Buzz
Kỹ năng giao tiếp thông minh là yếu tố then chốt quyết định sự thành công trong cả công việc và cuộc sống. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách giao tiếp thông minh để thu hút sự quý mến từ mọi người xung quanh và đạt được hiệu quả trong công việc. Để trở thành một người giao tiếp giỏi, đòi hỏi sự rèn luyện và học hỏi liên tục. Nếu bạn chưa biết cách giao tiếp hiệu quả, những bí quyết dưới đây sẽ là hành trang quý giá cho bạn.
1. Kỹ năng giao tiếp thông minh hiệu quả là gì?
Thực tế cho thấy, không ít người có tài năng và đạt được nhiều thành công trong công việc nhưng gặp khó khăn trong giao tiếp. Họ thường gặp khó khăn trong việc truyền đạt hay giải thích rõ ràng công việc với người khác. Trong thế giới hiện nay, với nhịp sống nhanh chóng và sôi động, kỹ năng giao tiếp là điều không thể thiếu đối với mỗi người.
Trong quá trình giao tiếp, bạn sẽ nhận được câu trả lời chính xác nếu biết đặt câu hỏi một cách hợp lý. Kỹ năng giao tiếp thông minh sẽ giúp bạn biết cách đặt câu hỏi một cách hợp lý, làm giảm khoảng cách giữa những gì bạn đã biết và những gì bạn muốn biết.
2. 5 nguyên tắc trong việc phát triển kỹ năng giao tiếp
Để trở nên thông minh và hiệu quả trong giao tiếp không phải là điều dễ dàng. Vì vậy, bạn cần phải biết học cách nói chuyện một cách khôn kheo. Dưới đây là 5 nguyên tắc giúp bạn trở nên khôn kheo hơn trong các cuộc trò chuyện của mình:
Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác
Sự tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản đầu tiên trong các học cách nói chuyện khôn kheo hiệu quả và góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững. Trong giao tiếp, bạn không được phân biệt đối tượng dựa vào tuổi tác, giới tính, tôn giáo hay địa vị xã hội. Tuy nhiên, bạn cần phải chú ý đến những yếu tố này để lựa chọn cách giao tiếp phù hợp trong cuộc trò chuyện.
Mỗi người đều có lòng tự trọng và cái tôi rất lớn. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp khôn kheo là bạn cần biết kiềm chế cái tôi, nếu để cái tôi lấn át sẽ làm đối phương cảm thấy khó chịu. Ngoài ra, bạn cũng cần nhớ đặc điểm cơ bản của đối phương để lựa chọn chủ đề trò chuyện và sử dụng từ ngữ thông minh hơn.
Nguyên tắc 2: Lắng nghe và thấu hiểu
Học cách lắng nghe là một kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc giao tiếp khôn kheo. Khi lắng nghe tốt bạn sẽ biết được những điều đối phương quan tâm, mong muốn và tránh được tình trạng “thao thao bất tuyệt” của mình. Chính sự chia sẻ sẽ gắn kết mối quan hệ bền vững hơn.
Tuy nhiên, nhớ rằng lắng nghe và thấu hiểu không đồng nghĩa với việc đào sâu vào cuộc sống của đối phương. Phải biết dừng lại đúng lúc để tránh gây cảm giác khó chịu và thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích để rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo tốt hơn.
Nguyên tắc 3: Sử dụng từ ngữ có chọn lọc
Theo các chuyên gia, việc sử dụng “từ ngữ đẹp” trong giao tiếp là giải pháp học cách nói chuyện khôn khéo hiệu quả. Từ ngữ đẹp ở đây được các chuyên gia giải thích là những ngôn từ đẹp trong quá trình giao tiếp. Đó có thể là lời nói có chọn lọc, một lời khuyên chân thành, lời cảm ơn từ tận đáy lòng hay lời xin lỗi sâu sắc.
Ngôn từ trong giao tiếp sẽ phần nào thể hiện thái độ và tính cách của đối phương và cả chính bản thân bạn. Ngôn từ sử dụng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của thông điệp và nguồn năng lượng mà bạn muốn truyền tải. Do đó, bạn nên thường xuyên sử dụng từ ngữ đẹp trong kỹ năng giao tiếp hàng ngày.
