7 bài học về sự phát triển của startup mà tôi nên học từ những sai lầm của người khác

Là CEO của một công ty quảng cáo mới thành lập, tôi vui vẻ thừa nhận rằng trong những ngày đầu của hành trình khởi nghiệp của mình, tôi đã mắc một số sai lầm... tuy nhiên, có lẽ tôi nên tránh chúng khi chúng quá phổ biến.

Phát triển một công ty mới ra mắt có thể thách thức nhưng cũng rất đáng giá. Bạn luôn học hỏi và không có ngày nào giống ngày khác.

Nếu bạn đang ở giai đoạn phát triển của startup, hãy nhìn vào những sai lầm mà tôi (và nhiều người khác) đã mắc phải — và cố gắng chuẩn bị tốt hơn những gì tôi đã làm.

Dưới đây là tổng hợp bảy điều tôi học được khi phát triển công ty quảng cáo của mình:

1. Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm

Một sai lầm mà chúng tôi đã mắc phải từ rất sớm là thuê những người có ít kinh nghiệm trong ngành tiếp thị.

Tiết kiệm tiền cho nhân viên và hy vọng rằng họ sẽ phát triển trong vai trò đó. Đó là suy nghĩ của tôi vào thời điểm đó.

Mặc dù điều này đã hoạt động ban đầu, nhưng tạo ra vấn đề khi chúng tôi nhận các khách hàng có địa vị cao hơn. Tôi nhận thấy chúng tôi dành quá nhiều thời gian để đào tạo nhân viên nhưng cuối cùng họ không thể đáp ứng được chất lượng yêu cầu.

Đầu tư vào nhân sự có kinh nghiệm hơn sớm hơn thay vì muộn là điều tôi sẽ khuyên cho tất cả các startup. Theo ý kiến của tôi, việc có nhân viên có thể bắt đầu công việc ngay từ đầu là rất quan trọng.

Hãy sẵn lòng trả một chút nhiều hơn để có được ứng cử viên phù hợp. Phần thưởng sẽ rõ ràng khi bạn phát triển đội ngũ và đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.

2. Phát triển một cách bền vững

Khi chúng tôi bắt đầu thu hút một số lượng lớn khách hàng, có một cám dỗ để tiếp tục phát triển ngày càng nhanh chóng hơn. Doanh thu tăng cao và sự tự tin tăng lên.

Nhưng khi nhìn lại, tôi cảm thấy chúng tôi đã kéo dài quá sớm. Chúng tôi nhận quá nhiều khách hàng và cố gắng phát triển quá nhanh mà không có nền tảng vững chắc.

Đơn giản là chúng tôi không có đủ nhân sự để phục vụ khách hàng theo cách chúng tôi mong muốn. Công việc quá nhiều, kinh nghiệm quá ít và thiếu sự tổ chức.

Theo quan điểm của tôi, tốt nhất là phát triển một cách chậm rãi hơn. Bắt đầu với một nhóm khách hàng cốt lõi và sau đó đầu tư vào nhân sự có kinh nghiệm khi bạn xây dựng doanh thu theo thời gian.

3. Tận dụng thông tin nội bộ

Tôi nhanh chóng nhận ra rằng sự thiếu rõ ràng trong giao tiếp là nguyên nhân gốc của nhiều vấn đề — ít nhất là ở giai đoạn đầu.

Việc giao tiếp tốt với bên ngoài và định vị thương hiệu của bạn là quan trọng. Nhưng điều thường bị bỏ qua là giao tiếp nội bộ giữa các bên liên quan.

Điều chỉnh giao tiếp nội bộ là chìa khóa cho mọi hoạt động của một startup. Cải thiện bên trong và giao tiếp bên ngoài sẽ tự nhiên cải thiện theo.

Là một công ty, chúng tôi đã thử nghiệm với các phương pháp khác nhau để cải thiện cách giao tiếp nội bộ của chúng tôi.

Kết quả tốt nhất đến khi chúng tôi thuê thêm nhân viên có kinh nghiệm hơn và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc.

Đối với tôi, rõ ràng rằng kinh nghiệm và sự ổn định quan trọng để xây dựng văn hóa tổ chức tích cực.

