4. Sợ mất kiểm soát

Nhiều người đã có khả năng sáng tạo từ khi sinh ra. Tương tự như các em nhỏ, chúng ta đã từng mơ mộng, thắc mắc và sáng tạo với những trò chơi tưởng tượng, tạo ra những câu hỏi kỳ quặc, tô vẽ những bức tranh và gọi chúng là những con khủng long. Tuy nhiên, theo thời gian và áp lực từ xã hội cùng giáo dục chính quy, nhiều người trong chúng ta đã mất đi sự sáng tạo đó. Chúng ta bị áp đặt phải thận trọng hơn, phân tích kỹ lưỡng hơn, và dần dần bỏ quên sự sáng tạo. Thế giới dường như chia thành “những người sáng tạo” và “những người không sáng tạo”, nhưng gần đây, nhiều người đều chấp nhận và tôn trọng sự đa dạng trong sự sáng tạo này.

Nhưng chúng tôi tin rằng sự sáng tạo là chìa khóa quan trọng cho mọi sự thành công. Theo một khảo sát gần đây của IBM với các giám đốc điều hành trên toàn cầu, sự sáng tạo được coi là đặc điểm quan trọng nhất ở những người lãnh đạo ngày nay. Không ai có thể phủ nhận rằng, tư duy sáng tạo đã giúp nhiều công ty nổi tiếng như Facebook, Google cũng như các tập đoàn đa quốc gia như Procter & Gamble (P&G) và General Electric (GE) đạt được thành công liên tục và phát triển bền vững.

Các sinh viên thường đến Đại học Stanford (Trường đại học được sáng lập bởi David Kelley - và được biết đến chính thức là Học viện Thiết kế Hasso Plattner) với mục đích phát triển khả năng sáng tạo của bản thân. Những khách hàng làm việc với công ty thiết kế IDEO của chúng tôi để nhận tư vấn thiết kế và đổi mới cũng với lý do tương tự. Nhưng trên con đường này, chúng tôi đã học được rằng công việc của chúng tôi không phải là để dạy cho sinh viên sự sáng tạo. Điều mà chúng tôi giúp họ khám phá là đam mê sáng tạo tự nhiên trong họ - đó là khả năng tự nhiên đưa họ gần hơn với những ý tưởng mới mẻ và can đảm thách thức bản thân. Chúng tôi thực hiện điều đó bởi nó mang lại kế hoạch giúp sinh viên khám phá bốn nỗi sợ thường gặp, những điều đã cản trở chúng ta từng bước:

(1) nỗi sợ với sự mơ hồ không xác định

(2) nỗi sợ bị phê phán

(3) nỗi sợ khi bước ra điều đầu tiên

(4) nỗi sợ mất kiểm soát.

Có thể bạn nghĩ rằng nói dễ, làm mới khó. Nhưng chúng tôi biết rằng có thể vượt qua thậm chí cả những nỗi sợ sâu thẳm trong lòng mỗi người. Hãy xem xét các nghiên cứu của Albert Bandura, một nhà tâm lý học nổi tiếng và giáo sư tại Đại học Stanford. Trong các thí nghiệm ban đầu, ông đã giúp người khác vượt qua nỗi sợ rắn suốt đời bằng cách hướng dẫn họ thông qua một loạt các tương tác ngày càng phức tạp. Ông Bandura gọi quá trình này là “sự thành thạo chỉ dẫn.” Những người tham gia không chỉ vượt qua nỗi sợ một cách thành công, họ cũng trở nên tự tin hơn trong cuộc sống và đối mặt với sự thất bại.

Chúng tôi đã sử dụng các phương pháp tương tự suốt 30 năm để giúp con người vượt qua nỗi sợ và khám phá sự sáng tạo bên trong họ. Hãy vượt qua thách thức từng bước một và xây dựng sự tự tin bằng cách thành công từng bước.

