4 phương pháp tra cứu đơn hàng Shopee Express một cách nhanh chóng và đơn giản

Buzz

Nội dung bài viết

Hãy cùng khám phá cách tra cứu vận đơn, kiểm tra mã đơn hàng Shopee Express một cách nhanh chóng và dễ dàng trên trang web và qua tổng đài.

Cách nhận mã vận đơn Shopee Express

Cách tra cứu đơn hàng và kiểm tra trạng thái vận đơn Shopee Express

Các câu hỏi phổ biến khi tra cứu đơn hàng Shopee Express

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Cách tra cứu và kiểm tra đơn hàng Shopee Express dễ dàng qua trang web và tổng đài, bao gồm cả cách nhận mã vận đơn và liên hệ trực tiếp.
- Người dùng có thể theo dõi chi tiết vận chuyển và giải quyết vấn đề nhanh chóng, mặc dù không hiệu quả cho các thủ tục phức tạp.

Hãy cùng khám phá cách tra cứu vận đơn, kiểm tra mã đơn hàng Shopee Express một cách nhanh chóng và dễ dàng trên trang web và qua tổng đài.

Shopee Express là đơn vị vận chuyển chính thức của Shopee, đảm bảo giao hàng đến tay người mua và cũng phục vụ các giao hàng ngoài hệ thống của Shopee, đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng của người dùng.

Hãy cùng Mytour khám phá cách tra cứu vận đơn Shopee Express một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất, bên cạnh việc tìm hiểu cách đổi trả hàng trên Shopee!

Cách nhận mã vận đơn Shopee Express

Để nhận được mã vận đơn Shopee, bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản sau:

Bước 1 Truy cập Tài khoản của tôi trên trang chủ Shopee > Chọn Đơn hàng > Chọn đơn hàng cần kiểm tra.

Bước 2 Trong phần Thông tin vận chuyển > chọn Xem, bạn sẽ thấy Mã vận đơn.

Cách nhận mã vận đơn Shopee Express

Cách tra cứu đơn hàng và kiểm tra trạng thái vận đơn Shopee Express

Liên hệ hotline của Shopee Express

Liên hệ hotline trực tiếp với Shopee Express

Để liên hệ với Shopee và kiểm tra trạng thái đơn hàng, bạn có thể gọi tổng đài theo các bước sau:

Bước 1 Gọi số 19001221, chọn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua

Bước 2 Nhấn phím 9 để liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng và được hỗ trợ về đơn hàng của bạn.

Ưu điểm

Được tư vấn chi tiết và rõ ràng cho mọi câu hỏi
Nhân viên tư vấn tương tác tích cực
Tương tác tích cực với khách hàng
Giải quyết vấn đề nhanh chóng và kịp thời

Khuyết điểm

Không hiệu quả cho các vấn đề liên quan đến thủ tục, giấy tờ

Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của Shopee Express ([email protected]). Tuy nhiên, việc này có thể mất từ 2-3 ngày để nhận được phản hồi từ Shopee Express.

Ưu điểm

Yêu cầu thường được làm rõ
Cách giải quyết của nhân viên tư vấn có độ chính xác cao
Trả lời khách hàng một cách cụ thể

Khuyết điểm

Khách hàng có thể không hiểu được cách giải quyết
Cách giải quyết có thể không chính xác hoặc không hiệu quả

Gửi form yêu cầu hỗ trợ

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi form yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express để được hỗ trợ nhanh chóng nhất về tình trạng đơn hàng thông qua trang web: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform

Gửi yêu cầu hỗ trợ qua form

Ưu điểm

Cách giải quyết của nhân viên tư vấn có độ chính xác cao
Tóm tắt yêu cầu của khách hàng một cách rõ ràng
Nghiên cứu kỹ yêu cầu của khách hàng

Khuyết điểm

Thời gian chờ đợi có thể kéo dài

Tra cứu đơn hàng qua trang web của Shopee Express

Cuối cùng, với cách tra cứu này, bạn có thể tự mình kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình một cách dễ dàng trên trang web.

