Buzz
Zalo là mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam với nhiều tính năng đa dạng, mang đến không gian kết nối nhanh chóng, tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải một số vấn đề Zalo. Bài viết hôm nay, Mytour sẽ chỉ ra 16 vấn đề cũng như nguyên nhân và cách khắc phục cho người dùng Zalo.
Vấn đề Zalo đóng bất thường
Một trong những vấn đề Zalo phổ biến nhất là ứng dụng bị đóng đột ngột. Nguyên nhân thường là do xung đột giữa các ứng dụng khác trên thiết bị. Ngoài ra, còn có thể do thiếu RAM hoặc phiên bản Zalo đang sử dụng là phiên bản cũ.
Để khắc phục, bạn có thể cập nhật ứng dụng qua cửa hàng ứng dụng CH Play hoặc Apple Store. Nếu đã cập nhật nhưng vẫn gặp phải vấn đề Zalo đóng đột ngột, hãy thử xóa và tải lại ứng dụng một lần nữa.
Ngoài ra, bạn có thể tăng dung lượng bộ nhớ của điện thoại theo hai cách sau:
- Đối với Android, nhấn giữ nút đa nhiệm, sau đó vuốt để đóng một hoặc tất cả các ứng dụng đang chạy. Hoặc vào Cài đặt, chọn Ứng dụng, sau đó vào mục Ứng dụng ít sử dụng, rồi nhấn Buộc dừng.
- Đối với iPhone, bạn có thể giải phóng RAM bằng cách giữ nút nguồn cho đến khi xuất hiện màn hình Trượt để tắt. Sau đó, nhấn giữ nút Home để hoàn tất việc giải phóng bộ nhớ.
Đồng bộ thời gian giữa thiết bị và Zalo
Nguyên nhân của tình trạng này là do thời gian trên điện thoại không đồng bộ với ngày giờ trên Zalo. Mặc dù không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm sử dụng Zalo, vấn đề không đồng bộ thời gian vẫn có thể gây khó khăn mỗi khi sử dụng mạng xã hội này.
Để khắc phục và đồng bộ ngày giờ giữa Zalo và điện thoại, bạn chỉ cần vào mục Cài đặt, chọn Ngày và giờ, sau đó bật chế độ Đặt tự động. Quá trình này rất đơn giản phải không.
Không thể nhắn tin, gửi hình hay thực hiện cuộc gọi trên Zalo
Với vấn đề này, nguyên nhân thường là do sự cố kết nối internet, 3G, 4G hoặc Wifi, hoặc do bộ nhớ RAM thiết bị không đủ dung lượng.
Để khắc phục vấn đề này không phức tạp. Hãy kiểm tra kết nối internet của thiết bị, đảm bảo hoạt động ổn định. Nếu điện thoại bị đầy bộ nhớ, bạn có thể xóa bớt các ứng dụng không cần thiết hoặc các tệp hình ảnh trên thiết bị.
Tài khoản Zalo bị cấm tạm thời
Bạn nhận được thông báo từ Zalo về việc cấm tạm thời tài khoản. Điều này có nghĩa là bạn đã vi phạm các điều khoản sử dụng của Zalo, bao gồm vi phạm bản quyền, đăng tải nội dung nhạy cảm, hoặc gửi các liên kết có chứa phần mềm độc hại.
Lỗi đăng nhập Zalo trên điện thoại di động
Nguyên nhân của vấn đề này là phiên bản Zalo trên điện thoại của bạn đã quá cũ. Đừng lo lắng quá, chỉ cần cập nhật lên phiên bản mới nhất là bạn có thể sử dụng Zalo bình thường.
Bạn có thể cập nhật ứng dụng qua Apple Store trên iPhone hoặc CH Play trên điện thoại Android.
Không đăng nhập được Zalo trên máy tính
Thường có hai nguyên nhân chính khiến bạn không thể đăng nhập Zalo trên máy tính: lỗi trong ứng dụng Zalo hoặc sự cố với kết nối internet của máy tính.
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể đăng nhập vào phiên bản Web của Zalo hoặc đổi mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Để đổi mật khẩu, bạn vào Zalo, vào mục Cài đặt, chọn Tài khoản và bảo mật, sau đó chọn Đổi mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn.
Lỗi không hiển thị hình ảnh trên Zalo
Khi sử dụng Zalo, đôi khi bạn có thể gặp phải vấn đề không thể xem được hình ảnh. Nguyên nhân chủ yếu là do sự cố với kết nối mạng internet của điện thoại hoặc máy tính.
Do đó, để hình ảnh hiển thị trở lại bình thường, hãy kiểm tra lại kết nối internet 3G/4G hoặc Wifi của bạn. Bạn cũng có thể thoát ứng dụng và đăng nhập lại một lần nữa để đảm bảo.
