tố phân biệt giữa nhà quản lý trung bình và nhà lãnh đạo xuất sắc. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý cảm thấy họ thiếu thời gian và kỹ năng để làm điều đó.
Theo chuyên gia Monique Valcour từ trường Kinh doanh EDHEC (Pháp), không cần phải có một chương trình toàn diện để hỗ trợ phát triển nhân viên. Cuộc trò chuyện sâu là giải pháp cho các nhà lãnh đạo.
Trong các cuộc trò chuyện, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những khó khăn mà nhân viên đang gặp phải và cung cấp phản hồi hữu ích cho họ.
Ngoài ra, áp dụng phương pháp này sẽ xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ giữa bạn và đội ngũ của mình, khuyến khích họ tự tìm kiếm các kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả hơn.
Để phương pháp này thành công, Monique Valcour đề xuất 10 điều sau cho quản lý:
1. Xây dựng chiến lược đào tạo chuyên nghiệp rõ ràng
Để dẫn dắt nhân viên đến thành công, điều quan trọng nhất là cung cấp cho họ các công cụ và tài nguyên cần thiết. Đào tạo chuyên nghiệp và sử dụng các nguồn tài nguyên trực tuyến như Udemy, LinkedIn Learning và Codecademy là điều cần thiết để họ nâng cao kỹ năng.
Các nguồn tài nguyên này không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tạo cơ hội cho nhân viên tự khám phá và áp dụng vào công việc. Điều này cho thấy mong muốn học hỏi của họ rất lớn. Việc đào tạo là một cách quan trọng để giúp nhân viên phát triển và thành công trong công việc của mình.
2. Đầu tư vào phát triển cá nhân
Để nhân viên phát triển một cách hiệu quả, bạn cần tạo điều kiện cho họ đầu tư vào phát triển bản thân. Họ cần thời gian và không gian để rèn luyện kỹ năng cá nhân trước khi nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Nhân viên chỉ có thể phát triển nếu họ đầu tư vào bản thân trước. Hãy tạo điều kiện cho họ có thể phát triển cá nhân và đạt được mục tiêu của mình.
3. Phân chia nhiệm vụ theo điểm mạnh
Để tối ưu hiệu quả làm việc của nhóm, cần phân công công việc phù hợp với năng lực và ưu điểm của từng thành viên, đồng thời cung cấp các giải pháp để hỗ trợ họ khắc phục nhược điểm.
Phân công công việc phù hợp với năng lực và ưu điểm của mỗi người giúp tạo động lực và tự tin, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, không luôn dễ dàng tìm ra công việc hoàn hảo cho mỗi người nên cần hỗ trợ họ phát triển và cải thiện nhược điểm thông qua các phương tiện như đào tạo, hướng dẫn hoặc đánh giá định kỳ.
4. Áp dụng “đào tạo chéo”
Phương pháp “đào tạo chéo” đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao. Kết hợp nhân viên mạnh với nhân viên cần cải thiện sẽ tạo ra cơ hội học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm, giúp mỗi người khắc phục nhược điểm một cách nhanh chóng. Đồng thời, tạo ra sự đoàn kết và cải thiện hiệu suất làm việc tổng thể.
5. Ủy quyền
Để nhân viên có thể phát huy hết tiềm năng của mình trong công việc, quản lý nhân sự cần tạo điều kiện cho họ tự quyết định và tự chịu trách nhiệm. Khi được tin tưởng, nhân viên sẽ tự động và kiểm soát công việc một cách hiệu quả hơn. Thay vì ép buộc, hãy phát triển sức mạnh của họ bằng sự tin tưởng và động viên.
6. Lắng nghe tích cực
Hãy nhớ lại những trải nghiệm khi bạn cố gắng truyền đạt điều quan trọng nhưng người nghe lại không quan tâm hoặc chỉ chờ bạn nói xong để nói của họ. Ngược lại, cảm giác của bạn khi giao tiếp với người chú ý và lắng nghe mọi chia sẻ của bạn mà không phán xét.
