Buzz
Trong cuộc sống và công việc, kỹ năng giao tiếp thông minh đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, không phải ai cũng am hiểu cách giao tiếp một cách thông minh để thu hút sự quan tâm và đạt được kết quả cao. Dưới đây là những gợi ý hữu ích để rèn luyện kỹ năng giao tiếp một cách hiệu quả.
1. Kỹ năng giao tiếp thông minh là gì?
Nhiều người có năng lực và thành công trong công việc nhưng gặp khó khăn trong giao tiếp. Họ thường gặp rắc rối khi diễn đạt hoặc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng. Trong thế giới đầy sôi động và nhanh nhạy như hiện nay, kỹ năng giao tiếp là chìa khóa không thể thiếu cho mỗi người.
Trong quá trình giao tiếp, việc đặt câu hỏi phù hợp sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời chính xác. Kỹ năng giao tiếp thông minh sẽ giúp bạn biết cách đặt câu hỏi một cách hợp lý, làm giảm khoảng cách giữa thông tin bạn biết và thông tin bạn muốn biết.
2. 5 nguyên tắc trong việc phát triển kỹ năng giao tiếp
Trong việc giao tiếp một cách thông minh và hiệu quả, không hề đơn giản. Đó là lý do tại sao bạn cần học cách nói chuyện một cách khéo léo. Dưới đây là 5 nguyên tắc giúp bạn trở nên khôn kheo hơn trong cuộc trò chuyện của mình:
Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác
Tôn trọng là nguyên tắc giao tiếp cơ bản nhất trong việc học cách nói chuyện một cách khéo léo hiệu quả và góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững. Trong giao tiếp, bạn không nên phân biệt đối tượng dựa vào tuổi tác, giới tính, tôn giáo hay địa vị xã hội. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý những yếu tố này để lựa chọn cách giao tiếp phù hợp và sử dụng từ ngữ thông minh hơn.
Mỗi người đều có lòng tự trọng và cái tôi lớn. Vì vậy, trong giao tiếp không khéo léo là bạn cần biết kiềm chế cái tôi của mình, nếu để cái tôi lấn át sẽ khiến đối phương cảm thấy không thoải mái. Ngoài ra, bạn cũng cần ghi nhớ cách đặc điểm cơ bản của đối phương để lựa chọn chủ đề trò chuyện và sử dụng từ ngữ thông minh hơn.
Nguyên tắc 2: Lắng nghe và thấu hiểu
Học cách lắng nghe là một kỹ năng không thể thiếu trong mỗi cuộc trò chuyện thông minh. Khi lắng nghe tốt, bạn sẽ biết được những điều đối phương quan tâm, mong muốn và tránh được tình trạng 'nói nhiều không hiểu' của mình. Chính sự chia sẻ sẽ kết nối mối quan hệ bền vững hơn.
Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng lắng nghe và thấu hiểu không đồng nghĩa với việc đào sâu vào cuộc sống của đối phương. Biết dừng lại đúng lúc để tránh gây cảm giác không thoải mái và thiếu tôn trọng người khác. Đồng thời lắng nghe và tiếp thu những thông tin hữu ích để nâng cao kỹ năng giao tiếp khéo léo hơn.
Nguyên tắc 3: Sử dụng từ ngữ có chọn lọc
Theo các chuyên gia, việc sử dụng “ngôn từ đẹp” trong giao tiếp là giải pháp học cách nói chuyện khéo léo hiệu quả. Ngôn từ đẹp ở đây được các chuyên gia giải thích là những từ ngữ tinh tế trong quá trình giao tiếp. Đó có thể là lời nói có chọn lọc, một lời khuyên chân thành, lời cảm ơn từ tận đáy lòng hoặc lời xin lỗi sâu sắc.
Ngôn từ trong giao tiếp sẽ phần nào thể hiện thái độ và tính cách của đối phương và cả chính bạn. Ngôn từ sử dụng sẽ ảnh hưởng đến giá trị của thông điệp và nguồn năng lượng mà bạn muốn truyền tải. Do đó, bạn nên thường xuyên sử dụng ngôn từ đẹp trong kỹ năng giao tiếp hàng ngày.
