Buzz
Nếu bạn vô tình nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần liên tiếp và bị khóa tạm sim, hãy liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Viettel để cung cấp thông tin cần thiết và mở khóa sim, tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
I. Bị khóa sim sau bao nhiêu lần nhập sai thẻ nạp tiền
Nếu nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ của Viettel. Điều này sẽ ảnh hưởng đến việc liên lạc của bạn do sim bị tạm khóa.
II. Thời gian tài khoản bị khóa khi nhập sai mã thẻ quá 5 lần
Trong trường hợp này, sim sẽ không mở khóa tự động sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn cần liên hệ để mở khóa sim. Để sim được mở khóa sớm, hãy thực hiện các cách mở khóa dưới đây.
III. Cách mở khóa sim sau 5 lần nhập sai mã đơn giản
Cách 1: Liên hệ tổng đài Viettel để nhân viên hỗ trợ mở khóa
Khi sim bị khóa, hãy gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để được nhân viên hỗ trợ mở khóa. Đừng lo lắng, họ sẽ giúp bạn vượt qua tình trạng này một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Dưới đây là các số hotline hỗ trợ mở khóa sim của Viettel:
- Tổng đài số 198 (miễn phí)
- Tổng đài số 18008098 (trả lời tự động - miễn phí cước gọi)
Khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ cần cung cấp chính xác các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân đã đăng ký
- Số seri thẻ nạp sai
- Thời điểm bắt đầu bị khóa sim
Lưu ý: Nếu sử dụng thuê bao không phải Viettel để mở khóa sim, gọi 18008090 và cung cấp thông tin:
- Số thuê bao Viettel bị khóa do nhập thẻ sai
- Số seri thẻ cào bị nhập sai
Cách 2: Mở khóa sim Viettel qua ứng dụng My Viettel
Để mở khóa sim khi nạp tiền quá 5 lần Viettel, tải ứng dụng My Viettel về máy và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Sau khi đăng nhập, chọn “Nạp cước” tại trang chủ, hiển thị 3 thông tin: Nạp thẻ cào, Nạp qua Bank Plus, Thanh toán trực tuyến.
Tiếp theo, bấm chọn “Xóa lỗi nạp thẻ” ở dòng cuối cùng trong màn hình “Nạp cước”.
Sau khi chọn mục “Xóa lỗi nạp thẻ”, màn hình hiển thị thông tin “Nhập số thuê bao và mã Captcha để xóa lỗi”. Số điện thoại là số tài khoản đang đăng nhập, không thể sửa. Nhập mã Captcha hợp lệ, sau đó chọn “Xóa lỗi nạp thẻ”.
Nếu khó nhận diện mã Captcha, bấm nút Refresh (Biểu tượng mũi tên vòng cung) ở ô nhập mã Captcha để lấy mã khác.
Qua các bước đơn giản trong ứng dụng My Viettel, bạn có thể giải quyết vấn đề nạp thẻ sai bị khóa sim Viettel một cách nhanh chóng. Sau khi mở khóa sim, bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel.
IV. Lưu ý khi bị khóa sim do nạp tiền quá 5 lần Viettel
- Tổng đài chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 05 lần liên tiếp tối đa 01 lần/ngày và 03 lần/tháng.
- Nếu bị khóa nhiều lần hơn, bạn phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel.
V. Cách bảo vệ sim trên MoMo để tránh bị khóa
Hướng dẫn nạp tiền Viettel qua MoMo:
Bước 2: Nhập số điện thoại Viettel, chọn mệnh giá > Nạp ngay
Bước 3: Kiểm tra và Xác nhận thanh toán.
