Buzz
Khám phá chiến lược thương hiệu 'đáng dùng' qua góc nhìn của ông Nguyễn Đức Sơn - Chủ tịch Interloka Brand Strategy Agency, mời quý độc giả đồng hành theo dõi.
Để trở thành chiến lược thương hiệu xuất sắc, nó cần đáp ứng ít nhất 3 tiêu chí quan trọng.
Tổng giám đốc cần hiểu về thương hiệu, những người làm marketing cần sự hiểu biết thực tế về kinh doanh. Tôi chia sẻ những điều này sau hơn 10 năm điều hành doanh nghiệp và 10 năm tư vấn thương hiệu. Hy vọng sẽ là nguồn thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp.
Để một chiến lược thương hiệu trở nên chuẩn, hiệu quả và ứng dụng được, tôi tin rằng nó cần đáp ứng ít nhất 3 tiêu chí sau đây:
– Tập trung giải quyết một vấn đề kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp.
– Xây dựng trên nền tảng phương pháp quốc tế và áp dụng module hóa như một công cụ hiệu quả.
– Cung cấp một hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu cho giai đoạn triển khai chiến thuật.
1. Chiến lược thương hiệu cần tập trung giải quyết vấn đề kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp
Chiến lược thương hiệu thuộc nhóm chiến lược chức năng, và nó chỉ thực sự hiệu quả khi nó hòa mình vào chiến lược cạnh tranh tổng thể của công ty. Điều này càng trở nên quan trọng khi chiến lược chức năng đối mặt với thách thức từ chiến lược cạnh tranh toàn diện.
Trong tác phẩm về chiến lược 'Good Strategy Bad Strategy', Richard Rumelt khẳng định chẩn đoán hiện trạng là bước quan trọng nhất của một Chiến lược Hiệu quả. Mục tiêu của chiến lược là 'giải quyết một vấn đề kinh doanh', và chẩn đoán đúng vấn đề kinh doanh là quan trọng nhất. Mỗi doanh nghiệp, từ lớn đến nhỏ, đều đối mặt với những thách thức đặc biệt của mình.
Chẩn đoán chính xác là chìa khóa mở cánh cửa cho giải pháp chiến lược thương hiệu. Không chỉ là việc biết về khác biệt hóa, tính cách thương hiệu, hay hình mẫu thương hiệu, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và chẩn đoán chính xác về tình trạng hiện tại của thương hiệu. Kiến thức và kinh nghiệm quản trị kinh doanh là yếu tố quyết định cho bất kỳ chiến lược thương hiệu nào.
2. Chiến lược thương hiệu cần được đặt thành công cụ quản trị linh hoạt
Trên thế giới nghiên cứu về phát triển các trường phái về Thương hiệu đã tồn tại lâu dài. Quan trọng là hiểu và thực hiện đúng những kiến thức này. Việc chọn lọc và áp dụng những nguyên tắc và bài bản phù hợp là quan trọng. Chuẩn quốc tế đòi hỏi phương pháp được chứng thực toàn cầu và được thương hiệu quốc tế chấp nhận. Đôi khi có những quan điểm ngược lại, nhưng thành công chủ yếu dựa trên những phương pháp đã được áp dụng rộng rãi.
Người phương Tây thường tôn trọng chuẩn mực và áp dụng những phương pháp quản trị được nghiên cứu kỹ lưỡng. Các khái niệm quen thuộc như định vị, USP, và neuromarketing đã trải qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm lâu dài trước khi trở thành phổ biến. Các tác phẩm marketing kinh điển thường được xây dựng qua thời gian dài, không giống như fast-food.
