3 bài học quan trọng tôi học được khi mở rộng startup của chúng tôi vào thị trường mới

Được rồi, bạn đã xây dựng một sản phẩm tốt. Bạn tin rằng mình đã tìm được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường và bạn đã có thể thu hút một lượng lớn traffic thông qua các kênh hữu cơ và trả tiền. Nhưng... tỷ lệ tăng trưởng của bạn đang bắt đầu chững lại.

Vì vậy, bạn quyết định tạo ra nhiều nội dung hơn, tận dụng nhiều kênh hơn, mở rộng phạm vi mục tiêu, tăng ngân sách, và nhiều điều khác nữa. Bạn đợi một vài tuần nhưng nhanh chóng nhận ra rằng dù tất cả những nỗ lực của bạn đã giúp ích, nhưng không còn hiệu quả như trước kia.

Điều quan trọng là bạn đang bắt đầu chạm tới giới hạn trong khu vực hoạt động của bạn. Vì vậy, có lẽ đã đến lúc mở rộng doanh nghiệp của bạn theo một cách địa lý - và đây chính xác là điều đã xảy ra với công ty của tôi.

Khi bạn bắt đầu đối mặt với tình huống như vậy, bạn bắt đầu khám phá ý tưởng bằng cách tìm kiếm ý kiến từ bạn bè, đồng nghiệp, và nhà đầu tư. Hơn nữa, bạn bắt đầu tìm kiếm những giải pháp giúp bạn tạo ra một chuỗi thị trường mới và phát triển doanh nghiệp của bạn theo cách phi tuyến.

Ý tưởng tuyệt vời! Trừ khi thực tế cho thấy những giải pháp đó không tồn tại. Nhưng trải qua toàn bộ quá trình này đã dạy cho tôi một số bài học quý giá có thể giúp bạn.

Packhelp chinh phục thị trường quốc tế

Để tôi giới thiệu một chút về lịch sử. Packhelp là một thị trường đóng gói và chúng tôi giúp cho các thương hiệu trực tuyến, thương mại điện tử, các công ty quảng cáo, và nhiều hơn nữa, dễ dàng tìm và thiết kế bao bì theo yêu cầu. Tìm ra những gì bạn cần, nơi để có được nó, giá bao nhiêu, cách gửi hàng; tất cả đều tốn thời gian và, thành thật mà nói, phiền toái. Chúng tôi nhằm mục tiêu loại bỏ sự phiền toái đó cho khách hàng của chúng tôi.

Dù sao đi nữa, vào cuối năm 2020, tôi ngồi lại với người đứng đầu chiến lược phát triển sản phẩm của chúng tôi và bắt đầu đánh giá ý tưởng về việc xây dựng đội ngũ để mở rộng sang các thị trường quốc tế mà chúng tôi chưa có mặt.

Chúng tôi đã khá thành công trong việc phát triển doanh nghiệp của mình trong những năm gần đây. Chúng tôi bắt đầu với Packhelp Studio, đoạn thị trường dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp đơn hàng số lượng nhỏ của bao bì tùy chỉnh. Sau đó, chúng tôi có đủ sự quan tâm đến các đơn hàng lớn, phức tạp hơn để triển khai và phát triển Packhelp Plus. Kể từ đó, chúng tôi đã phát triển mọi loại tính năng, sản phẩm và phần mềm - một số thành công hơn số khác.

Tuy nhiên, suốt thời gian này, chúng tôi không thể loại bỏ cảm giác rằng, trong khi vận hành một hoạt động tập trung là thành công, chúng tôi có thể thu được nhiều hơn từ các thị trường cốt lõi nếu chúng tôi thực sự tập trung vào họ. Do đó, khá nhanh chóng, chúng tôi quyết định tạo ra Mục Mở rộng.

Vì vậy, chúng tôi bắt đầu và đã hoàn thành các công việc sau vào tháng 4 năm 2021:

• Tuyển dụng 20 người ở năm thị trường mới (khoảng 10% tổng số nhân viên)
• Khởi chạy các trang web địa phương ở ba thị trường
• Đưa ra hai loại tiền tệ mới
• Áp dụng giá cả mới cho các thị trường này
• Bắt đầu hợp tác với các nghệ sĩ địa phương
  
• Và đặt nền móng để trở thành đối tác kinh doanh đáng tin cậy ở cấp địa phương

Vậy hãy xem ba bài học chính từ những tháng gần đây

1. Tuyển dụng: Không có nguồn ứng viên phù hợp kỳ diệu nào.

Trước hết, viết mô tả công việc mạnh mẽ. Rõ ràng, cụ thể và chân thành. Nếu bạn làm nửa vời, bạn sẽ nhận được đơn xin việc làm nửa vời.

