Buzz
Trong 20 tháng qua kể từ khi đại dịch COVID-19 xuất hiện, những đổi mới công nghệ từ tương lai đã trở nên quen thuộc. Hiện nay, thật khó để bước ra khỏi thế giới mà không gặp phải mã QR hoặc trải nghiệm hộ chiếu vắc xin kĩ thuật số.
Khi ngành du lịch ghi nhận ít hơn một tỷ lượt khách quốc tế vào năm 2020 so với năm 2019, khẩu trang có thể dần biến mất nhưng nhiều công cụ công nghệ thời đại dịch sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong các chuyến đi của bạn.
Steve Shur, Tổng giám đốc Hiệp hội Du lịch Công nghệ, chia sẻ: “Người tiêu dùng mong đợi công nghệ sẽ làm tăng sự tự tin khi du lịch. Một số thay đổi sẽ tiếp tục tồn tại.”
Trên thực tế, một cuộc khảo sát của Pew Research năm 2021 với 915 nhà lãnh đạo chính sách, nhà nghiên cứu khoa học và các chuyên gia khác dự đoán rằng đến năm 2025, cuộc sống hàng ngày của chúng ta có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi các thuật toán, công việc từ xa và cái mà chúng ta gọi là “viễn thông mọi thứ.”
Mặc dù những can thiệp mới như thiết bị theo dõi thời gian thực và kiểm soát hộ chiếu nhận diện khuôn mặt có thể nâng cao an toàn và hiệu quả khi du lịch, nhưng vẫn có những vấn đề, bao gồm lo ngại về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và định kiến về công nghệ. Dưới đây là một số đổi mới sẽ tiếp tục được áp dụng trong tương lai.
Hiện thực ảo và tăng cường hiện thực
Với đại dịch làm đông đúc các hoạt động du lịch, bảo tàng và địa điểm du lịch đã bắt đầu sử dụng công nghệ tăng cường hiện thực (AR) và hiện thực ảo (VR) để tạo ra các triển lãm và trải nghiệm trực tuyến. Dù một số trải nghiệm được xem là tốt nhất với tai nghe VR, chúng ta vẫn có thể trải nghiệm chúng chỉ với chiếc máy tính hoặc điện thoại thông minh. Ứng dụng Khám phá Petra được ra mắt vào tháng 6 năm 2020, cho phép người dùng 'thăm thú' địa điểm lịch sử quan trọng của Jordan bằng cách hiển thị phiên bản thu nhỏ của di tích. Lights over Lapland, một công ty du lịch tại Bắc Cực, đã giới thiệu trải nghiệm VR để trình chiếu cực quang, sử dụng tai nghe VR hoặc màn hình máy tính. Sau đại dịch, VR và AR có thể nâng cao trải nghiệm của các chuyến đi thực tế bằng cách mô phỏng leo lên núi Matterhorn tại Bảo tàng Giao thông Thụy Sĩ Lucerne. Bảo tàng Săn bắn ở Limerick, Ireland mang đến trải nghiệm VR cho du khách đắm chìm trong “Khu vườn của những niềm vui trần gian” - một tác phẩm tranh của Hieronymus Bosch từ cách đây 500 năm. Bảo tàng Lịch sử Thiên nhiên ở Paris tổ chức một triển lãm AR giúp du khách ngắm nhìn những loài động vật đã tuyệt chủng thông qua công nghệ số hóa. Bảo tàng Quốc gia Singapore sở hữu một tác phẩm sắp đặt mang tên “Câu chuyện của khu rừng', nơi người tham quan được khám phá một cảnh ảo với gần 70 bức tranh thiên nhiên từ bộ sưu tập của bảo tàng. Bảo tàng Lịch sử Thiên nhiên Quốc gia thuộc Viện Smithsonian tại Washington D.C. có một ứng dụng sử dụng AR để hiển thị bộ xương động vật có da và cơ, mang đến cái nhìn mới về bộ sưu tập từ những năm 1880. “VR không thể thay thế du lịch. Nó chỉ làm tăng cường trải nghiệm du lịch.” Anu Pillai, người đứng đầu Trung tâm Xuất sắc Kỹ thuật số tại Wipro, một công ty công nghệ, chia sẻ.Quản lý đám đông
Để hỗ trợ việc duy trì khoảng cách xã hội, các thành phố, sân bay và bảo tàng đã thử nghiệm hoặc triển khai các công nghệ quản lý đám đông, như robot di chuyển ở Singapore, cảnh báo khi có người ở quá gần và hiển thị dấu hiệu về mức độ đông đúc ở cổng sân bay. Khi số lượng lớn du khách trở lại các điểm đến nổi tiếng, những phương pháp và thiết bị tương tự có thể được áp dụng để ngăn chặn tình trạng du lịch quá mức.
