5 vấn đề phổ biến khi kích hoạt tài khoản Zalo và cách giải quyết

Khi sử dụng Zalo, bạn có thể gặp phải những khó khăn khi kích hoạt tài khoản. Dưới đây là 5 vấn đề thường gặp và cách khắc phục. Hãy tham khảo ngay!

1. Số điện thoại không hợp lệ

Khi bạn nhập sai số điện thoại, màn hình sẽ thông báo: “Số điện thoại không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2001)”.

Cách khắc phục:

- Kiểm tra kỹ số điện thoại bạn nhập có chính xác hay không.

- Tránh sử dụng số điện thoại bàn hoặc

2. Thiếu kết nối mạng

Khi điện thoại không có kết nối internet hoặc đường truyền không ổn định, màn hình sẽ hiển thị thông báo: “Không có kết nối. Vui lòng thử lại sau.(50001)”.

Khắc phục: Kiểm tra lại kết nối Internet và thử lại. Bạn cũng có thể kiểm tra bằng cách mở ứng dụng khác, ví dụ như Youtube, để xem thiết bị của bạn có đang kết nối mạng không.

3. Không nhận được mã kích hoạt

Sau khi bạn nhập đúng số điện thoại, Zalo sẽ yêu cầu bạn nhập mã kích hoạt thông qua cuộc gọi hoặc tin nhắn.

Nếu bạn không nhận được mã kích hoạt, hãy thử các cách sau:

- Đảm bảo số điện thoại bạn nhập là chính xác.

- Để điện thoại ở gần và đảm bảo máy đang hoạt động, có thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn.

- Nếu không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn kích hoạt quá 3 lần, hãy gửi yêu cầu thông qua SMS theo cú pháp như hình ảnh mô tả bên dưới.

4. Mã kích hoạt không chính xác

Khi bạn đã nhập mã kích hoạt nhưng Zalo thông báo: “Mã kích hoạt không đúng. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2002)”.

Cách khắc phục:

- Đảm bảo bạn nghe và nhập lại chính xác mã kích hoạt.

- Xem lại mã kích hoạt trong tin nhắn SMS.

- Nếu bạn lạc quay vòng và nhập sai mã quá nhiều lần, hãy gửi tin nhắn để yêu cầu nhận lại mã kích hoạt như hướng dẫn trong hình dưới đây.

5. Kích hoạt Zalo khi ở nước ngoài

Nếu bạn ở nước ngoài và muốn kích hoạt Zalo, bạn cần: Chọn mã quốc gia rồi nhập số điện thoại.

Sau đó, bạn nhập mã kích hoạt đã được gửi về số điện thoại. Nếu bạn nhận quá số tin nhắn mã kích hoạt, hãy đợi 24 giờ sau và thử lại.

Mới đây, chúng ta đã tìm hiểu về 5 vấn đề thường gặp khi kích hoạt tài khoản Zalo và cách khắc phục. Hy vọng bạn sẽ thành công trong quá trình thực hiện!