Nguyên tắc 4: Sử dụng lời khen, khích lệ
Qua nhiều minh chứng thực tế, sử dụng lời khen chân thành sẽ giúp đối phương phát huy được điểm mạnh của người nghe. Điều này rất hữu ích trong mối quan hệ được phân chia theo cấp bậc, đặc biệt là mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Khi sếp công nhận những nỗ lực và cố gắng của nhân viên sẽ giúp họ cảm nhận được sự tôn trọng, từ đó họ sẽ nỗ lực và cống hiến hơn trong công việc.
Tuy nhiên, bạn cần nhớ sử dụng những lời khuyên chân thành thay vì những lời khen rỗng rãi sẽ làm người khác cảm thấy khó chịu. Để làm điều này, kỹ năng quan sát và tinh tế cảm nhận những điểm mạnh ở đối phương là điều cần thiết để đưa ra những lời động viên và kích lệ họ.
Nguyên tắc 5: Hạn chế chê trách
Không một ai thích nghe những lời chê trách. Vì thế, bạn không nên sử dụng những ngôn từ hay hành động có ý chê trách đối phương dù là vô tình. Nếu đối phương mắc lỗi, bạn nên góp ý ngay tại thời điểm vừa xảy ra. Tuyệt đối không thêm thắt, bêu xấu hoặc lặp đi lặp lại những sai lầm cũ để chỉ trích họ. Điều này sẽ khiến họ buồn, tự ái, thậm chí là tức giận và dẫn đến cãi vã, ảnh hưởng xấu đến giao tiếp.
3. 10 cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp khôn khéo không phải tự nhiên mà có, cần phải trải qua quá trình học hỏi và thực hành thực tế lâu dài. Để có thể giao tiếp hiệu quả và tạo được mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh, bạn có thể tham khảo một số tips dưới đây.
Nói chuyện với giọng điệu nhiệt tình, quyết đoán
Giao tiếp không chỉ là khả năng tự nhiên của con người, mà còn là một nghệ thuật. Bạn cần phải kết hợp nhiều yếu tố khác nhau trong quá trình này. Khi nói chuyện, giọng điệu và âm lượng là hai yếu tố quan trọng nhất cần lưu ý. Giao tiếp khôn khéo là sử dụng âm lượng vừa phải, không quá to cũng không quá nhỏ để người nghe có thể hiểu rõ. Việc sử dụng âm lượng phù hợp cũng thể hiện sự tự tin và lịch lãm của bạn.
Giọng điệu khẳng định, quyết đoán và tự tin giúp bạn trở nên thu hút và nổi bật hơn trong giao tiếp. Bạn cũng nên chú ý đến tốc độ nói chuyện, không nên nói quá nhanh khiến người nghe không theo kịp, cũng như không nên nói quá chậm khiến người nghe cảm thấy chán chường, thậm chí là buồn ngủ.
Không nói vòng vo, ậm ừ, ngắt quãng
Nói trực tiếp vấn đề là một trong những kỹ năng giao tiếp khôn khéo bạn cần phải rèn luyện. Hãy dành thời gian quý báu trong cuộc trò chuyện để nói về những điều quan trọng. Nếu có thời gian, bạn có thể mở rộng thêm về những điều bổ sung khác.
Bên cạnh đó, cách giao tiếp tốt với mọi người xung quanh là không ậm ừ, ngắt quãng khi nói chuyện. Hãy cố gắng trình bày một cách trôi chảy, thể hiện thái độ chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin của bản thân. Khi nói chuyện lưu loát, bạn sẽ nhận được sự ưa thích hơn từ cấp trên, khách hàng và cả nhóm làm việc.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Trong việc giao tiếp thông minh, ngôn ngữ cơ thể cũng vô cùng quan trọng. Theo các chuyên gia hàng đầu về giao tiếp, 90% thông điệp của chúng ta không phải từ lời nói. Vì thế, để giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống, bạn cần chú ý đến ngôn ngữ cơ thể khi nói chuyện.
Bạn nên sử dụng ngôn ngữ “phản chiếu” một cách khôn ngoan và tế nhị khi giao tiếp. Hãy tránh việc làm cho đối phương hiểu lầm rằng bạn đang trêu đùa hoặc bắt chước họ.
Giao tiếp qua ánh mắt
“Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn”, vì vậy bạn không thể bỏ qua ánh mắt khi giao tiếp. Những người có kỹ năng giao tiếp thông minh luôn giữ ánh mắt tự tin và kiên định. Điều này làm cho những gì họ nói trở nên thuyết phục và ảnh hưởng hơn. Hơn nữa, khi nhìn vào mắt người khác, bạn có thể hiểu được thái độ của họ trong giao tiếp với bạn.
