Buzz
Thời khắc bước sang năm 2018 đang đến gần. Việc sớm nắm bắt các xu hướng tiếp thị mới nhất trên mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý từ công chúng trước khi đối thủ kịp 'làm thế thái'.
Chưa hết, việc bắt kịp xu hướng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa các cơ hội, sẵn sàng bước vào năm 2018. Dưới đây là 11 xu hướng tiếp thị trên mạng xã hội được dự đoán sẽ 'gây sốt':
1. Thời của Chatbot – hãy thống trị chúng
Chatbot là một ứng dụng tự động trả lời, có thể mô phỏng như cuộc trò chuyện với con người. Nếu chưa tận hưởng sự tiện ích của chatbot, bạn cần tìm hiểu ngay về công nghệ này và những lợi ích quan trọng mà nó mang lại cho chiến lược của bạn.
Trong thời đại hiện nay, việc chăm sóc khách hàng đã chuyển từ cuộc gọi và email sang mạng xã hội. Khách hàng muốn câu trả lời ngay lập tức, vì thế họ thường tìm đến mạng xã hội với sự tiện lợi của nó. Việc phản hồi nhanh chóng sẽ khiến khách hàng hài lòng ngay tức khắc. Chatbot giúp bạn tương tác ngay lập tức, đây là lý do vì sao Facebook Messenger trở nên phổ biến như vậy. Đặc biệt, việc cài đặt chatbot cũng khá đơn giản và có thể thực hiện miễn phí.
“Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với khách hàng. Các doanh nghiệp cần nhận thức điều này, kể cả các công ty dịch vụ. Điểm đặc biệt của việc sử dụng chatbot là khả năng tương tác tức thì và tạo ra cảm giác gần gũi như gặp người thật. Chatbot sẵn sàng ở đây để tương tác với khách hàng”, James Memije – Nhà sáng lập của AccuServ Heating & Air Conditioning chia sẻ.
2. Mạng xã hội cần tập trung hoàn toàn vào di động
Snapchat và Instagram là hai mạng xã hội phát triển chủ yếu trên di động. Mặc dù Instagram có thể truy cập từ máy tính, nhưng người dùng thường truy cập từ điện thoại di động. Facebook thu được 84% doanh thu quảng cáo từ di động, cho thấy rõ ràng rằng hầu hết người dùng mạng xã hội sử dụng thiết bị di động.
Catherine Jacobs – Giám đốc Điều hành của McQuarrie Hunter LLP cũng chia sẻ: “Nội dung trên mạng xã hội cần nhấn mạnh vào calls-to-action (Kêu gọi hành động) tập trung vào người dùng di động. Họ đã sẵn sàng trên điện thoại di động, vì vậy cần tận dụng cơ hội này để tạo ra nội dung kích hoạt hành động”.
Ban đầu, Facebook được thiết kế để sử dụng trên máy tính, nhưng hiện nay ứng dụng này đã nhanh chóng phát triển trên các thiết bị di động. Xu hướng sử dụng mạng xã hội trên di động ngày càng gia tăng, vì vậy luôn sẵn sàng cho điều này.
3. Không nên bỏ qua nền tảng chỉ vì trùng lặp tính năng
Mặc dù Facebook và Instagram đã sao chép Snapchat, nhưng không có nghĩa là chúng hoàn toàn giống nhau. Mỗi ứng dụng có khả năng tương tác và đối tượng người dùng riêng biệt.
“Snapchat vẫn được giới trẻ ưa chuộng hơn, trong khi Instagram được các thế hệ Millennials yêu thích. Facebook thường dành cho đối tượng lớn tuổi hơn, và hiện nay cũng có tính năng “Stories”. Mặc dù có tính chất tương đồng, nhưng mỗi mạng xã hội lại có đối tượng người dùng riêng”, Yosef Adelman – Giám đốc điều hành của Falcon Marketing giải thích.
Mặc dù các tính năng có thể tương đồng giữa các mạng xã hội, nhưng bạn không nên loại trừ bớt các nền tảng này chỉ vì tính trùng lặp. Việc này có thể khiến bạn bỏ qua một phần lượng khách hàng tiềm năng.
