10 phương pháp khắc phục lỗi khi không xem được tin nhắn Zalo trên máy tính một cách hiệu quả

Những mẫu điện thoại đang được bán tại Mytour:

Ứng dụng Zalo, nổi tiếng với tính năng nhắn tin và gọi điện miễn phí trên điện thoại, đang rất phổ biến tại Việt Nam. Nhưng thật phiền toái khi máy tính bất ngờ gặp sự cố không thể xem tin nhắn Zalo. Dưới đây là hướng dẫn 10 cách sửa lỗi này một cách hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

1. Kiểm tra việc đồng bộ tin nhắn Zalo giữa điện thoại và máy tính.

Vấn đề khi không thể xem tin nhắn Zalo có thể xuất phát từ việc bạn chưa thực hiện đồng bộ tin nhắn. Việc này giúp tin nhắn hiển thị trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.

Kiểm tra việc đã đồng bộ tin nhắn Zalo giữa điện thoại và máy tính chưa.

2. Kiểm tra kết nối WiFi, Internet

Nguyên nhân có thể là do mạng WiFi hoặc Internet từ nhà mạng đang gặp sự cố, làm cho kết nối mạng trở nên không ổn định. Hãy thử kiểm tra bằng cách kết nối với mạng trên thiết bị khác như điện thoại, máy tính bảng,... Nếu không thể truy cập được, vấn đề có thể nằm ở mạng của bạn. Liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ ngay nhé!

Kiểm tra tình trạng kết nối WiFi, Internet

3. Thiết lập lại router

Để thiết lập lại Router, hãy ngắt nguồn điện của thiết bị trong vài phút. Sau đó, kiểm tra lại tín hiệu và truy cập lại Zalo.

Thực hiện việc khôi phục lại thiết bị Router

4. Restart máy tính

Trên máy tính, với nhiều phần mềm và công cụ chạy ngầm, có thể gây xung đột và dẫn đến lỗi không thể xem được tin nhắn Zalo. Hãy thử khởi động lại máy tính và kiểm tra xem có nhận được tin nhắn không nhé!

Khởi động lại máy tính

5. Tái cài đặt Zalo

Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thể xem tin nhắn Zalo trên máy tính, có thể do phiên bản Zalo quá cũ. Hãy gỡ bỏ Zalo và cài đặt lại để khắc phục lỗi!

Gỡ bỏ và cài đặt lại Zalo

6. Update Windows

Đôi khi Zalo có thể không tương thích với phiên bản Windows hiện tại, gây ra lỗi không xem được tin nhắn. Hãy đảm bảo bạn đã cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất để khắc phục tình trạng này!

Cập nhật Windows

7. Update driver WiFi

Trong một số trường hợp, máy tính của bạn có thể đã cài đặt driver adapter không dây nhưng lại hoạt động không đúng cách. Dưới đây là hướng dẫn cách cập nhật driver WiFi bằng các bước sau:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run > Gõ tìm kiếm devmgmt.msc > Nhấn OK.

Nhập devmgmt.msc và ấn Enter để mở Device Manager.

Bước 2: Mục Network adapters sẽ hiển thị, bạn chọn Wireless Adapter (Adapter WiFi thường có phần Wireless trong tên) > Chuột phải vào Wireless Adapter và chọn Update Driver.

chọn Wireless Adapter tại mục Network adapters

Bước 3: Click chọn Search automatically for drivers để tự động cập nhật driver WiFi.

Click chọn Search automatically for drivers

8. Gỡ và cài đặt lại driver WiFi

Nếu sau khi cập nhật vẫn gặp lỗi, bạn có thể thử gỡ và cài đặt lại driver WiFi bằng cách nhấn Uninstall thay vì chọn Update Driver.

Gỡ và cài đặt lại driver WiFi

9. Sự cố từ máy chủ Zalo

Vì máy chủ Zalo chứa nhiều dữ liệu như tin nhắn, hình ảnh,... nên đôi khi có thể xuất hiện lỗi. Hãy đợi vài tiếng để Zalo tự khắc phục. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn có thể liên hệ Zalo qua hotline 1900561558 để được hỗ trợ.

Gọi ngay tổng đài khi gặp sự cố từ máy chủ Zalo

10. Đưa máy tính đến các trung tâm sửa chữa đáng tin cậy

Nếu bạn đã thử mọi cách khắc phục lỗi mà vẫn không thành công, hãy đưa laptop của bạn đến các trung tâm sửa chữa uy tín. Có thể lỗi nằm ở card WiFi, một vấn đề phần cứng không thể tự sửa được. Mang máy đến tiệm sẽ giúp bạn được tư vấn và khắc phục sự cố một cách chuyên nghiệp.

Đưa laptop đến các cửa hàng và trung tâm bảo hành uy tín

Dưới đây là 10 phương pháp hiệu quả để khắc phục vấn đề không thể xem tin nhắn Zalo trên máy tính. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo!