2023 chứng kiến cuộc đua giá bán ác liệt giữa TGDĐ, FPT Shop, CellphoneS... Họ sẽ làm gì để tồn tại trong năm 2024?

Sau một năm với loạt chiến dịch giảm giá khủng như 'Rẻ quá', 'Rẻ hơn rẻ quá', 'Rẻ hơn các loại rẻ', 'Rẻ nữa'... các nhà bán lẻ sẽ phải quay lại với vấn đề kinh tế để tồn tại trong năm 2024.

2023 được đánh giá là một năm khó khăn về kinh tế, đặc biệt là đối với ngành bán lẻ khi người tiêu dùng đều tìm kiếm sự tiết kiệm. Ngành công nghệ bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Sự bão hòa trong thị trường smartphone, kết hợp với dịch COVID-19 gần đây đã làm giảm sức mua của người tiêu dùng.

Điều này đã kích hoạt cuộc đua giá bán giữa các nhà bán lẻ. Cuộc chiến giá bán giữa các hệ thống bán lẻ thực tế đã bắt đầu từ đầu năm 2023, khi iPhone 14 Pro Max, sản phẩm cao cấp nhất, gặp tình trạng 'cung vượt cầu', đặc biệt là với màu Tím, buộc các hệ thống phải giảm giá để xả hàng. Cuộc chiến trở nên gay gắt hơn vào tháng 4, khi Thế Giới Di Động triển khai chiến dịch 'Giảm giá quá mức'.

Đồng thời, tại cuộc họp cổ đông thường niên, Chủ tịch HĐQT MWG, ông Nguyễn Đức Tài cảnh báo các đối thủ: 'Là nhà đầu tư, nếu các bạn đầu tư vào các đối thủ cạnh tranh, các bạn sẽ nghe thấy tiếng rên xiết trong thời gian sắp tới, và nó sẽ kéo dài lâu dài, không chỉ là ngắn hạn'.

Ngay lập tức, các đối thủ như FPT Shop, CellphoneS, Di Động Việt... cũng triển khai các chương trình giảm giá tương tự như 'Rẻ quá', 'Rẻ hơn rẻ quá', 'Rẻ hơn các loại rẻ', 'Rẻ nữa', 'Ở đâu 'rẻ quá' ở đây RẺ HƠN'... Đặc biệt, với các dòng sản phẩm thường được so sánh như iPhone, mức giá của các nhà bán lẻ nhỏ dao động trong vài trăm nghìn đồng, tùy vào thời điểm và dòng máy.

Câu hỏi hiển nhiên là: Chiến lược cạnh tranh giá trong năm 2023 sẽ thế nào khi nền kinh tế vẫn chưa hồi phục? Liệu các nhà bán lẻ có thể tiếp tục chịu đựng và tồn tại như thế nào trong năm 2024?

Thế Giới Di Động: Đổi mới toàn diện

Người đại diện của TGDĐ từ chối phát ngôn khi chúng tôi liên hệ. Tuy nhiên, thông cáo mới nhất phát hành vào ngày 25/12 cho thấy một phần tình hình hiện tại của 'anh cả' ngành công nghiệp di động.

TGDĐ thừa nhận rằng năm 2023 là một năm khó khăn, khi tổng doanh thu của chuỗi TGDĐ và Điện Máy Xanh trong 11 tháng đầu năm giảm 21% so với cùng kỳ.

TGDĐ sẽ tiến hành một quá trình đổi mới để tăng trưởng doanh thu, thị phần và cải thiện lợi nhuận trong năm 2024. Công ty sẽ tập trung vào việc duy trì các hoạt động cốt lõi, ngừng các hoạt động không cần thiết, tạm hoãn đầu tư vào các dự án nghiên cứu và phát triển trung và dài hạn, phân bổ lại nguồn lực và tạo ra sự đổi mới trong cách kinh doanh.

Một biện pháp quyết liệt là giảm số lượng cửa hàng. TGDĐ đã đóng gần 150 cửa hàng TGDĐ, Điện Máy Xanh và Topzone trong tháng 10 và 11, và sẽ tiếp tục đóng cửa hàng không hiệu quả trong tháng 12.

Vì vậy, mặc dù đã đẩy mạnh cuộc chiến giá cả (và chiến dịch 'Giá rẻ quá' vẫn đang tiếp tục), nhưng đó vẫn chưa đủ để giúp TGDĐ tránh khỏi việc cắt giảm hoạt động.

FPT Shop: Tạo trải nghiệm khách hàng, đa dạng sản phẩm

FPT Shop, đối thủ chính của TGDĐ, đã gặp nhiều thách thức trong năm 2023. Như TGDĐ, FPT Shop cũng phải đóng một số cửa hàng. Đến tháng 9/2023, FPT Shop có 791 cửa hàng trên toàn quốc, nhưng hiện chỉ còn 758 cửa hàng.

FPT Shop tham gia cuộc chiến giá bán với TGDĐ, nhưng họ tập trung hơn vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng danh mục sản phẩm. Họ đã triển khai một số dự án như chương trình FPT Loyalty, TTBH Apple F.Care by FPT, bảo hành iPhone 2 năm, mở cửa hàng Samsung S.Studio by FPT và Garmin Store…

Về hoạt động và vận hành, FPT Shop đã xây dựng và vận hành hai kho tổng ở miền Nam và Bắc. Họ cũng đầu tư vào công nghệ và chuyển đổi số, nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và chuẩn bị cho tương lai.

Trong năm 2024, mặc dù đối mặt với thách thức từ nền kinh tế chưa phục hồi, FPT Shop vẫn nhấn mạnh vào chất lượng và trải nghiệm khách hàng, với niềm tin rằng đó mới là yếu tố quan trọng giữ chân khách hàng trong dài hạn.

Viettel Store: Tận dụng lợi thế duy nhất

Theo ông Nguyễn Minh Khuê, đại diện truyền thông của Viettel Store, năm 2023 là một năm đầy biến động, và hệ thống đã điều chỉnh để thích ứng với tình hình.

'Trong 6 tháng đầu năm, toàn ngành bán lẻ đồ công nghệ trải qua những biến động mạnh mẽ. Thị trường trở nên sôi động hơn sau khi Galaxy Fold/Flip 5 và iPhone 15 ra mắt, và từ đó cho đến cuối năm, mức độ mua sắm ổn định. Viettel Store liên tục áp dụng các chính sách giá và hậu mãi tốt như 1 đổi 1 trong 60 ngày, đây là lần đầu tiên trên thị trường cho một số dòng sản phẩm như iPhone, Samsung', ông Khuê nói.

Dù thị trường kinh tế chưa có dấu hiệu phục hồi, nhưng Viettel Store vẫn tiếp tục các chương trình bán hàng độc quyền và chính sách giá tốt. Với vai trò là nhà bán lẻ và nhà mạng di động, Viettel Store duy trì chiến lược kết hợp gói cước viễn thông để mang lại giá tốt nhất cho khách hàng. Chiến lược này sẽ tiếp tục được thực hiện trong năm 2024.

CellphoneS: Mở rộng quy mô cửa hàng trong năm 2024

Tương tự như các đối thủ khác, CellphoneS gặp khó khăn trong nửa đầu năm 2023. Doanh thu của họ trong Q1 2023 và Q2 2023 giảm lần lượt 14% và 20% so với quý trước. Tuy nhiên, họ đã phục hồi vào nửa sau năm nhờ các chiến dịch như mở bán iPhone 15 Series, Back to School và Black Friday.

Sau khi chịu tổn thất từ cuộc chiến giá trong Q2/2023 và một phần trong Q3/2023, CellphoneS đã kiểm soát chi phí, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng các ưu đãi như thu cũ đổi mới, thanh toán, trả góp để tăng cạnh tranh; cũng như tập trung vào các dòng sản phẩm mạnh của họ.

CellphoneS là một trong số hiếm hoi những nhà bán lẻ có sự tăng trưởng về số lượng cửa hàng trong năm 2023. Hiện tại, họ có 112 cửa hàng sau khi đạt cột mốc 100 cửa hàng vào tháng 10/2022.

Trong năm 2024, CellphoneS dự định mở rộng cửa hàng ở các thành phố mới và nâng cấp các cửa hàng hiện có để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Họ cũng sẽ mở rộng các ngành hàng mới như gia dụng, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp… để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.