Một đội ngũ ổn định là một đội ngũ sản xuất và hiệu quả. Vì vậy, hãy làm việc trên giao tiếp nội bộ của bạn.

4. Hãy gia công công việc một cách tiết kiệm

Ban đầu, việc gia công là điều tôi do dự tham gia. Giữ tất cả công việc trong nội bộ chỉ cảm thấy đúng đối với những gì chúng tôi muốn đạt được.

Mối lo lớn nhất là duy trì chất lượng và kiểm soát. Nhưng đến một điểm nào đó, việc gia công trở nên hợp lý cho một số loại dự án cụ thể.

Giao các phần nhỏ của công việc giúp giải phóng thời gian cho nhân viên và cho phép chúng tôi thực hiện nhiều công việc hơn mà vẫn duy trì chi phí bền vững.

Tôi luôn khuyến nghị làm nghiên cứu cẩn thận trước khi bạn giao bất cứ điều gì ra ngoài. Xây dựng một nhóm freelancer đáng tin cậy mất thời gian nhưng có thể đáng giá.

Và nhớ: bạn vẫn muốn cung cấp cùng chuẩn mực mà khách hàng mong đợi.

5. Đầu tư vào hỗ trợ kinh doanh chất lượng

Giống như nhiều chủ doanh nghiệp khởi nghiệp, tôi nhanh chóng nhận ra rằng những người kế toán và luật sư tốt đều có giá trị không thể mua được. Đừng rơi vào bẫy tiết kiệm chi phí.

Lý do là gì? Theo trải nghiệm của tôi, hầu hết các dịch vụ cấp nhập môn chỉ làm tối thiểu và cung cấp hỗ trợ khách hàng không cá nhân hóa.

Nếu bạn muốn phát triển, bạn cần những người sẽ làm việc chặt chẽ với bạn. Bằng cách đầu tư vào một kế toán và công ty luật tốt, tôi có được lời khuyên ngay khi tôi cần.

Một kế toán chất lượng đặc biệt sẽ tiết kiệm thời gian cho bạn, giảm thiểu sai sót, giảm thuế, và đảm bảo kế hoạch tài chính cho sự phát triển.

Có một công ty luật đáng tin cậy sẵn sàng cũng rất có ích. Hãy tìm cách xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với tất cả các dịch vụ hỗ trợ của bạn để tối đa hóa lợi ích.

6. Trình bày công việc và điểm bán hàng độc đáo của bạn

Ở giai đoạn đầu của hành trình của chúng tôi, tôi cảm thấy chúng tôi đã không đủ hiệu quả trong việc tuyên truyền thành công và kỹ năng của mình, đặc biệt là trên trang web và các nền tảng truyền thông của chúng tôi.

Khách hàng tiềm năng sẽ không biết được những gì bạn có thể làm cho họ nếu bạn không thể hiện được ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng nó là sự thật.

Khi chúng tôi bắt đầu chứng minh rõ ràng những gì chúng tôi có thể đạt được cho khách hàng của mình, chúng tôi đã chiến thắng được các công ty có chất lượng tốt hơn và tăng cường uy tín của mình.

Đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp hoạt động trong các ngành dịch vụ, hãy đảm bảo làm nổi bật điểm bán hàng độc đáo của bạn để khách hàng tiềm năng biết chính xác những lợi ích mà bạn mang lại.

7. Hướng tới sự phát triển — nhưng chuẩn bị cho sự thay đổi

Theo kinh nghiệm của tôi, cách để phát triển là đặt ra các mục tiêu khó nhưng có thể đạt được (ví dụ: đánh giá hàng quý). Điều này có thể là cốt lõi của chiến lược phát triển của bạn.

Nhưng đáng nhớ rằng trong kinh doanh xuất hiện nhiều tình huống không thể dự đoán: bạn có thể mất một khách hàng quan trọng, hoặc một thành viên chủ chốt có thể rời đi.

Hãy chuẩn bị cho những thất bại, ít nhất là trong ngắn hạn. Và sử dụng những thất bại để học hỏi, chứ không phải để nản lòng. Hãy duy trì tính linh hoạt và nhanh nhẹn trong việc lập kế hoạch chiến lược của bạn.

Xem xét lại chiến lược của bạn thường xuyên để đảm bảo bạn vẫn đang đi đúng hướng.