45% giao dịch thương mại điện tử ở Đông Nam Á do người mua sắm trực tuyến thực hiện, 91% trong số họ được ảnh hưởng bởi người nổi tiếng.

Đây là thông tin từ báo cáo “Dự đoán xu hướng tương lai Thương mại điện tử tại Đông Nam Á?” do Ninja Van và Geopost thực hiện trên 6 quốc gia.

45% giao dịch thương mại điện tử ở Đông Nam Á do người mua sắm trực tuyến thực hiện, 91% trong số họ được ảnh hưởng bởi người nổi tiếng.

Đây là thông tin từ báo cáo “Dự đoán xu hướng tương lai Thương mại điện tử tại Đông Nam Á?” do Ninja Van và Geopost thực hiện trên 6 quốc gia.

Ngày 12/7/2023, Ninja Van Việt Nam đã hợp tác với Geopost để phát hành báo cáo mới nhất – Dự đoán xu hướng tương lai Thương mại điện tử tại Đông Nam Á?. Nghiên cứu được thực hiện trên 6 quốc gia có Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam  với hơn 9.000 người tham gia. Nghiên cứu khai thác sâu vào hành vi, suy nghĩ của nhóm người có đam mê mua hàng trực tuyến, hay còn gọi  là “những tín đồ cuồng mua sắm trực tuyến” (e-shopaholic).

Báo cáo “Dự đoán xu hướng tương lai Thương mại điện tử tại Đông Nam Á?” tập trung vào thói quen mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng khu vực Đông Nam Á cũng như mong muốn về trải nghiệm mua sắm của họ từ giai đoạn quyết định mua hàng đến khi giao nhận hàng hóa. Theo báo cáo, tín đồ cuồng mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á chiếm 15% tổng số người mua sắm trực tuyến, đồng thời chiếm 45% tổng số giao dịch mua hàng thương mại điện tử ở Đông Nam Á.

Tại thị trường Việt Nam, những tín đồ cuồng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam chiếm 10% tổng số người mua sắm trực tuyến và chiếm 42% tổng số giao dịch mua hàng thương mại điện tử.

'Với sự thành thạo trong mua sắm trực tuyến, những người cuồng mua sắm online có tiêu chuẩn cao hơn so với người mua hàng trực tuyến thông thường. Từ việc tìm kiếm ban đầu đến khi nhận hàng, mỗi bước đều quan trọng để giữ lòng trung thành của họ', ông Phan Xuân Dũng - Giám Đốc Kinh Doanh của Ninja Van Việt Nam chia sẻ.

Thông qua phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại, báo cáo từ Ninja Van Việt Nam đã đưa ra 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của những người này: Dễ bị ảnh hưởng, Nghiên cứu, Thông thái và Trung thành.

Báo cáo chỉ ra rằng, những người cuồng mua sắm online dễ bị ảnh hưởng bởi nội dung và sức hút của những người nổi tiếng. Đến 91% quyết định mua hàng sau khi tham khảo đề xuất từ những người ảnh hưởng và thương hiệu họ theo dõi trên mạng xã hội.

Ninja Van khuyến nghị thương hiệu cần tạo ra cửa hàng trực tuyến bắt mắt và nổi bật nhất. Việc xây dựng danh tiếng cửa hàng qua đánh giá cũng rất quan trọng. Những người cuồng mua sắm online dành rất nhiều thời gian để đọc đánh giá và bình luận trước khi mua hàng.

Cập nhật thông tin hàng hóa và đổi mới nền tảng bán hàng trực tuyến là chìa khóa để giữ chân và có lòng trung thành của người mua sắm trực tuyến.

Giao hàng cũng rất quan trọng. 92% người tham gia khảo sát chia sẻ rằng họ sẽ yên tâm hơn nếu biết được đơn vị giao hàng, vì họ biết chất lượng dịch vụ sẽ như thế nào.