4. Video cần phải là một phần quan trọng của chiến lược nội dung
Sức nóng của video vẫn chưa giảm đi
Video đang trở thành xu hướng nổi bật trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Facebook, với các quảng cáo video thu hút sự chú ý của người dùng và tăng lượng xem tự nhiên.
“Snapchat và tính năng Stories của Instagram là minh chứng cho sức mạnh của video trong môi trường mạng xã hội ngày nay”, Brian Gwinn – Giám đốc điều hành của Greenview Investment Partners nhấn mạnh.
Gần đây, Snapchat đang trở nên hấp dẫn hơn với đối tượng người dùng lớn tuổi, làm tăng đáng kể số lượng người dùng trung niên và cao tuổi trên nền tảng này.
5. Tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng
Nội dung chất lượng trên mạng xã hội đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Việc cá nhân hóa nội dung và làm cho nó thú vị với khách hàng mục tiêu là chìa khóa cho thành công trong Content marketing.
Công cụ phân tích và ưu điểm của doanh nghiệp sẽ ngày càng trở nên quan trọng trên các nền tảng social media, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và tạo ra nội dung phù hợp.
Những con số này cung cấp cho nhà tiếp thị cái cái nhìn sâu sắc hơn để tiếp cận khách hàng và cá nhân hóa nội dung cho họ. Đã đi vào thời đại mà sự sáng tạo của nhà tiếp thị kết hợp với việc phân phối nội dung tới khách hàng trên mạng xã hội giờ đây trở nên dễ dàng hơn nhiều.
6. Nâng cao tương tác qua việc 'lắng nghe' mạng xã hội
Thay vì chỉ quan tâm đến các loại nội dung mà đối thủ sáng tạo hoặc những gì họ đăng trên các mạng xã hội, bạn nên tập trung vào những gì họ đề cập và cộng đồng đang thảo luận về điều gì, sử dụng điều đó như một thước đo để so sánh với chiến lược của bạn.
“Bằng cách sử dụng công cụ giám sát trực tuyến, chúng ta có thể thu thập được một lượng lớn dữ liệu về cả công ty của chúng ta và đối thủ, dữ liệu này có thể được sử dụng để xây dựng chiến lược tiếp thị. Theo nghiên cứu của chúng tôi: Trong vòng 1 tháng, có khoảng 14.000 người tìm kiếm câu hỏi “Bạn có thể giới thiệu/đề xuất…?” và khoảng 30.000 câu hỏi “Tôi có thể mua ở đâu?” Khoảng 60% câu hỏi như vậy không nhận được bất kỳ câu trả lời nào! “Điều này thực sự là một cơ hội lớn!” Magdalena Urbaniak (Giám đốc Quan hệ quốc tế của Brand 24) đã nhấn mạnh.
Urbaniak cho rằng bằng cách theo dõi những gì được nhắc đến trên mạng xã hội, bạn có thể biết được sở thích và lo ngại của cộng đồng, điều này có thể cung cấp thông tin quan trọng cho thương hiệu của bạn để phát triển.
Việc lắng nghe mạng xã hội cung cấp cho bạn thông tin có giá trị về đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu của bạn, điều này có thể giúp bạn tạo ra một lợi thế trong chiến lược nội dung của mình.
7. Đầu tư vào Marketing ảnh hưởng
Hơn 90% nhà tiếp thị sử dụng chiến lược marketing ảnh hưởng và tin rằng nó mang lại hiệu quả. Các thương hiệu như North Face, Hubspot và Rolex đều áp dụng chiến lược marketing ảnh hưởng dựa trên mạng xã hội để tạo mối liên kết với đối tượng mới và cải thiện tương tác với khách hàng hiện tại.
Trong năm nay, chúng ta đã thấy các thương hiệu phải đối mặt với thách thức khi cố gắng kết nối với khách hàng qua mạng xã hội thay vì sử dụng các chiến dịch quảng cáo truyền thống. Trong năm tới, sẽ có nhiều thương hiệu hơn chuyển sang sử dụng marketing ảnh hưởng để kết nối với những người không ưa chiến dịch quảng cáo truyền thống.
