3 bài học kinh doanh từ cuộc đấu của Netflix và Blockbuster

Buzz

Nội dung bài viết

Netflix phát triển, Blockbuster suy tàn

3 bài học rút ra từ cuộc đấu giữa Netflix và Blockbuster

Đừng quên sản phẩm chính của mình

Thích ứng để tồn tại

Chiến lược tập trung vào việc thu hút khách hàng là chìa khóa để tồn tại

Khi thay đổi là điều không thể tránh khỏi

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Netflix và Blockbuster là hai đối thủ trong lĩnh vực cho thuê video.
- Netflix phát triển, Blockbuster suy tàn vì không thích ứng.
- Blockbuster không nhận ra mô hình kinh doanh thực sự của họ.
- Thích ứng để tồn tại và phát triển là chìa khóa thành công.
- Blockbuster không đặt khách hàng lên hàng đầu và phụ thuộc vào phí trễ hạn.
- Sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi trong ngành công nghiệp.

Đó là một ví dụ kinh điển về sự làm đảo lộn thị trường bởi công nghệ... Hoặc liệu đó có phải là một câu chuyện về sự thay đổi trong lãnh đạo đã làm sụp đổ một đế chế toàn bộ? Hay là một câu chuyện về sự căm thù tột độ đối với việc trả phí trễ hạn?

Câu chuyện về cuộc đối đầu giữa Netflix và Blockbuster đã được kể dưới nhiều góc độ khác nhau. Dưới đây là một tóm tắt ngắn gọn về lịch sử của họ:

Netflix phát triển, Blockbuster suy tàn

Khi Netflix ra mắt vào năm 1997, Blockbuster đã là vương miện không thể tranh cãi trong lĩnh vực cho thuê video. Từ năm 1985 đến năm 1992, chuỗi cửa hàng cho thuê video đã mở rộng từ cửa hàng đầu tiên (tại Dallas, Texas) lên hơn 2.800 cửa hàng trên khắp thế giới. Hai năm sau đó, Viacom đã mua lại Blockbuster với giá 8,4 tỷ USD.

Với việc Netflix xuất hiện trên thị trường với dịch vụ cho thuê video qua thư tín, điều này đã trở thành một trường hợp kinh điển được so sánh như David vs Goliath. Thậm chí, vào năm 2000 - khi nhận ra rằng việc hợp tác với Blockbuster dễ dàng hơn là đối đầu với họ - Reed Hastings, người đồng sáng lập và CEO của Netflix, đã tiếp cận với CEO Blockbuster của thời điểm đó, John Antioco, với một đề xuất sáp nhập: Hastings muốn trả 50 triệu đô la cho Netflix. Trong thỏa thuận, nhóm Netflix sẽ quản lý thương hiệu trực tuyến của Blockbuster. Tuy nhiên, thỏa thuận đó không bao giờ thành hiện thực, một phần vì Blockbuster đã không thèm nghiêm túc khi gặp gỡ Netflix để thảo luận về thỏa thuận.

Năm 1999, Netflix được hỗ trợ bởi Groupe Arnault với số tiền 30 triệu đô la để khởi đầu dịch vụ dựa trên số lượng đăng ký của họ.

Năm 2004, Blockbuster giới thiệu dịch vụ cho thuê DVD trực tuyến giống như Netflix, thậm chí loại bỏ phí trễ hạn không phổ biến của họ đối với các đĩa thuê quá hạn. Đến năm 2006, số lượng đăng ký dịch vụ trực tuyến của Blockbuster đã tăng lên hơn 2 triệu người. (Cùng năm đó, Netflix có 6,3 triệu người đăng ký.) Năm 2008, Netflix ký hợp đồng với Starz để phát trực tuyến khoảng 1.000 bộ phim và chương trình nổi tiếng trên dịch vụ của mình.

Số phận của Blockbuster đã bị đóng dấu. Năm 2010, Netflix ký hợp đồng với các tên tuổi lớn như Sony, Paramount, Lionsgate và Disney để chiếm 20% thị phần xem phim tại Bắc Mỹ. Vào ngày 1 tháng 7 cùng năm, Blockbuster bị gỡ bỏ khỏi sàn giao dịch chứng khoán New York và tuyên bố phá sản sau khi ghi nhận khoản lỗ gần 1 tỷ đô la.

3 bài học rút ra từ cuộc đấu giữa Netflix và Blockbuster

Đừng quên sản phẩm chính của mình

Trong nhiều năm, Blockbuster đã thống trị thị trường cho thuê video. Nhưng tại một thời điểm, họ đã không nhận ra họ đang kinh doanh lĩnh vực nào thực sự. Thay vì tập trung vào việc cung cấp giải trí tuyệt vời (và giá cả phải chăng) cho khách hàng của họ - điều mà Netflix đã thực sự làm được - Blockbuster đã tiếp tục đầu tư vào mô hình mà họ đã quen thuộc.

Ban đầu, Blockbuster thành công vì họ đã thực hiện tốt một nhiệm vụ cốt lõi hơn bất kỳ ai khác: cung cấp giải trí đến tận nhà. Nhưng như chúng ta đã biết, công nghệ luôn thay đổi. Thay vì tập trung tất cả nỗ lực vào việc tìm ra một cách mới để thực hiện mục tiêu của họ (sẽ nói thêm về điều này trong phần tiếp theo), sự đổi mới của Blockbuster lại bị đình trệ. Thực tế đó đã đến với người sáng lập Netflix, Marc Randolph khi doanh nghiệp chuyển từ dịch vụ đặt hàng DVD qua đường bưu điện sang phát trực tuyến.