Một kỹ sư làm việc cùng robot tại Học viện Công nghệ Ý ở Genoa vào đầu năm 2020. Học viện này đang lên kế hoạch sử dụng robot để hỗ trợ du khách tại các ga tàu và sân bay. Hình ảnh: Marco Bertorello, AFP/Getty Images.
Trong thời kỳ đại dịch, Venice, Ý, đã bắt đầu theo dõi du khách bằng máy ảnh được thiết kế để phát hiện tội phạm. Sau đại dịch, họ dự định sử dụng chúng để duy trì lượng khách du lịch ở mức quản lý được, có thể thêm cổng điện tử tại các điểm chính (bến tàu, ga tàu) và đóng cửa khi thành phố quá tải, theo đề xuất của thị trưởng.
(Những thay đổi công nghệ này có thể làm cho chuyến đi của bạn an toàn hơn.)
Simone Venturini, quan chức du lịch hàng đầu của Venice, chia sẻ với New York Times: “Chúng tôi biết mỗi phút có bao nhiêu người đang đi qua và họ đang đi đâu. Chúng tôi có đầy đủ quyền kiểm soát thành phố.”
Amsterdam, thành phố đang phải đối mặt với vấn đề du lịch quá tải, theo dõi hoạt động của du khách thông qua Thẻ thành phố Amsterdam, một loại thẻ trả phí cố định cho việc vào các bảo tàng và sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Beach Check UK đã ra mắt trong mùa hè này với thông tin thời gian thực về mức độ đông đúc tại hàng chục bãi biển ven bờ Anh, giúp du khách tránh xa những khu vực quá đông đúc.
Christopher Imbsen, giám đốc chịu trách nhiệm về tính bền vững tại World Travel & Tourism, cho biết: “Công nghệ có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu nhằm đưa ra những quyết định tốt hơn và truyền đạt những quyết định đó.'
Tiệt trùng bằng UV-C
Các bệnh viện đã sử dụng ánh sáng UV-C để diệt khuẩn và loại bỏ virus trong hơn hai thập kỷ. Bây giờ, các không gian công cộng trong nhà, bao gồm sân bay, phòng tập gym và rạp chiếu phim, đang áp dụng công nghệ UV-C để ngăn chặn sự lây lan của virus.
Một nhân viên trên chuyến bay LATAM quan sát robot sử dụng ánh sáng UV-C vào đầu năm 2020. Công nghệ này có khả năng tiêu diệt virus, bao gồm cả COVID-19 khi được sử dụng đúng cách. Hình ảnh: Nelson Almeida, AFP/Getty Images.
UV-C có khả năng tiêu diệt khuẩn chống lại COVID-19 và các chất độc hại khác, cả trong không khí và trên bề mặt. Tùy thuộc vào địa điểm, việc tích hợp UV-C vào hệ thống HVAC, trên thanh nâng cầu thang máy hoặc tại các sân bay và máy bay thông qua robot trang bị ánh sáng để khử trùng khi di chuyển.
Nếu được lắp đặt và vận hành đúng cách, hệ thống UV-C có thể loại bỏ hoàn toàn vi khuẩn và vi trùng. Ngay cả những loại cúm mùa cũng có thể bị loại bỏ trước khi chúng có cơ hội lây lan. Veloz chia sẻ: “COVID-19 có thể đến và đi, nhưng những mầm bệnh thông thường sẽ không biến mất.”