Sau đó, xác định ba đến năm cổng thông tin tuyển dụng hàng đầu trong một thị trường cụ thể và đăng thông tin tuyển dụng trả phí. Chi phí có thể từ vài trăm euro mỗi tháng đến €1500. Nếu mọi thứ diễn ra thuận lợi, một hoặc hai tháng là đủ.

Cũng nên tìm nguồn ứng viên trực tiếp. Tìm kiếm trên LinkedIn, mạng lưới của bạn và nhờ đồng nghiệp giúp đỡ. Nếu bạn gặp khó khăn đặc biệt, thuê một công ty để hỗ trợ. Nhưng không phải bất kỳ công ty nào, hãy chọn lọc và chính xác. Chúng thường tốn kém (thường là 20-25% của mức lương hàng năm) nhưng đôi khi lại đáng giá.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng họ thường không chịu trách nhiệm sau khi bạn thuê họ - vì vậy hãy cẩn thận!

Về việc lựa chọn, tối ưu hóa cho tài năng và phù hợp văn hóa. Hãy nhớ rằng nhiều người hoạt động kém hiệu suất vẫn có thể gia nhập các công ty tốt và bất kỳ ai cũng có thể làm cho CV của họ trở nên ấn tượng.

Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, đảm bảo trải nghiệm tuyển dụng tốt. Hãy nhanh nhẹn, tôn trọng và thành thật. Chính điều này thường quyết định thành bại.

2. Tập trung: Mở rộng không phải là một dự án phụ

Chỉ định một người để đảm nhận việc mở rộng kinh doanh. Mở rộng này nên là ưu tiên số một của người đó vào bất kỳ thời điểm nào. Hơn nữa, 'Trưởng nhóm Mở rộng' này cần phải độc lập với hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp.

Thứ hai, lập kế hoạch mở rộng kinh doanh, có nghĩa là: tạo ngân sách dành riêng, bao gồm trong dự báo doanh thu, tạo các mục tiêu doanh thu và chỉ tiêu KPI cụ thể, và tạo các vai trò trong các nhóm cốt lõi cho nhu cầu mở rộng của bạn. Đừng đi sâu vào những điều bạn không thể dự đoán, nhưng hãy cụ thể với những điều bạn đã biết sẵn.

Nhưng điều quan trọng nhất là tăng cường giao tiếp!

Đảm bảo mọi người biết kế hoạch là gì, cần phải làm gì và nếu có bất kỳ thay đổi nào. Và thường xuyên nhắc nhở họ về những điều này. Nếu không, mọi thứ sẽ trở nên rắc rối, thời gian sẽ bị bỏ lỡ và người khác sẽ không hoàn thành nhiệm vụ theo mong đợi của bạn.

3. Kết quả: Đừng quá phấn khích với việc ra mắt

Hiệu ứng rõ ràng của việc mở rộng sẽ phụ thuộc nặng nề vào doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nó thường là một ý tưởng tốt không nên mong đợi một sự tăng đột ngột đáng kể trong hiệu suất kinh doanh của bạn, cũng như không nên kỳ vọng nó sẽ bền vững. Có thể mất một thời gian để thay đổi.

Hãy nhớ rằng, sau khi ra mắt, sẽ có lỗi và các vấn đề khác mà bạn không mong đợi. Điều này không sao cả; chỉ cần sẵn sàng sửa chữa chúng. Hãy có nguồn lực sẵn có trong các nhóm sản phẩm, phát triển, vận hành và marketing của bạn.

Xây dựng thương hiệu mất thời gian và công sức. Rất có thể rằng không ai thực sự biết đến bạn ở thị trường mới. Một vài chiến dịch quảng cáo trả tiền hoặc vài bài đăng trên blog sẽ không khiến bạn trở thành một người chơi nổi tiếng. Hãy tiếp cận mọi kênh có thể và duy trì trong vài tháng.

Suy nghĩ cuối cùng

Đầu tiên, mỗi doanh nghiệp đều khác nhau - về sản phẩm, mô hình kinh doanh, văn hóa, chiến lược, và những điều khác. Vì vậy, tôi không có ý định cho rằng những bài học này áp dụng cho tất cả mọi người.

Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng hầu hết các nhà quản trị cân nhắc về mở rộng quốc tế có thể rút ra điều gì đó từ bài viết này mà sẽ áp dụng cho tình hình của họ.

Vì vậy, hãy để tôi để lại điều sau đây cho bạn. Đừng lý tưởng hóa việc mở rộng quốc tế về hiệu ứng ngay lập tức, cũng đừng coi thường về thời gian, công sức và tài nguyên cần thiết.

Hãy coi nó như một khoản đầu tư đáng kể. Nó có thể không dễ dàng hay mang lại sự hài lòng ngay lập tức, nhưng trong tương lai, nó có thể mang lại lợi ích đáng kể và tạo ra nhiều cơ hội phát triển hơn.