'Sự sáng tạo là kỹ năng được rèn luyện, không phải là tài năng bạn có từ khi sinh ra.”

Dù có một chút không thoải mái ban đầu, nhưng như nỗi sợ rắn trong thí nghiệm, sự khó chịu sẽ nhanh chóng biến mất và được thay thế bằng niềm tin và khả năng mới.

Tư duy sáng tạo trong kinh doanh bắt đầu với việc đồng cảm với khách hàng của bạn - bất kể họ là khách hàng nội bộ hay bên ngoài - và bạn không thể nhận thức điều đó chỉ bằng cách ngồi sau bàn làm việc. Tất cả chúng ta thấy thoải mái với việc ngồi như vậy trong văn phòng của mình. Nhưng thực tế, điều đó chỉ là sự an ủi quen thuộc, thông tin đến từ các nguồn có thể dự đoán, và những dữ liệu không phù hợp thì bị loại trừ. Bên ngoài thế giới, mọi thứ phức tạp hơn nhiều. Bạn phải giải quyết những tình huống bất ngờ, đối mặt với sự hoang mang và thậm chí những người nói những điều bạn không muốn nghe. Nhưng chính điều đó có thể dẫn đến những ý tưởng sáng tạo và đột phá. Liều lĩnh tiến về phía trước trong việc học hỏi, ngay cả khi không có sự chắc chắn, có thể mang lại cho bạn những thông tin mới và giúp bạn khám phá các nhu cầu chưa rõ ràng. Nếu không, bạn chỉ đang tái sử dụng những ý tưởng cũ hoặc đợi người khác - khách hàng của bạn, sếp của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn - chỉ cho bạn biết bạn cần làm gì.

Tại Học viện Thiết kế Hasso Plattner, chúng tôi thường thách thức học sinh nhảy ra khỏi vùng an toàn của họ và tham gia vào thế giới thực tế - và cho đến khi họ tự mình bắt đầu thực hiện điều đó. Một nhóm học viên đã làm điều này khi họ tham gia một khóa học về tính khả thi tối đa được giảng dạy bởi giáo sư Jim Patell tại Trường Kinh doanh Stanford. Họ đã tìm ra một giải pháp sáng tạo để giải quyết vấn đề sức khỏe ở Nepal, và sản phẩm của họ đã cứu sống hàng triệu trẻ em.

Một cặp sinh viên đã tham gia một khóa học tại Học viện Thiết kế Hasso Plattner, và họ đã thành công với một ứng dụng được đánh giá cao và phổ biến trên App Store của Apple. Họ đã chứng minh rằng sự sáng tạo và sự dám nghĩ dám làm có thể mang lại thành công đáng kinh ngạc.

Không chỉ doanh nhân và nhà phát triển sản phẩm, những nhà quản lý cấp cao cũng cần lắng nghe trực tiếp từ mọi người bị ảnh hưởng bởi quyết định của họ, kể cả những người ở 'mớ hỗn độn'. Chẳng hạn, một Giám đốc điều hành của ConAgra Foods bỏ qua buổi họp cao cấp để đi thăm khu phố Detroit và trò chuyện với dân địa phương về sản phẩm thực phẩm.

Một phần của cuộc chiến với sự sợ hãi này là chống lại quyết định của chính mình. Khi bạn lắng nghe trực giác và nuôi dưỡng ý tưởng của mình, bạn đã bắt đầu vượt qua nỗi sợ hãi đó. Hãy bước đi đầu tiên như những bệnh nhân của Bandura đã làm.

Đừng ngần ngại sử dụng ngôn ngữ mới khi đưa ra phản hồi, và khích lệ cộng tác từ đồng nghiệp của bạn. Ở Học viện Thiết kế Hasso Plattner, chúng tôi thường bắt đầu phản hồi với từ 'Tôi thích...' và tiếp tục với 'Tôi muốn...' thay vì phán xét.