Bước 1 Truy cập vào trang web https://spx.vn/

Truy cập vào trang web

Bước 2 Nhập mã vận đơn vào ô trống và nhấn “Theo dõi hành trình”

Nhập mã vận đơn

Từ đó, bạn có thể dễ dàng theo dõi chi tiết về đơn hàng của mình và biết chính xác đơn hàng đang ở đâu thông qua hệ thống của Shopee Express.

Ưu điểm

Dễ sử dụng
Nhanh chóng có kết quả

Khuyết điểm

Ít tương tác với nhân viên tư vấn
Không được giải đáp mọi thắc mắc một cách tỉ mỉ

Các câu hỏi phổ biến khi tra cứu đơn hàng Shopee Express

Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?

Shopee Express đang sử dụng mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu.

Shopee Express giao hàng trong bao lâu?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng so với địa chỉ của cửa hàng/kho:

Nếu ở cùng tỉnh, thì đơn hàng có thể được giao trong ngày hoặc muộn nhất là ngày hôm sau.
Nếu ở tỉnh khác, thì thời gian giao đơn hàng có thể từ 3 - 5 ngày tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.

Shopee Express giao hàng mất bao lâu?

Tại sao khi đặt đơn hàng lại không thấy mã vận đơn?

Sau khi đặt hàng, Shopee sẽ sắp xếp đơn hàng của bạn. Lúc đó, bạn sẽ thấy trạng thái 'Đang điều phối ĐVVC', thông tin vận chuyển vẫn chưa được cập nhật và không có mã vận đơn.

Khi người bán đã chuẩn bị và đã được điều phối giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn cho đơn hàng đó.

Tại sao khi đặt đơn hàng không nhìn thấy mã vận đơn?

Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express nếu đơn hàng giao chậm?

Để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng bị giao chậm bạn có thể sử dụng các kênh sau:

Website: https://spx.vn/
Liên hệ: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
Hotline: 19001221
Thời gian làm việc: T2 - CN (9h-18h)

Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận?

Hiện nay, Shopee Express không hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Nếu người gửi hàng quên mã đơn hàng thì có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.

Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận?

Hy vọng thông qua các cách trên, bạn có thể kiểm tra đơn hàng của mình qua hệ thống Shopee Express một cách thuận tiện và dễ dàng hơn!

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Cách tra cứu vận đơn Shopee Express như thế nào trên trang web?

Để tra cứu vận đơn Shopee Express trên trang web, bạn chỉ cần truy cập https://spx.vn/, nhập mã vận đơn vào ô trống và nhấn 'Theo dõi hành trình' để theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.

Làm thế nào để liên hệ với Shopee Express khi đơn hàng giao chậm?

Bạn có thể liên hệ với Shopee Express qua các kênh như website https://spx.vn/ hoặc gọi hotline 19001221, nhấn phím 2 để kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Shopee Express mất bao lâu để giao hàng đến nơi?

Thời gian giao hàng của Shopee Express phụ thuộc vào khoảng cách giữa kho và địa chỉ giao. Đơn hàng trong cùng tỉnh có thể giao trong ngày, trong khi đơn hàng từ tỉnh khác có thể mất từ 3-5 ngày.

Tại sao khi đặt đơn hàng trên Shopee lại không thấy mã vận đơn ngay lập tức?

Sau khi đặt hàng, mã vận đơn sẽ không có ngay lập tức vì đơn hàng đang trong quá trình điều phối. Mã vận đơn sẽ xuất hiện khi đơn hàng được chuẩn bị và giao cho đơn vị vận chuyển.

Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express chỉ bằng tên người nhận không?

Không, hiện Shopee Express không hỗ trợ tra cứu đơn hàng chỉ bằng tên người nhận. Bạn cần có mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng.

Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?

Shopee Express sử dụng mã vận đơn in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn để tra cứu tình trạng và hành trình giao hàng.

Tại sao việc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email Shopee Express có thể mất vài ngày?

Khi gửi yêu cầu qua email ([email protected]), thời gian phản hồi có thể kéo dài từ 2-3 ngày do quy trình xác nhận và xử lý yêu cầu của Shopee Express.