Buzz
Trong Quá Trình Sử Dụng Mạng, Việc Mất Kết Nối Vì Quên Thanh Toán Cước Phí Thật Khó Chịu. Để Tiếp Tục Trải Nghiệm Internet, Hãy Gia Hạn WiFi FPT Theo Hướng Dẫn Dưới Đây!
1. Lý Do Tại Sao Cần Phải Gia Hạn WiFi FPT?
Nếu Khách Hàng Không Thanh Toán Cước Khi Đến Hạn, Dịch Vụ WiFi Của FPT Telecom Sẽ Tạm Ngưng Với Lí Do Chưa Thanh Toán.
Sau Đó, Hệ Thống Sẽ Gửi Thông Báo Đến Số Điện Thoại Của Khách Hàng: “Dịch Vụ Của Bạn Đã Tạm Ngưng Do Chưa Thanh Toán Cước Phí”.
Việc gia hạn dịch vụ WiFi của FPT đóng vai trò quan trọng, như một cách để:
- Nhanh chóng khắc phục sự cố kết nối Internet chậm trở lại;
- Mở rộng thời gian thanh toán khi bạn đang gặp khó khăn về tài chính;
- Bảo đảm không bị gián đoạn dịch vụ Internet từ nhà mạng;
- Không cần phải chi trả phí đăng ký sử dụng 4G;
- Gia hạn dễ dàng tại nhà mà không cần sự hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng FPT, giúp bạn tự giải quyết những vấn đề phát sinh.
2. Chi phí gia hạn dịch vụ WiFi FPT là bao nhiêu?
Khi gia hạn lần đầu, bạn sẽ được miễn phí và sử dụng dịch vụ trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời vì chi phí gia hạn sẽ áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo. Cụ thể:
- Chi phí gia hạn lần thứ hai là 25.000 đồng cho 24 giờ sử dụng;
- Chi phí gia hạn từ lần thứ ba trở đi là 50.000 đồng cho mỗi 24 giờ sử dụng tiếp theo.
3. Cách gia hạn dịch vụ WiFi FPT mà bạn không nên bỏ lỡ
FPT Telecom đang tập trung vào việc cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và đã triển khai nhiều phương thức gia hạn từ trực tiếp đến trực tuyến.
3.1. Gia hạn WiFi thông qua ứng dụng Mytour
- Tự động lưu thông tin khách hàng giúp tiết kiệm thời gian trong các giao dịch sau này;
- Giao diện thân thiện và dễ sử dụng;
- Kết nối với ngân hàng linh hoạt;
- Thanh toán tự động phù hợp với người bận rộn;
- Tính năng lưu trữ và thống kê hóa đơn giúp dễ dàng theo dõi và so sánh chi tiêu;
- Có nhiều ưu đãi đặc biệt cho người dùng mới;
- Bảo mật cao;
- Hỗ trợ thanh toán đa dạng;
3.2. Gia hạn WiFi qua tổng đài FPT
Cuộc gọi đến tổng đài FPT 1900 6600 là phương tiện tra cứu phổ biến và tiện lợi, đặc biệt đối với người cao tuổi. Chi phí cuộc gọi là 600 đồng/phút cho điện thoại bàn và 1.000 đồng/phút cho điện thoại di động.
Để thực hiện gia hạn qua phương thức này, bạn có thể tuân theo các bước sau đây:
- Bước 1: Gọi tổng đài 1900 6600;
- Bước 2: Chọn phím số 1 để được tư vấn cước phí;
- Bước 3: Cung cấp thông tin gia hạn cho nhân viên tư vấn. Đảm bảo bạn đã có mã số khách hàng sẵn có hoặc số điện thoại đã đăng ký với FPT để được hỗ trợ chi tiết.
3.3. Gia hạn Internet qua trang Web của FPT
FPT hiện cung cấp trang Web riêng để khách hàng tra cứu thông tin và thực hiện gia hạn dịch vụ. Dưới đây là các cách bạn có thể thực hiện gia hạn gói cước:
- Bước 1: Truy cập vào trang Web Member FPT > Đăng nhập bằng số điện thoại hoặc mã số khách hàng > Nhập mật khẩu > Chọn “Đăng nhập”. Trong trường hợp quên mật khẩu hoặc mã số khách hàng, bạn có thể gọi tổng đài 1900 6600, nhấn phím 2 để được hỗ trợ cấp lại;
- Bước 2: Trên màn hình chính, chọn “Internet” > Chọn “Gia hạn thanh toán” > Xác nhận gia hạn thành công.
3.4. Liên hệ với nhân viên ký kết hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng, bạn nên yêu cầu số liên lạc của nhân viên kinh doanh FPT để trường hợp cần hỗ trợ gấp. Họ sẽ giúp kết nối và hỗ trợ xử lý nhiều vấn đề như đường truyền có sự cố, hướng dẫn tra cứu cước phí, gia hạn dịch vụ Internet,...
4. Cách kiểm tra thời hạn hợp đồng FPT sắp hết
Bạn có thể tự kiểm tra thời hạn hợp đồng dịch vụ WiFi FPT bằng những cách sau:
- Thực hiện qua ứng dụng Hi FPT: FPT Telecom đã phát triển ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin gói cước và hợp đồng. Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký, chọn mục hợp đồng để kiểm tra thời gian hết hạn dịch vụ.
- Thực hiện qua trang Web FPT: Truy cập vào trang thành viên của FPT > Nhập mã số khách hàng và mật khẩu đã được cung cấp khi ký hợp đồng > Chọn mục hợp đồng để xem chi tiết.
- Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6600 của FPT để nhân viên hỗ trợ kiểm tra thời hạn hợp đồng.
5. Các vấn đề thường gặp khi gia hạn dịch vụ WiFi FPT
Gia hạn Internet giúp bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không bị gián đoạn đột ngột, nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp:
5.1. Không thể truy cập vào trang Web gia hạn
Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không thể truy cập vào trang Web gia hạn của FPT như kết nối Internet không ổn định, Web quá tải do số lượng người truy cập nhiều, hoặc FPT đang bảo trì. Trong trường hợp này, bạn cần đợi và thử lại sau vài phút.
5.2. Sau khi gia hạn, không kết nối được WiFi
Mặc dù đã gia hạn thành công nhưng đôi khi vẫn có trường hợp không thể kết nối Internet. Cách xử lý là tắt modem WiFi và đợi một vài phút trước khi khởi động lại nhé!
5.3. Thông báo lỗi trong quá trình gia hạn
Đôi khi sau khi thử nhiều phương pháp gia hạn mạng WiFi FPT như đã hướng dẫn nhưng vẫn gặp phải thông báo lỗi. Để giải quyết tốt nhất, hãy liên hệ với tổng đài 1900 6600 để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên FPT.