Ngoài ra, hãy cố gắng trì hoãn việc phán xét của bạn và khuyến khích sự hợp tác. 'Đó chỉ là ý kiến của tôi và tôi muốn được giúp đỡ,' giúp người nghe dễ tiếp thu ý tưởng của bạn.

Gần đây, chúng tôi đã hợp tác với Hãng Hàng Không New Zealand để tái tạo trải nghiệm của hành khách trên các chuyến bay đường dài. Chúng tôi bắt đầu với một buổi hội thảo để tạo ra những ý tưởng mới mẻ. Đầu tiên, có một số ý tưởng khá kỳ quặc, như thắt dây an toàn giữ khách hàng có thể đứng lên, hoặc thậm chí cả võng và giường nằm trên máy bay. Nhưng những ý tưởng này đã dẫn đến một đột phá sáng tạo: Skycouch, những ghế có thể biến thành giường hoặc sô pha, mang lại trải nghiệm thoải mái cho hành khách.

Ngay cả khi bạn muốn giữ lại những ý tưởng sáng tạo, hãy hành động ngay. Khởi đầu sáng tạo thường là phần khó khăn nhất. Thách thức lớn nhất là vượt qua nỗi sợ hãi ban đầu và tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách nhỏ nhất.

Tác giả Anne Lamott từng chia sẻ một câu chuyện có ý nghĩa: 'Từng con chim một, con trai ơi! Chỉ cần bắt đầu từng bước.' Điều này cũng áp dụng vào thế giới kinh doanh. Hãy bắt đầu với những bước nhỏ nhất và những câu hỏi cụ thể để đạt được mục tiêu lớn hơn.

Hoặc thử đặt một hạn chót cho bản thân và hãy hành động ngay. John Keefe, một biên tập viên, đã tạo ra một dịch vụ mới chỉ trong vòng 24 giờ khi đối mặt với thách thức. Thực hiện là cách hiệu quả nhất để thể hiện sự sáng tạo.

Một ví dụ khác về chiến lược “bắt đầu đơn giản” là khi công ty IDEO phát triển một bảng điều khiển mới cho một chiếc xe hơi Châu Âu sang trọng. Thay vì tạo một mẫu thử phức tạp, họ đã sử dụng kỹ thuật số để thêm các tính năng mới vào video của chiếc xe hiện tại. Việc này giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn đạt được mục tiêu.

Thần chú của tôi là

'Đừng chờ đợi để sẵn sàng, hãy bắt đầu ngay từ bây giờ.'

Bước đi đầu tiên có thể khó khăn, nhưng đừng lo lắng nếu bạn cảm thấy áp lực. Thay vì dừng lại vì lo âu, hãy bắt đầu và tiến dần.

Sự tự tin không chỉ là tin vào ý tưởng của bạn. Nó còn là khả năng từ bỏ ý tưởng không thực hiện được và chấp nhận những ý tưởng hay từ người khác. Đôi khi việc hy sinh kiểm soát có thể đem lại thành công sáng tạo. Bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt có thể dẫn đến những thành công lớn.

Đó chính là cách Bonny Simi, giám đốc điều hành sân bay JetBlue Airways, đã làm sau một cơn bão tuyết ở Cảng Hàng Không Quốc Tế JFK. Bằng cách hợp tác từ dưới lên, họ đã tìm ra giải pháp cho sự gián đoạn một cách nhanh chóng và sáng tạo.

Kinh nghiệm của chúng tôi với OpenIDEO cũng là một minh chứng. Thông qua việc vượt qua nỗi sợ và hợp tác, chúng tôi đã tạo ra nhiều sáng kiến đổi mới.

'Can đảm là sự tích lũy của những bước đi nhỏ.'

Hãy bắt đầu xây dựng lòng tự tin sáng tạo từ hôm nay, không chờ đợi ở vạch xuất phát.

Mytour (Trạm Đọc)

Theo Hội Đồng Kinh Doanh Harvard.