Không làm người khác khó chịu ở nơi công cộng
Trong cuộc sống, có lẽ bạn sẽ gặp một số người khiến bạn cảm thấy không thoải mái. Nhưng nếu bạn gặp họ ở nơi công cộng, bạn sẽ làm gì? Hãy tránh tỏ ra bực tức trước họ hoặc rời đi im lặng. Trong giao tiếp thông minh, không nên tạo ra bất kỳ tình huống gây khó chịu cho người khác ở nơi công cộng. Một lời nói không cẩn thận có thể khiến họ mất mặt và ảnh hưởng xấu đến bạn cũng như những người xung quanh.
Cách giao tiếp hiệu quả với mọi người xung quanh là tạo ra một không gian riêng tư, sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng và tràn đầy tình cảm. Bạn cũng có thể áp dụng cách giao tiếp sâu sắc để chinh phục họ. Khi không còn lo lắng về sự phê phán từ đám đông, họ sẽ đánh giá và lắng nghe những gì bạn nói.
Đừng xen vào công việc của người khác
Giao tiếp thông minh không chỉ áp dụng với đối tác mà còn với bạn bè và người thân. Khi ai đó thân thuộc đến bạn để tìm kiếm lời khuyên và hỗ trợ, đơn giản chỉ cần nói những suy nghĩ của mình. Trong trường hợp này, cách giao tiếp để mọi người yêu quý là không cần phải chỉ trích hoặc phủ nhận ý kiến của đối phương. Nếu bạn kiên quyết cho rằng đối phương sai, lời khuyên của bạn sẽ giúp họ nhận ra và học từ sai lầm đó.
Tạo mối quan hệ gần gũi với người đối diện
Mối quan hệ gần gũi trong giao tiếp là cách tốt nhất để mọi người yêu quý bạn. Sự gần gũi và thoải mái sẽ xây dựng niềm tin cho đối tác, khiến họ sẵn lòng chia sẻ với bạn hơn. Vì vậy, hãy cố gắng tạo ra một bầu không khí thân thiện và gần gũi trong mọi cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, khi bị “đánh đòn” trong cuộc trò chuyện, nếu không biết câu trả lời, hãy giữ im lặng và mỉm cười. Sự tự tin trong nụ cười có thể giải quyết tình huống khó khăn mà bạn đang đối mặt.
Thống trị tình cảm
Quản lý cảm xúc là một yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển kỹ năng giao tiếp. Nếu không thể kiểm soát được cảm xúc của bản thân, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến và giải quyết xung đột. Việc điều khiển cảm xúc một cách thông minh trong giao tiếp sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với người khác.
Khi cảm thấy tức giận hoặc mất kiểm soát cảm xúc, hãy tạm dừng cuộc trò chuyện, tìm một không gian trống để thở và thư giãn cơ thể. Sau đó, hãy mỉm cười nhẹ nhàng để quay lại cuộc trò chuyện với tâm trạng cảm xúc cân bằng.
Khả năng tự tin lắng nghe
Việc tự tin lắng nghe trong cuộc trò chuyện không chỉ thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người đối diện mà còn cho thấy lòng ham học hỏi và khao khát tiếp thu kiến thức của bạn. Kỹ năng lắng nghe còn giúp cuộc trò chuyện hiệu quả hơn, tạo sự tương tác và thấu hiểu đối phương. Nhờ đó, mối quan hệ sẽ được củng cố hơn.
Nhớ tên đúng của đối phương
Nếu trong cuộc trò chuyện, đối phương nhầm tên của bạn, bạn sẽ cảm thấy không thoải mái đúng không? Và họ cũng sẽ cảm thấy như vậy khi bạn nhầm tên họ. Vì vậy, hãy nhớ đúng tên đối phương để thể hiện sự tôn trọng. Gọi tên đối phương bằng giọng nói thân thiết sẽ tạo cảm giác dễ chịu trong giao tiếp. Nếu lỡ quên tên đối phương, hãy chân thành và lịch sự nhờ họ giới thiệu lại.
Dưới đây là những kỹ năng giao tiếp khôn khéo mà ai cũng cần nắm. Hãy ghi nhớ ngay để có lợi thế khi gặp khách hàng, đối tác, và bước đến thành công!
>> Xem thêm: Tổng hợp 10 bài tập thể dục đơn giản tại nhà giúp bạn nâng cao sức khỏe phòng Covid
