6 phương pháp tra cứu mã vận đơn Viettel Post một cách nhanh chóng và chính xác

Viettel Post là một trong những dịch vụ chuyển phát hàng hóa được nhiều khách hàng ưa chuộng nhất hiện nay. Khi bạn gửi bưu kiện, hãng sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn có thể theo dõi lịch trình giao hàng của bưu kiện đó, xem nó đã đến tay người nhận hay chưa. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn 6 phương pháp tra cứu mã vận đơn Viettel Post một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy cùng khám phá ngay!

Người dùng có thể dễ dàng tra cứu mã vận đơn Viettel Post trên trang web chính thức của hãng bằng những bước đơn giản dưới đây:

• Bước 1: Truy cập trang chủ của viettelpost.com.vn và tìm đến phần tra cứu hành trình đơn hàng.

• Bước 2: Nhập mã đơn hàng vào ô mã phiếu gửi. Nếu bạn muốn tra cứu nhiều bill, hãy ngăn cách các mã bằng dấu phẩy.

• Bước 3: Nhấn vào ô xác nhận rằng bạn không phải là người máy, sau đó bấm nút tra cứu để hoàn tất. Thông tin về đơn hàng sẽ được hiển thị rõ ràng để bạn theo dõi.

Bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng Viettel Post bằng cách nhắn tin trực tiếp cho Fanpage một cách an toàn và chính xác. Khách hàng có thể tra cứu nhiều đơn cùng lúc, nhưng đôi khi sẽ phải chờ đợi phản hồi hơi lâu.

Dưới đây là các bước thực hiện chi tiết:

• Bước 1: Khách hàng truy cập vào Fanpage Viettel Post đã được xác thực bằng tick xanh, sau đó chọn mục Nhắn tin. 

• Bước 2: Tại đây, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho admin và cung cấp mã vận đơn để nhận được hỗ trợ tra cứu nhanh chóng.

Ngoài việc tra cứu qua website và nhắn tin trên Fanpage, bạn còn có thể đăng bài để được hỗ trợ trong nhóm Cộng đồng sử dụng dịch vụ chuyển phát của Viettel Post. Dưới đây là các bước thực hiện chi tiết:

• Bước 1: Truy cập Cộng đồng sử dụng Viettel Post trên Facebook và nhấn vào nút tham gia nhóm để được admin duyệt.

• Bước 2: Sau khi được duyệt vào nhóm, người dùng có thể đăng bài hỏi thông tin và đợi xét duyệt.

• Bước 3: Bạn cần viết bình luận theo cú pháp [Mã đơn hàng] + [Nội dung cần hỗ trợ] và theo dõi phản hồi từ hệ thống của nhóm. Thời gian xét duyệt bài đăng diễn ra từ 07:00 - 22:00 hàng ngày. 

Viettel Post cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài CSKH 1900 8095, hoạt động 24/7. Người dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin vận đơn bằng cách gọi vào tổng đài và làm theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Khách hàng gọi đến số 1900 8095 từ điện thoại cố định hoặc di động.

• Bước 2: Lựa chọn ngôn ngữ bằng cách nhấn phím 1 để nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt.

• Bước 3: Tiếp theo, nhấn phím 1 để tra cứu vận đơn trong nước và phím 2 để tra cứu vận đơn quốc tế.

• Bước 4: Nhập 11 chữ số của mã vận đơn.

• Bước 5: Cuối cùng, khách hàng lắng nghe thông tin từ hệ thống Viettel Post, bao gồm trạng thái, thời gian, địa điểm hiện tại và dự kiến giao hàng.

Nếu bạn không thể sử dụng các phương pháp tra cứu vận đơn Viettel Post ở trên, hãy nhắn tin đến số 178 theo các bước sau.

• Bước 1: Sử dụng điện thoại để nhắn tin tới số 178 với nội dung: Track [Mã vận đơn] và nhấn gửi.

• Bước 2: Hệ thống Viettel Post sẽ gửi thông tin về đơn hàng với mã vận đơn bạn vừa cung cấp qua tin nhắn. Thông tin sẽ bao gồm: nơi xuất phát, nơi đến, trọng lượng đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến, tổng cước phí,...

Lưu ý: Việc tra cứu mã vận đơn Viettel Post qua số điện thoại mạng Viettel tới 178 là hoàn toàn miễn phí; nếu bạn sử dụng mạng khác, hệ thống sẽ thông báo lỗi. 

Việc tra cứu mã vận đơn qua ứng dụng Viettel Post rất nhanh chóng, với thông tin đơn hàng được trình bày rõ ràng và chi tiết. Tuy nhiên, người dùng chỉ có thể xem thông tin đơn hàng qua tài khoản đã đăng ký của mình. 

Để tra cứu mã vận đơn Viettel Post, bạn cần tải ứng dụng cho hệ điều hành điện thoại Android hoặc iOS:

• Bước 1: Nhấn vào đơn hàng bên dưới để xem toàn bộ thông tin về đơn hàng được gửi từ số điện thoại mà bạn dùng để đăng nhập vào ứng dụng Viettel Post.

• Bước 2: Các thông số trong ứng dụng hiển thị tương tự như trên trang web, bao gồm: trạng thái đơn hàng, trọng lượng, dịch vụ vận chuyển và phí vận chuyển.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến việc tra cứu Viettel Post, kèm theo câu trả lời chi tiết để khách hàng hiểu rõ hơn:

Mã vận đơn Viettel Post là mã số được hãng chuyển phát cấp cho khách hàng để xác thực và theo dõi thông tin lịch trình vận chuyển hàng hóa khi gửi đi. Mỗi giao dịch sẽ có một mã vận đơn riêng biệt được cung cấp cho khách hàng.

Thời gian giao và giữ hàng hóa của Viettel Post tùy thuộc vào từng khu vực, thường dao động từ 2 đến 5 ngày.

Khách hàng có thể hẹn thời gian nhận hàng với bưu tá tối đa 3 lần. Nếu không thực hiện được, Viettel Post sẽ cập nhật trạng thái giao hàng không thành công và tiến hành hoàn trả hàng theo quy định.

Bài viết trên đã chia sẻ 6 cách tra cứu Viettel Post đơn giản và nhanh chóng. Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn chọn lựa được phương pháp tra cứu đơn hàng phù hợp nhất để dễ dàng theo dõi lịch trình vận chuyển.