Thời gian đã làm mở rộng lý thuyết về thương hiệu hơn chỉ là Khác biệt Thương hiệu. Chiến lược Phù hợp Thương hiệu và Neuromarketing, với nguyên tắc Nổi bật Thương hiệu, là những bổ sung quan trọng. Với các thương hiệu hướng đến đại chúng, nguyên lý Neuromarketing ngày càng quan trọng trong triển khai bộ nhận thức, quảng cáo, và nội dung. Tiếp cận toàn diện là chìa khóa không thể thiếu khi nói đến chiến lược thương hiệu.
Quyết định hy sinh công việc không quan trọng và tập trung vào những lợi thế cạnh tranh lớn là thách thức không dễ dàng. Rất khích lệ khi nhiều lãnh đạo doanh nghiệp ở Việt Nam nhận thức được điều này. Một số doanh nghiệp tiêu biểu như Thaco, FPT, Minh Long, Vodka Men, Kangaroo, Sunhouse, Kizuna, Kids Plaza, Lecon Seafood, La Siesta, Obobun, Stavian group, Redsun group, Nguyễn Kim group, TMS group, Thaibinh Seed, Gama Lift, Elcom, Licogi, Biga, BTH Group... đã là những đối tác mà tôi và đồng đội đã tư vấn về chiến lược thương hiệu.
3. Chiến lược thương hiệu là hướng dẫn chi tiết cho giai đoạn triển khai
“Sai lầm lớn khi nghĩ rằng chiến lược có thể tồn tại độc lập với việc thực hiện chiến thuật.”
Đây là một câu nói nổi tiếng của Karl von Clausewitz, tướng tài của Phổ, tác giả của 'Bàn về chiến tranh', một tác phẩm quan trọng về nghệ thuật chiến tranh trong lịch sử nhân loại.
Một chiến lược thương hiệu cần phải hiển diện và rõ ràng ở cả khâu chiến thuật để tránh trở thành một chiến lược thất bại. Lãnh đạo và quản lý cấp cao thường định hình chiến lược, nhưng để thực thi, sự tham gia của toàn bộ tổ chức là cần thiết. Chiến lược thương hiệu cần phải dễ hiểu và áp dụng cho mọi người trong tổ chức, không chỉ là cho CEO hay CMO.
Nếu chiến lược thương hiệu không thể hiển diện rõ ràng ở khâu chiến thuật, đó sẽ là một chiến lược thất bại.
Việc viết nội dung trên Facebook hay chạy quảng cáo trên Google, ngay cả với vị trí junior hoặc manager, đều phản ánh sứ mệnh chiến lược của công ty hay nhãn hàng. Người triển khai cần hiểu rõ tên thương hiệu, giá trị mà nó đại diện để công việc của họ có hiệu quả ngắn hạn và nhất quán dài hạn.
Các ngành như dược, ngân hàng, giáo dục, tư vấn luật, và kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh có yếu tố tác động và tâm lý hành vi mua hàng khác nhau. Các nhà tư vấn và những key persons của khách hàng cần thảo luận sâu về sản phẩm, môi trường kinh doanh, và mọi khía cạnh của doanh nghiệp.
Những người làm tư vấn, không phụ thuộc vào ngành nghề cụ thể, sẽ có lợi thế nếu từng đảm nhận vai trò quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là lãnh đạo hoặc sales. Điều này giúp họ đồng cảm hơn và sử dụng ngôn ngữ chung với doanh nghiệp. Sự thấu hiểu được thể hiện qua khả năng cảm nhận và chia sẻ với doanh nghiệp. Người làm tư vấn chỉ có thể đưa ra giải pháp tốt khi họ đồng lòng với doanh nghiệp.
“Chiến lược hoàn chỉnh quan trọng hơn những gì quảng cáo nói” - Sergio Zyman, cựu giám đốc marketing Coca Cola.
Một chiến lược tốt sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực có sẵn và đạt được mục tiêu tăng trưởng. Chiến lược thương hiệu cũng như vậy.
Đăng bởi: Trân Trịnh
Tìm hiểu: 3 yếu tố quyết định cho một chiến lược thương hiệu độc đáo và có giá trị