Thích ứng để tồn tại

Khi bạn tìm hiểu về câu chuyện giữa Netflix và Blockbuster, rõ ràng Blockbuster cuối cùng nhận ra mô hình của Netflix là tương lai. Và họ đã thực hiện các thay đổi để giải quyết vấn đề. Nhưng nỗ lực này quá ít, quá muộn. Blockbuster không thể bao giờ phát triển thành một doanh nghiệp hiện đại cần thiết để cạnh tranh với Netflix. Từng sở hữu 9.000 cửa hàng ở Mỹ, Blockbuster hiện chỉ còn một cửa hàng duy nhất ở Bend, Oregon.

Công nghệ tiến bộ. Các ngành công nghiệp thay đổi. Để phát triển, bạn cần nắm bắt nhu cầu và sở thích không ngừng phát triển của khách hàng để thực hiện các thay đổi cho phù hợp với mô hình của mình. Vì vậy, ngay cả khi bạn học cách thống trị một kênh cụ thể, bạn cần nhớ rằng tất cả các kênh, bất kể chúng phổ biến như thế nào ngày nay, một ngày nào đó có thể chìm vào quên lãng… giống như các vị trí Blockbuster truyền thống đã làm.

Chìa khóa để tồn tại và phát triển? Thích ứng để tồn tại.

Chiến lược tập trung vào việc thu hút khách hàng là chìa khóa để tồn tại

Khi khởi nghiệp, có nhiều yếu tố dẫn đến sự suy thoái của công ty, bao gồm việc không hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh thực sự của họ - giải trí, không phải bán lẻ - và không linh hoạt đủ để thích ứng. Một phần quan trọng khác là Blockbuster không đặt khách hàng lên hàng đầu. Doanh thu của công ty phụ thuộc mạnh mẽ vào việc tính phí trễ hạn.

Forbes đã mô tả việc Blockbuster phụ thuộc vào việc phạt những người mua hàng của họ dưới dạng phí trễ hạn như “gót chân Achilles” của công ty. Khi Blockbuster cuối cùng giải quyết vấn đề này, việc giảm phí trễ hạn từ mô hình kinh doanh của họ đã gây lỗ lên đến 200 triệu đô la.

Đồng thời, công ty cắt giảm nguồn thu từ phí trễ hạn, việc phát triển nền tảng trực tuyến tốn thêm 200 triệu đô la. Nếu tính cả hai chi phí này, Blockbuster đã chi ra 400 triệu USD trong nỗ lực hiện đại hóa và duy trì cạnh tranh với Netflix. Không lâu sau nỗ lực hiện đại hóa này, Antioco đã bị hội đồng quản trị lật đổ sau khi những thay đổi được thực hiện. Blockbuster sau đó quay lại mô hình kinh doanh cũ của họ… và phá sản vài năm sau đó.

Khi thay đổi là điều không thể tránh khỏi

Với sự trỗi dậy của Netflix, giải trí gia đình trở nên dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột. Điều này đã trở thành một lối sống riêng - với hơn 182 triệu thành viên trả phí.

Vậy nên, lần sau khi bạn nghĩ: “Cách chúng ta làm mọi thứ bây giờ sẽ không bao giờ thay đổi”, hãy nhớ câu chuyện “Netflix vs. Blockbuster” và cách một ngành công nghiệp có thể phát triển chỉ trong vài năm.

>> Tìm hiểu thêm: Những bài học quý giá từ những người quản lý khó tính trong công việc

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Câu chuyện Netflix và Blockbuster có thể rút ra bài học gì về sự thích ứng của doanh nghiệp?

Câu chuyện giữa Netflix và Blockbuster dạy chúng ta rằng sự thích ứng là chìa khóa để tồn tại và phát triển. Blockbuster không thể thay đổi đủ nhanh để đáp ứng nhu cầu thị trường và công nghệ mới, điều này dẫn đến sự suy tàn của họ.

Tại sao Blockbuster lại thất bại trong việc cạnh tranh với Netflix mặc dù là ông lớn trong ngành cho thuê video?

Blockbuster thất bại vì không hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh thực sự của mình và không đủ linh hoạt để thay đổi. Họ tập trung vào mô hình kinh doanh cũ, không đáp ứng nhu cầu của khách hàng và không phát triển nền tảng trực tuyến kịp thời.

Sự phụ thuộc vào phí trễ hạn của Blockbuster đã ảnh hưởng như thế nào đến sự tồn tại của công ty?

Việc Blockbuster phụ thuộc vào phí trễ hạn như một nguồn thu chủ yếu đã gây tổn hại lớn cho công ty. Khi họ loại bỏ phí này, họ đã mất đi một khoản doanh thu lớn, cùng với chi phí đầu tư vào nền tảng trực tuyến, dẫn đến sự suy yếu của công ty.

Vì sao Netflix có thể phát triển mạnh mẽ trong khi Blockbuster không thể tồn tại trong thời đại công nghệ số?

Netflix đã nhanh chóng nhận ra và thích ứng với xu hướng phát trực tuyến, trong khi Blockbuster không thể làm điều này kịp thời. Sự sáng tạo và chiến lược tập trung vào khách hàng đã giúp Netflix dẫn đầu, còn Blockbuster lại bị trì hoãn trong việc thay đổi mô hình kinh doanh.

Bài học quan trọng từ cuộc đối đầu giữa Netflix và Blockbuster là gì?

Bài học quan trọng là sự cần thiết phải hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh của mình và linh hoạt trong việc thích ứng với những thay đổi của thị trường và công nghệ. Những công ty không thay đổi sẽ khó có thể tồn tại và phát triển.