Buzz
Nhận hỗ trợ về đơn hàng mới nhất hoặc giao dịch gần đây của bạn
Lululemon cung cấp một số cách để liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ trên trang web Trung tâm Giáo dục Khách mời của họ, bao gồm các tùy chọn trò chuyện trực tuyến, điện thoại và email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua tất cả các phương pháp khác nhau này một cách chi tiết, bao gồm cả giờ làm việc (khi áp dụng). Cho dù bạn gặp vấn đề với đơn đặt hàng hoặc đang muốn trả hàng, hướng dẫn này sẽ giúp bạn kết nối với sự hỗ trợ mà bạn cần.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Liên hệ với hỗ trợ trò chuyện của lululemon từ 5 giờ sáng đến 9 giờ tối theo giờ Thái Bình Dương vào các ngày trong tuần và từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương vào cuối tuần.
- Gọi vào dòng điện thoại dịch vụ khách hàng của lululemon theo số 1-877-263-9300.
- Gửi vấn đề của bạn qua một biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ qua email dịch vụ khách hàng của lululemon tại [email protected].
Bước Tiến
Trò Chuyện Trực Tuyến với Lululemon
Bắt đầu trò chuyện với Trợ Lý Ảo của Lululemon. Tùy chọn dịch vụ khách hàng chính của Lululemon là dịch vụ trò chuyện trực tuyến, yêu cầu bạn cung cấp tên đầu và cuối cùng của bạn, cùng số điện thoại và email của bạn. Điều này sẽ kết nối bạn với một robot, sau đó chuyển bạn sang một nhân viên dịch vụ khách hàng thực sự sau khi bạn đã chia sẻ thêm về vấn đề của mình.
- Bạn có một iPhone hoặc thiết bị iOS khác không? Tính năng trò chuyện trực tuyến của Lululemon cũng được hỗ trợ trên các thiết bị của Apple.
- Vào các ngày trong tuần, tính năng trò chuyện trực tuyến có sẵn từ 5 giờ sáng đến 9 giờ tối theo giờ Thái Bình Dương. Vào cuối tuần, tính năng trò chuyện trực tuyến có sẵn từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
Số Điện Thoại của Lululemon
Gọi vào dịch vụ khách hàng của lululemon tại 1-877-263-9300. Gọi số này để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của lululemon—sau khi nhấn 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Anh hoặc 2 để chọn ngôn ngữ Tây Ban Nha, làm theo các hướng dẫn để được chuyển hướng đến nhân viên dịch vụ khách hàng phù hợp. Kể từ năm 2023, các lựa chọn số hiện tại như sau:
- 1: Hỗ trợ theo dõi đơn hàng
- 2: Hỗ trợ về các đề xuất sản phẩm
- 3: Câu hỏi về một phong cách cụ thể hoặc tình trạng hàng tồn kho
- 4: Câu hỏi về việc trả hàng
- 5: Câu hỏi về các chương trình của lululemon
- 6: Câu hỏi về gương Studio của lululemon
- 7: Bất kỳ câu hỏi nào khác
- Giờ hoạt động của lululemon là gì? Trong các ngày trong tuần, bộ phận dịch vụ khách hàng của lululemon có sẵn từ 5 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương. Vào cuối tuần, họ có sẵn từ 6 giờ sáng đến 4 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.
Email của Lululemon
Gửi email tới nhóm dịch vụ khách hàng của lululemon bằng một biểu mẫu trực tuyến. Sử dụng các trường được cung cấp, điền tên của bạn, họ của bạn và địa chỉ email của bạn. Từ menu thả xuống “Danh mục”, chọn vấn đề bạn đang gặp phải (đặt đơn hàng hoặc trả lại sản phẩm). Mô tả chi tiết hơn bằng dòng chủ đề, cùng với số đơn hàng (nếu có). Để cung cấp thêm thông tin, ghi lại câu hỏi và lo lắng của bạn trong phần “Câu hỏi” của biểu mẫu.
- Tùy chọn khác: Liên hệ nhóm hỗ trợ khách hàng của lululemon tại [email protected]. Khi gửi email cho nhóm hỗ trợ khách hàng của họ, lululemon chính thức khuyến nghị cung cấp tên và họ, số điện thoại, địa chỉ email, số đơn hàng, và/hoặc địa chỉ thanh toán. Thông tin bạn cung cấp càng nhiều, nhóm dịch vụ khách hàng có thể hỗ trợ bạn tốt hơn.
Mẹo
-
Khách hàng lululemon ở Canada có thể sử dụng dịch vụ trò chuyện video đặc biệt, nhưng nó chỉ dành cho các đề xuất sản phẩm chứ không phải vấn đề dịch vụ khách hàng. Nếu bạn sống tại Mỹ, chỉ có cuộc hẹn trực tiếp được cung cấp cho các đề xuất sản phẩm, có thể được đặt trực tuyến.
