Buzz
Nếu bạn thường xuyên làm hành trình, hãy sẵn sàng tinh thần cho khả năng bị lỡ chuyến bay vì những rắc rối không ngờ, như là quên tài liệu, kẹt xe hoặc tai nạn.
6 biện pháp khi gặp sự cố với chuyến đi
Dù bạn đã cẩn trọng đến đâu, việc ghi nhớ một số bí quyết xử lý khi bị lỡ chuyến bay là quan trọng để tránh tình trạng bất ngờ.
Đặc biệt, những hành khách chọn mua vé máy bay giá rẻ cần phải cẩn trọng hơn vì hầu hết các hãng hàng không loại này không hoàn tiền vé. Thậm chí, có thể bị hủy cả vé chuyến về nếu đặt loại vé khứ hồi.
Thở sâu và giữ bình tĩnh
Có nhiều biện pháp giải quyết tình hình khẩn cấp này để giảm thiểu tổn thất tài chính của bạn. Điều đầu tiên là tiếp tục đến sân bay, ngay cả khi bạn chắc chắn rằng bạn sẽ không kịp đến cổng lên máy bay.
Quay trở về nhà trong tình trạng tuyệt vọng sẽ không đem lại lợi ích gì cho bạn lúc này. Hãy nhớ rằng có khả năng có những chuyến bay khác cũng cất cánh vào cùng ngày và đến cùng một điểm đến.
Tất cả bạn cần làm là tìm hiểu về chuyến bay đó và đặt vé để có chỗ ngồi trong khoang hành khách.
Với một số hãng hàng không, bạn có thể lên một trong những chuyến bay đó mà không cần trả thêm phí sửa đổi vé.
Thông tin về quy tắc 'hai giờ'
Các hãng hàng không đều có chính sách hỗ trợ khách hàng khi gặp phải tình huống bất khả kháng dẫn đến việc bỏ lỡ chuyến bay.
Tuy nhiên, hầu hết các quy định này không được công bố rộng rãi, vì vậy bạn cần tự mình điều tra thông tin.
Thuật ngữ tiếng lóng trong ngành hàng không về chính sách này thường được gọi là “flat tire” hoặc “quy tắc hai giờ”.
Theo quy định này, nếu bạn phải đối mặt với những rủi ro làm chậm chuyến bay, hãng hàng không sẽ cung cấp thẻ lên máy bay thay thế trên chuyến bay tiếp theo đến đích của bạn miễn phí.
Quy tắc này không áp dụng cho những hành khách đến sân bay vào ngày hôm sau để yêu cầu giải quyết. Ngoài ra, vé cũng không có sẵn trong khoảng hai giờ sau thời gian khởi hành ban đầu.
Đó chính là lý do tại sao bạn cần phải đến sân bay, ngay cả khi bạn biết rằng bạn đã trễ chuyến. Nhiều hãng hàng không áp dụng chính sách này, tuy nhiên họ không công bố vì muốn khách hàng mua loại vé có thể hoàn vé, trả vé với giá cao hơn nhiều.
Tuy nhiên, chính sách này cũng phụ thuộc vào điều kiện cụ thể, tùy thuộc vào nhân viên kiểm tra vé ở cổng lên máy bay và tình trạng chỗ ngồi trên các chuyến bay sau đó.
Chi phí đổi vé
Nếu hãng không cung cấp dịch vụ đổi vé miễn phí, bạn có thể phải trả thêm 150 – 200 USD cho mỗi vé để đặt chỗ trước trên chuyến bay tiếp theo.
Tin vui là bạn chỉ cần trả phí sửa đổi một lần. Nếu bạn không thể lên chuyến bay dự phòng tiếp theo, tên bạn sẽ được đưa vào danh sách các chuyến bay sau mà không cần phải trả thêm phí.
Bên cạnh đó, có trường hợp bạn mua vé một chiều vào phút cuối, giá vé thường thấp hơn so với việc đổi vé. Tuy nhiên, phương pháp này không dễ dàng và cũng rủi ro vì bạn vẫn chưa có vé về.
Dù thế nào, hãy nhớ xác nhận rõ ràng với hãng hàng không để yêu cầu xử lý. Nếu không, họ có thể hủy lệnh đặt vé máy bay khứ hồi của bạn.
Lỡ chuyến bay quốc tế
Điều đáng tiếc là quy định “hai giờ” chỉ áp dụng cho chuyến bay nội địa. Nếu bạn lỡ chuyến quốc tế, bạn sẽ cần đặt ghế trên chuyến bay tiếp theo với giá hiện tại, thường cao hơn nhiều so với giá ban đầu.
Đó chính là lý do tại sao bạn thường được yêu cầu đến sân bay sớm khi có chuyến bay quốc tế. Việc mua bảo hiểm du lịch cũng giúp bạn giải quyết tình huống này một cách hiệu quả hơn.
Ghi chép giấy tờ
Khi đến quầy vé để xử lý thủ tục, hãy giữ lại toàn bộ giấy tờ, bao gồm cả chính sách áp dụng của hãng hàng không cho trường hợp của bạn.
Nếu sau này bạn quyết định nộp đơn khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hiểm du lịch, các giấy tờ này sẽ hữu ích không ngờ.
Giữ bình tĩnh và lịch sự
Sau khi chuyến bay bị lỡ, tâm trạng căng thẳng và bực bội dễ xuất hiện. Quan trọng nhất là kiểm soát cảm xúc tiêu cực cho đến khi nhân viên sân bay hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Theo nguồn tin từ Bình Minh/Tuổi trẻ
***
Tham khảo: Hướng dẫn du lịch từ Mytour.com
Mytour.com8 Tháng Chín, 2020