8. Tập trung vào Thế hệ Z
Chú trọng vào Thế hệ Z - thế hệ tương lai
Theo một nghiên cứu gần đây của Goldman Sachs, Thế hệ Z đang trở nên quan trọng hơn đối với xã hội so với Thế hệ Y. Đến nay, tuổi lớn nhất của Thế hệ Z chỉ 22 tuổi, họ đã bắt đầu tham gia vào thị trường lao động và sẵn sàng tăng cường sức mua trong tương lai.
Thương hiệu cần chuyển đổi để tập trung vào Thế hệ Z, điều chỉnh các chiến dịch trên mạng xã hội để phù hợp với đối tượng này, và tạo ra các nền tảng mà Thế hệ Z ưa thích như Snapchat, Instagram,...
9. 'Cải cách' Twitter
Trong năm 2017, Twitter đã thấy dấu hiệu giảm người dùng, trong khi LinkedIn, Facebook và Instagram lại tăng. Trong năm nay, Twitter cũng không còn tường thuật trực tiếp trận đấu NFL (đã được Amazon thực hiện). Trong năm 2018, lãnh đạo của Twitter phải suy nghĩ lại cách vận hành nền tảng này.
Một số thay đổi của Twitter bao gồm việc bán công ty cho các nhà đầu tư tư nhân, điều chỉnh nền tảng bao gồm các tùy chọn đăng ký hoặc chỉnh sửa lại các tùy chọn quảng cáo, và nhiều vấn đề khác mà nền tảng phải đối mặt... Twitter cần đầu tư nhiều hơn về tiền bạc và thời gian nếu muốn trở nên phổ biến như Facebook và Instagram trong tương lai.
10. Đăng nội dung trên mạng xã hội
Các nền tảng mạng xã hội đang ngày càng phát triển với việc khám phá cho người dùng thông qua việc chia sẻ nội dung của họ. Gần đây, LinkedIn đã trở thành điểm đến phổ biến cho sản xuất nội dung, với nhiều doanh nghiệp sử dụng nền tảng này để thúc đẩy tiếp thị B2B từ các bài viết ảnh hưởng.
Snapchat và Instagram đang phát triển tính năng mới cho phép người dùng liên kết trực tiếp khi đọc tin tức. Bên cạnh đó, việc chia sẻ tin tức trên Facebook càng trở nên phổ biến với nhiều sáng tạo nội dung sử dụng tính năng này để đăng bài trực tiếp qua ứng dụng Facebook.
Marketing nội dung không chỉ đơn giản là tạo ra nội dung chất lượng trên trang web của bạn. Hiện nay, nó còn trở nên phổ biến trên mạng xã hội nơi mà người tiêu dùng dùng để đăng tải nội dung một cách hiệu quả.
11. Hướng tiếp cận marketing
Chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội đang chuyển hướng, tập trung nhiều hơn vào việc tạo cảm xúc cho công chúng thay vì chỉ thông báo sản phẩm mới và chia sẻ thông tin. Thương hiệu có thể sử dụng chiến lược tiếp thị hướng mục tiêu để tiếp cận khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích của họ - đặc biệt là trong việc hỗ trợ các nguyên nhân xã hội.
Khách hàng trung thành với thương hiệu thường có mục đích, 91% thế hệ Y cho biết họ sẽ thay đổi thương hiệu nếu nhìn thấy một nguyên nhân xã hội đáng giá. Hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận hoặc thiết lập các chương trình “tích cực trở lại” có thể giúp thương hiệu tạo ra một ảnh hưởng mạnh mẽ hơn bằng cách kết nối mục tiêu của họ với giá trị và ưu tiên của người tiêu dùng.
(Nguồn: Tổng hợp)
Mytour.vn - Trang web so sánh giá hàng đầu tại Việt Nam
Tìm kiếm sản phẩm giá rẻ nhất ở Việt Nam