Lỗi không thể gõ tiếng Việt trên Zalo khi sử dụng trên máy tính
Không thể gõ được tiếng Việt khi sử dụng Zalo trên máy tính thường do ứng dụng hiện đang sử dụng đã cũ, hoặc phần mềm gõ tiếng Việt như Unikey gặp vấn đề.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể kiểm tra và cập nhật phiên bản Zalo mới nhất cũng như xem lại cài đặt bàn phím, kiểu gõ trên Unikey để đảm bảo Zalo trên máy tính, laptop hoặc PC có thể gõ tiếng Việt bình thường.
Lỗi không thể đăng trạng thái mới, hình ảnh lên mạng xã hội Zalo
Giống như một số lỗi khác, nếu bạn không thể đăng hình ảnh hoặc trạng thái trên Zalo, nguyên nhân có thể là do sự cố kết nối internet hoặc tài khoản Zalo đang gặp vấn đề.
Để khắc phục, bạn có thể đăng xuất Zalo khỏi thiết bị và đăng nhập lại. Sau đó, thử đăng trạng thái hoặc hình ảnh mới một lần nữa.
Lỗi Zalo không hiển thị thông báo
Có hai nguyên nhân chính của vấn đề này. Đó là kết nối mạng bị gián đoạn hoặc quá yếu để tải thông báo, hoặc bạn đã tắt thông báo của Zalo.
Với nguyên nhân từ kết nối mạng, hãy kiểm tra lại kết nối của bạn. Nếu là do nguyên nhân còn lại, bạn có thể mở lại thông báo của Zalo. Thao tác như sau: vào Zalo, vào Cài đặt, kéo xuống chọn Thông báo, rồi bật Báo tin nhắn mới.
Lỗi QR không liên quan đến tài khoản của bạn
Lỗi này do phiên bản ứng dụng trên điện thoại, máy tính của bạn đã quá cũ. Để khắc phục, bạn chỉ cần truy cập vào CH Play nếu bạn dùng Android hoặc Apple Store nếu bạn dùng iPhone để tải xuống bản cập nhật mới nhất.
Lỗi Zalo không thể truy cập vào album ảnh
Vấn đề này xuất phát từ việc bạn đã hạn chế quyền truy cập Zalo vào album ảnh. Để giải quyết, bạn cần cấp phép cho Zalo được truy cập vào album ảnh.
Các bước để khắc phục vấn đề như sau:
- Người dùng iPhone: Bạn cần vào Cài đặt, tìm và chọn Quyền riêng tư. Sau đó nhấn vào Ảnh và chọn Zalo. Cuối cùng nhấn vào Tất cả ảnh để cho phép Zalo truy cập vào toàn bộ ảnh trong album của bạn.
- Người dùng Android: Bạn cần vào Cài đặt, chọn Ứng dụng. Tìm và chọn Zalo, sau đó nhấn vào Quyền và chọn Bộ nhớ. Cuối cùng, nhấn vào Cho phép để hoàn tất.
Lỗi Zalo không truy cập được vào phòng Chat
Nguyên nhân Zalo không thể truy cập vào phòng Chat thường là do vi phạm các quy định của mạng xã hội, như spam tin nhắn, quảng cáo không phù hợp, hoặc chia sẻ nội dung nhạy cảm.
Thông thường, khi gặp vấn đề này, bạn có thể liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ. Nếu tài khoản không quan trọng, bạn có thể tạo một tài khoản mới để truy cập vào phòng Chat.
Lỗi không sử dụng được tính năng tìm bạn bè quanh đây
Nguyên nhân chính của lỗi này thường là do GPS trên điện thoại của bạn đang bị tắt. Để khắc phục, bạn chỉ cần bật tính năng này và sau đó quay lại sử dụng tính năng tìm bạn bè quanh đây.
Thiết bị không kết nối được với Zalo
Nếu Zalo của bạn gặp vấn đề này, nguyên nhân có thể là do dung lượng bộ nhớ RAM của điện thoại đã đầy hoặc kết nối internet bị gián đoạn.
Để Zalo hoạt động bình thường trở lại, bạn nên xóa một số ứng dụng, tập tin không cần thiết để giải phóng bộ nhớ RAM. Nếu đã thử nhưng vẫn không khắc phục được, bạn có thể liên hệ tổng đài Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng.
Lỗi không kết nối được mạng internet
Việc không kết nối được với mạng internet 2G/3G/4G hay Wifi thường là do Zalo không tương thích với hệ điều hành hiện tại của điện thoại di động. Một số dòng điện thoại như Nokia S40, Nokia S60 thường gặp vấn đề này khi sử dụng Zalo.
Cách khắc phục rất đơn giản, bạn chỉ cần xóa Zalo và tải lại phiên bản mới từ Apple Store hoặc CH Play.
Trên đây là 16 lỗi Zalo thường gặp và cách khắc phục từ Mytour. Hy vọng những thông tin này giúp bạn trải nghiệm Zalo một cách trọn vẹn và không gặp phải gián đoạn ảnh hưởng đến nhu cầu học tập, công việc và giao tiếp qua mạng xã hội này. Hãy theo dõi Trang tin tức – Mytour để cập nhật nhanh nhất những bài viết hấp dẫn và thú vị hơn nữa.
