Buzz
Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên thường được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy và tính cách. Có 3 phương pháp đáp trả phỏng vấn giúp bạn tạo ấn tượng và ghi điểm trong lòng nhà tuyển dụng: SHARE, STAR và PAR. Hãy cùng Mytour khám phá chi tiết về các phương pháp này và cách áp dụng chúng trong phỏng vấn!
Khi tham gia phỏng vấn, nhà tuyển dụng thường đặt ra nhiều câu hỏi để hiểu sâu về ứng viên, trong đó có các câu hỏi về tình huống thực tế bạn đã đối mặt trong quá khứ. Các câu hỏi này thường bắt đầu bằng những cụm từ sau:
– “Mô tả về…”
– “Bạn đã từng…”
– “Hãy cung cấp một ví dụ về…”
Khi được hỏi về trải nghiệm thực tế, hãy tập trung vào chủ đề mà nhà tuyển dụng quan tâm. Họ muốn kiểm tra kỹ năng hoặc kiến thức chuyên môn của bạn. Hãy nhanh chóng nhớ lại một sự kiện liên quan và áp dụng một trong 3 công thức dưới đây để trả lời câu hỏi một cách hiệu quả nhé
Công thức SHARE
Công thức SHARE (Situation, Hindrance, Action, Result, Evaluation) được sử dụng để đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên.
Công thức SHARE có thể áp dụng như sau:
Tình huống (Situation): Ứng viên mô tả tình huống họ đã gặp phải trong quá khứ.
Ví dụ: “Trong công việc trước đó, tôi đã gặp phải một vấn đề về quản lý thời gian.”
Khó khăn (Hindrance): Ứng viên mô tả các rắc rối hoặc thách thức họ đã đối mặt trong tình huống đó.
Ví dụ: “Tôi phải đối mặt với việc quản lý nhiều công việc cùng một lúc và không biết bắt đầu từ đâu.”
Hành động (Action): Ứng viên đề xuất các biện pháp họ đã thực hiện để giải quyết vấn đề.
Ví dụ: “Tôi đã sử dụng một bảng tổng hợp để quản lý công việc và phân chia thời gian cho mỗi công việc.”
Kết quả (Result): Ứng viên mô tả kết quả của các hành động của họ.
Ví dụ: “Kết quả là tôi đã hoàn thành tất cả các công việc đúng thời hạn và nhận được đánh giá cao từ sếp.”
Đánh giá (Evaluation): Ứng viên tự đánh giá cách họ đã xử lý tình huống đó và nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình.
Ví dụ: “Tôi cảm thấy tôi đã xử lý tình huống này khá tốt, nhưng tôi nhận ra rằng tôi còn cần cải thiện khả năng quản lý thời gian của mình.”
Công thức STAR (Situation, Task, Action, Result) là một phương pháp phổ biến được sử dụng để trả lời câu hỏi trong phỏng vấn.
Nhiều ứng viên sử dụng phương pháp này, đặc biệt là khi bạn cần mô tả kinh nghiệm của mình. Đây là một cách để bạn có thể trả lời câu hỏi một cách cụ thể, logic và có liên quan đến công việc mà bạn đang ứng tuyển.
Nếu bạn được hỏi về “Một tình huống khó khăn mà bạn đã đối mặt trong công việc”, bạn có thể sử dụng công thức STAR như sau:
Câu trả lời dựa trên Công thức STAR (Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả) giúp bạn trình bày một cách cụ thể, logic và liên quan đến vị trí bạn đang ứng tuyển.
Tình huống (Situation): Trong một dự án mới, tôi nhận thấy rằng việc giám sát tiến độ và trao đổi thông tin giữa các thành viên nhóm của chúng tôi là rất khó khăn.
Nhiệm vụ (Task): Tôi đã xác định rằng mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng tiến độ và đạt được chất lượng cao nhất có thể.
Hành động (Action): Để giải quyết vấn đề này, tôi đã đề xuất cho nhóm của tôi sử dụng một công cụ quản lý dự án trực tuyến, giúp chúng tôi theo dõi tiến độ của từng nhiệm vụ và tổ chức các cuộc họp định kỳ để thảo luận về tiến độ và trao đổi thông tin. Tôi cũng đã bắt đầu ghi lại các thông tin quan trọng và tạo ra một hệ thống quản lý tài liệu để giúp nhóm của tôi dễ dàng truy cập các thông tin cần thiết.
Kết quả (Result): Nhờ các biện pháp trên, nhóm của tôi đã hoàn thành dự án đúng tiến độ và đạt được chất lượng cao nhất có thể. Các thành viên trong nhóm đã cảm thấy thoải mái hơn trong việc trao đổi thông tin và giám sát tiến độ. Bài học mà tôi rút ra từ trải nghiệm này là việc sử dụng công cụ quản lý dự án và tạo ra một hệ thống quản lý tài liệu có thể giúp cải thiện sự hiệu quả của các dự án và giảm thiểu sự khó khăn trong việc giám sát tiến độ và trao đổi thông tin.
Công thức PAR là một cách tiếp cận hiệu quả khác để trả lời các câu hỏi trong phỏng vấn
Nếu được hỏi về một tình huống khó khăn mà bạn đã đối mặt trong công việc, bạn có thể sử dụng Công thức PAR như sau:
Nếu trong phỏng vấn bạn được hỏi về tình huống khó khăn trong công việc, bạn có thể trả lời như sau:
Bạn có thể trả lời như sau sử dụng công thức PAR:
Vấn đề (Problem): Bắt đầu bằng việc nêu ra vấn đề hoặc thách thức bạn đã gặp phải.
“Tôi từng gặp phải tình huống khó khăn khi một khách hàng phàn nàn về sản phẩm của chúng tôi.”
Hành động (Action): Tiếp theo, đưa ra những hành động cụ thể mà bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề đó.
“Tôi đã lắng nghe khách hàng để hiểu rõ hơn vấn đề của họ, sau đó tìm ra giải pháp để khắc phục.”
Cuối cùng, đưa ra kết quả cụ thể của những hành động và nhấn mạnh những thành tựu tích cực đã đạt được.
“Nhờ vào sự kiên nhẫn và chuyên nghiệp của tôi, khách hàng rất hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, giúp tôi giữ chân khách hàng và xây dựng lòng tin từ họ.”
Dưới đây là 3 công thức trả lời phỏng vấn hiệu quả bạn có thể áp dụng. Hãy linh hoạt và tạo ra câu chuyện phù hợp nhất với bạn và tình huống cụ thể.