Hãy đặt mình vào vị trí của người đối diện khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Khi họ cảm nhận được sự chú ý từ bạn, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ suy nghĩ và giải pháp với bạn. Vì vậy, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với tinh thần lắng nghe và tập trung vào họ hơn là chờ đợi họ nói để phản biện.
7. Đặt những câu hỏi mở
Ở vai trò quản lý, thường bạn sẽ đưa ra chỉ thị hoặc hướng dẫn cho nhân viên dưới quyền. Tuy nhiên, trong các cuộc trò chuyện sâu, vai trò của bạn sẽ thay đổi. Bạn sẽ đặt nhiều câu hỏi hơn và nhân viên sẽ trả lời từ góc nhìn của họ.
Những câu hỏi mở ở đây giúp bạn hỗ trợ nhân viên khám phá mục tiêu và thách thức của họ thông qua câu trả lời. Phương pháp này tăng sự tham gia của họ, tạo cảm giác thuộc về một đội nhóm và động viên họ tham gia tích cực vào giải quyết vấn đề.
Đối với quản lý, việc này giúp họ hiểu được suy nghĩ và quan tâm của nhân viên, từ đó xây dựng chiến lược nội bộ phù hợp với nhu cầu thực tế.
8. Tập trung vào giải pháp
Trong các cuộc trò chuyện như vậy, việc than phiền và chia sẻ về khó khăn là bình thường. Hãy dành thời gian lắng nghe và sau đó khuyến khích họ nghĩ về giải pháp.
Các câu hỏi bạn có thể đặt như: Làm thế nào nguồn lực mà chúng ta sử dụng ảnh hưởng đến công việc?, Nếu điều kiện này, giải pháp tốt nhất là gì?, Có kỹ năng hoặc mối quan hệ nào có thể giúp chúng ta giải quyết vấn đề?, Lãnh đạo nên làm gì để mọi người làm việc hiệu quả và tiết kiệm thời gian?…
Monique Valcour hiện là giáo sư quản lý tại trường Kinh doanh EDHEC (Pháp).
Nghiên cứu của bà tập trung vào hai lĩnh vực chính: phát triển kỹ năng quản lý của cán bộ cấp cao và cải thiện môi trường làm việc và quy trình của các doanh nghiệp.
9. Tạo và duy trì sự hỗ trợ sau cuộc trò chuyện
Khi mục tiêu chính là hỗ trợ nhân viên tự tìm ra giải pháp cho vấn đề, bạn cũng cần đảm bảo cung cấp điều kiện để họ thực hiện ý tưởng và giải pháp của mình.
Ví dụ, nếu một nhân viên muốn hiểu rõ hơn về ý kiến của người dùng về các dịch vụ, cô ấy đề xuất một nhóm thực hiện khảo sát, phỏng vấn và chia sẻ kết quả. Bạn đồng ý với ý kiến này vì nó có lợi cho cả cô ấy và công ty.
Tiếp theo, bạn cần đảm bảo cung cấp đủ không gian và nguồn lực để hỗ trợ việc thực hiện giải pháp đó. Bạn cũng cần tiếp tục theo dõi quá trình và cung cấp lời khuyên khi cần thiết, điều này giúp xây dựng lòng tin với nhân viên.
Khi bạn hỗ trợ kế hoạch phát triển của một nhân viên, các nhân viên khác cũng được khích lệ để đưa ra ý tưởng. Điều này nâng cao năng suất lao động và mang lại lợi ích cho cả cá nhân và tập thể.
10. Tạo nên trách nhiệm trong việc giải trình
Bên cạnh cam kết hỗ trợ, bạn cũng cần thảo luận với nhân viên về cách thức và lộ trình báo cáo tiến độ để tăng tính trách nhiệm của mỗi cá nhân.
Ví dụ, nhân viên của bạn đề xuất một kế hoạch phát triển bản thân. Bên cạnh chi tiết về chi phí, thời gian và thời hạn, bạn cũng cần yêu cầu họ báo cáo kết quả đạt được trong quá trình thực hiện kế hoạch đó.
Với 10 cách giúp nhân viên phát triển trên đây, người quản lý có thể hiểu rõ hơn cách thức và bổ sung kiến thức quản lý và điều hành nhân sự cho doanh nghiệp hoặc tổ chức khác.