Nguyên tắc 4: Sử dụng lời khen, khích lệ
Qua nhiều minh chứng thực tế, sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe. Điều này rất hữu ích trong mối quan hệ được phân chia theo cấp bậc, nhất là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Khi sếp công nhận những nỗ lực và cố gắng của nhân viên sẽ giúp họ cảm nhận được sự tôn trọng, từ đó họ sẽ nỗ lực và công hiến hơn trong công việc.
Tuy nhiên, nhớ sử dụng những lời khuyên chân thành thay vì những lời khen phô trương sẽ khiến người khác cảm thấy không thoải mái. Để làm điều này, kỹ năng quan sát và tinh tế cảm nhận những điểm mạnh ở đối phương là điều cần thiết để đưa ra những lời động viên và khích lệ họ.
Nguyên tắc 5: Hạn chế chê trách
Không một ai thích nghe những lời chê trách. Vì thế, bạn không nên sử dụng những từ ngữ hoặc hành động mang ý chê trách đối phương dù là vô ý. Nếu đối phương mắc lỗi, bạn nên góp ý ngay tại thời điểm vừa xảy ra. Tuyệt đối không thêm sự thừa thãi, bêu xấu hoặc lặp đi lặp lại những sai lầm cũ để chỉ trích họ. Điều này sẽ khiến họ buồn, tự ti, thậm chí là tức giận và gây ra xung đột, ảnh hưởng xấu đến giao tiếp.
3. 10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp khôn khéo không tự nhiên mà có, cần phải trải qua quá trình học hỏi và thực hành thực tế lâu dài. Để có thể giao tiếp hiệu quả và tạo được mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh, bạn có thể tham khảo một số tips dưới đây.
Nói chuyện với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán
Giao tiếp không chỉ đơn thuần là khả năng tự nhiên của con người, mà còn là một nghệ thuật phức tạp. Trong quá trình này, bạn cần kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Khi nói chuyện, cách bạn sử dụng giọng điệu và âm lượng rất quan trọng. Giao tiếp khéo léo là khi bạn biết điều chỉnh âm lượng sao cho phù hợp, không quá to nhưng cũng không quá nhỏ để đối phương có thể nghe rõ. Sự tự tin và lịch lãm được thể hiện qua cách sử dụng âm lượng hợp lý.
Giọng điệu mạnh mẽ, quyết đoán và tự tin giúp bạn thu hút sự chú ý và nổi bật trong giao tiếp. Đồng thời, bạn cũng cần chú ý đến tốc độ nói, không nên nói quá nhanh khiến người nghe không theo kịp, cũng không nên nói quá chậm làm người nghe cảm thấy chán và buồn ngủ.
Không nói lan man, ậm ừ, ngắt quãng
Nói trực tiếp vấn đề là một trong những kỹ năng giao tiếp khôn khéo cần rèn luyện. Hãy sử dụng thời gian của bạn một cách hiệu quả trong cuộc trò chuyện để tập trung vào những điểm chính. Sau đó, bạn có thể dành thời gian còn lại để mở rộng các chi tiết khác nếu cần.
Bên cạnh đó, việc giao tiếp hiệu quả với mọi người xung quanh cũng đồng nghĩa với việc tránh sự lan man, ậm ừ và ngắt quãng khi nói chuyện. Hãy thể hiện mình một cách trôi chảy, cho thấy sự chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin của bạn. Khi nói chuyện mạch lạc, bạn sẽ nhận được nhiều sự ủng hộ từ cấp trên, khách hàng và đồng nghiệp.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Trong việc giao tiếp một cách tinh tế, ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò không thể phủ nhận. Theo các chuyên gia hàng đầu về giao tiếp, 90% của thông điệp được truyền đạt thông qua ngôn ngữ phi ngôn từ. Vì vậy, để giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống, hãy chú ý đến cử chỉ cơ thể khi nói chuyện.
Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tạo sự đồng nhất trong giao tiếp, nhưng phải thực hiện một cách khéo léo và tế nhị, tránh việc làm cho người đối diện hiểu lầm rằng bạn đang chọc ghẹo hoặc bắt chước họ.
Giao tiếp qua ánh mắt
“Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn”, vì vậy bạn không thể bỏ qua tầm quan trọng của ánh mắt trong giao tiếp. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt, họ luôn giữ cho mình một ánh mắt tự tin và quyết đoán. Điều này giúp những gì họ nói có trọng lượng và sức thuyết phục. Hơn nữa, khi nhìn vào mắt người khác, bạn cũng có thể phần nào đoán được tâm trạng và ý định của họ trong cuộc trò chuyện.
Không khiến người khác cảm thấy không thoải mái ở nơi công cộng
Trong cuộc sống hàng ngày, bạn có thể gặp phải những người khiến bạn cảm thấy không thoải mái. Nếu bạn gặp họ ở nơi công cộng, bạn sẽ xử lý như thế nào? Hãy tránh trực tiếp thể hiện sự không hài lòng với họ trước mặt mọi người. Một lời nói vô tình có thể khiến người khác mất lòng tự trọng và gây ấn tượng xấu với những người xung quanh.
Giao tiếp tốt với mọi người bằng cách tạo ra không gian riêng tư, sử dụng lời nói nhẹ nhàng và tình cảm. Bạn cũng có thể thử áp dụng cách giao tiếp lấy lòng người khác. Khi không còn lo lắng trước đám đông, họ sẽ thấy thoải mái để lắng nghe và chia sẻ cùng bạn.
Hãy tôn trọng việc của người khác và không can thiệp vào nó.
Giao tiếp khôn khéo không chỉ quan trọng với đối tác mà còn với bạn bè và người thân. Khi một ai đó tìm bạn để được lắng nghe, hãy chỉ chia sẻ suy nghĩ của bạn. Cách giao tiếp này sẽ giúp mọi người cảm thấy yêu quý và đồng tình với bạn.
Tạo sự thân mật với người đối diện là một cách giao tiếp hiệu quả để mọi người cảm thấy gần gũi và tin tưởng. Hãy tạo ra một không gian thoải mái và thân thiện để trò chuyện.
Khi tham gia vào cuộc trò chuyện, nếu bạn không biết câu trả lời, hãy giữ im lặng và mỉm cười tự tin. Đôi khi, nụ cười có thể giải quyết mọi tình huống khó khăn.
Ngoài ra, khi bị “điểm danh” trong cuộc trò chuyện, nếu bạn không biết thì hãy im lặng và mỉm cười. Chính nụ cười tự tin có thể giải quyết mọi tình huống khó khăn.
Biết kiểm soát cảm xúc là một kỹ năng quan trọng trong quá trình rèn luyện giao tiếp. Nếu không thể làm chủ được cảm xúc của bản thân, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến và giải quyết xung đột.
Khi cảm xúc bắt đầu nổi lên, hãy tạm dừng và tìm không gian trống để thở và lưu thông cảm xúc. Sau đó, hãy trở lại với nụ cười để tiếp tục cuộc trò chuyện một cách bình thường.
Kỹ năng lắng nghe tự tin không chỉ thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người đối diện mà còn thể hiện sự sẵn lòng học hỏi và tiếp thu kiến thức của bạn.
Việc chủ động lắng nghe trong giao tiếp không chỉ giúp tạo ra một môi trường tương tác tích cực mà còn thể hiện sự thấu hiểu và tôn trọng đối phương.
Nhớ đúng tên của đối phương là một cách nhỏ nhưng rất quan trọng để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với họ.
Nhớ đúng tên của đối phương là một điều quan trọng trong giao tiếp để thể hiện sự chú ý và quan tâm tới họ.
Nhớ tên đúng của người đối diện là một cách nhỏ nhưng quan trọng để thể hiện sự tôn trọng và thoải mái trong giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp khôn khéo là chìa khóa quan trọng để thành công trong gặp gỡ khách hàng và đối tác.
Xem thêm về các bài tập thể dục đơn giản tại nhà để tăng cường sức khỏe và phòng tránh Covid.
