Buzz
Trong môi trường công sở, các buổi họp thường là thời điểm mà mâu thuẫn bộc lộ nhiều nhất. Căng thẳng, sự khác biệt quan điểm và thái độ cá nhân có thể đẩy tình hình trở nên khó khăn hơn và không dễ dàng lường trước được. Khác với những lúc nóng giận trước bạn bè hoặc gia đình, công sở yêu cầu bạn phải học cách thảo luận một cách chuyên nghiệp và tôn trọng. Bạn không thể quát tháo, khóc lóc hoặc hành xử thiếu kiểm soát, trừ khi bạn muốn đồng nghiệp đánh giá bạn là không chuyên nghiệp và không phù hợp với văn hóa tổ chức.
Để có một cuộc thảo luận chuyên nghiệp, chúng ta cần phải có khả năng kiểm soát cảm xúc và kỹ năng phản biện hiệu quả. Vậy làm thế nào để có cuộc thảo luận thành công? Hãy cùng tìm hiểu 5 kỹ thuật sau đây:
Thảo luận không tranh cãi
Môi trường làm việc là nơi tập trung nhiều người có tính cách đa dạng, giống như một xã hội thu nhỏ. Chính vì vậy, sự không đồng ý là điều không thể tránh khỏi. Thảo luận với đồng nghiệp một cách chuyên nghiệp thực sự là một nghệ thuật. Vì nếu bạn không kiểm soát được cảm xúc, dễ dàng biến cuộc thảo luận thành một cuộc cãi vã không đáng có. Đặc biệt khi mỗi người chúng ta đều có lòng tự ái, không ai muốn nhận sai về bản thân mình. Vì thế, một chút cảm xúc không kiểm soát được có thể dẫn đến những cuộc tranh cãi không mong muốn.
Các cuộc tranh cãi này chỉ làm lãng phí thời gian, công sức mà không giải quyết được vấn đề. Hơn nữa, hành động này sẽ khiến bạn trở thành kẻ hay cãi vã ở nơi làm việc. Chẳng ai thích giao tiếp với những người thích tranh cãi để tìm sự chú ý và tạo ra rắc rối cho bản thân. Vì thế, thảo luận là một kỹ năng giao tiếp rất quan trọng cần phải có. Làm thế nào để phản biện một cách thông minh thực sự là một kho tàng bí mật cần phải rèn luyện thường xuyên.
Cẩm nang tranh luận thông minh
Một cuộc thảo luận thành công đòi hỏi sự tương tác từ cả hai bên và đạt được sự đồng thuận cuối cùng. Nhưng khi sự bất đồng leo thang, thiếu kỹ năng kiểm soát cảm xúc và xử lý tình huống có thể gây ra nhiều hậu quả không mong muốn. Trong trường hợp nhẹ, cuộc tranh luận có thể không đạt được kết quả như mong đợi; trong trường hợp nặng, nó có thể trở thành một cuộc chiến mang tính diệt vong. Điều này có thể làm hỏng mối quan hệ với đồng nghiệp hoặc hình ảnh của bạn trước mắt mọi người. Để tránh những hậu quả tiêu cực này, hãy áp dụng những bí quyết sau đây.
1. Không tranh luận không lý do
Đấu tranh để giành được lòng người khác là điều khó khăn, nhưng mất lòng người khác lại dễ dàng. Vì vậy, tránh những cuộc tranh luận vô ích. Nếu bạn và đồng nghiệp có quan điểm khác biệt, hãy ngồi lại để thảo luận và giải quyết vấn đề. Trong môi trường làm việc, chúng ta cần hiểu và hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc một cách mạch lạc. Việc tranh luận để tìm ra giải pháp chung là điều có ý nghĩa. Đừng biến nơi làm việc thành nơi tranh cãi và trò chuyện không có ý nghĩa.
Hãy suy nghĩ kỹ trước khi bắt đầu tranh luận. Vấn đề bạn muốn tranh luận có phải là vấn đề mà mọi người quan tâm hay chỉ là ý kiến của riêng bạn? Xác định điều này trước khi bước vào cuộc tranh luận sẽ giúp bạn tránh được những cuộc cãi vã không cần thiết.
2. Không tranh luận khi tức giận
Người ta thường nói “giận quá mất kiểm soát”. Đúng như vậy, khi cảm xúc chiếm lĩnh lý trí, chúng ta dễ dàng mất kiểm soát hành vi của mình. Thay vì giải quyết vấn đề, thường chúng ta tỏ ra quyết liệt và tấn công đối phương. Khi cơn giận qua đi, liệu mối quan hệ với đồng nghiệp có còn thân thiết như trước? Hay cảm thấy hối tiếc về hành động hấp tấp đã quá muộn.
Hơn nữa, khi tức giận, chúng ta thường không thể làm việc hiệu quả. Vì vậy, hãy học cách giữ bình tĩnh và giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh. Nếu cảm thấy khó kiểm soát cảm xúc, hãy chờ đợi và trở lại sau khi đã bình tĩnh. Đừng làm ồn ào hoặc tấn công người khác chỉ vì không biết làm thế nào để kiểm soát cảm xúc của mình.
3. Tôn trọng đồng nghiệp
Mọi người đều muốn được lắng nghe và tôn trọng. Vì vậy, hãy thể hiện sự muốn hợp tác hai chiều để đạt được kết quả tốt nhất. Ngoài việc trình bày, hãy biết lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp để tìm ra điểm chung trong công việc. Điều này là quan trọng nhất cho mọi cuộc trao đổi thành công.
Hãy phân tích xem họ đúng ở điểm nào và sai ở điểm nào. Đừng cố gắng loại bỏ ý kiến của người khác chỉ vì họ có quan điểm khác với bạn. Hãy tránh sử dụng ngôn từ thù địch hoặc xúc phạm đồng nghiệp. Vì mọi người vẫn đang quan sát hành động của bạn và sẽ đánh giá bạn dựa trên nó. Đừng để những sai lầm tạm thời ảnh hưởng đến bạn suốt đời.
4. Không kết hợp vấn đề cá nhân vào công việc
Công việc luôn cần sự chuyên nghiệp và lý trí. Đừng để cảm xúc chi phối quyết định trong công việc. Hãy xác định rõ liệu vấn đề là của tập thể hay cá nhân trước khi bắt đầu cuộc tranh luận.
Hãy tránh biến công việc thành cuộc chiến cá nhân. Đừng kéo bè bạn vào cuộc tranh luận để thúc đẩy quan điểm cá nhân. Hãy biết phân biệt rõ vấn đề trước khi tham gia tranh luận.
5. Thấu hiểu và thỏa hiệp
Tranh luận trong công việc nhằm mục đích giải quyết vấn đề chung. Đừng coi đó là cuộc đua thành tích cá nhân. Mục tiêu cuối cùng là tìm ra sự đồng thuận trong công việc. Nếu cần, hãy chấp nhận rút lui để tránh căng thẳng không cần thiết.
Tranh luận là để tìm ra giọng nói chung. Hãy biết lắng nghe và chấp nhận quan điểm của tập thể, dù bạn có ý kiến khác.
Đừng để cảm xúc chi phối trong công việc. Một phút thiếu kiểm soát có thể ảnh hưởng lớn đến kết quả công việc và uy tín của bạn. Hãy rèn luyện kỹ năng tranh luận một cách chuyên nghiệp và lý trí.
>> Xem thêm: Bí quyết đối phó với nhân viên tiêu cực một cách thông minh
