7 biện pháp hiệu quả khắc phục lỗi đăng nhập Microsoft Teams

Danh sách một số mẫu laptop đang được kinh doanh tại Mytour:

Microsoft Teams, một nền tảng cung cấp các dịch vụ trực tuyến như chat, video meetings, lưu trữ tệp và tích hợp ứng dụng phổ biến và hữu ích. Ngoài lỗi the program can't start because api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll is missing from your computer, người dùng thường gặp sự cố khi đăng nhập, không thể đăng nhập,... tạo ra nhiều phiền toái. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.

1. Kiểm tra kết nối Internet

Hãy kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có đang ổn định không bằng cách nhấp vào biểu tượng Wifi trên thanh Taskbar ở phía dưới màn hình. Việc thay đổi kết nối mạng cũng có thể giải quyết được vấn đề.

Nếu thông báo kết nối mạng bạn đang sử dụng hiển thị No Internet, secured, hãy chuyển sang mạng khác cho đến khi bạn nhìn thấy thông báo Connected, secured. Sau đó, hãy mở một vài trang web để kiểm tra tình trạng Internet và tiến hành đăng nhập Microsoft Teams như thường lệ.

Đảm bảo kết nối mạng ổn định

2. Thử đăng nhập trên trình duyệt web và điện thoại

Hãy thử đăng nhập vào Microsoft Teams qua trình duyệt web tại ĐÂY hoặc sử dụng ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại. Nếu bạn đăng nhập thành công, vấn đề có thể nằm ở máy tính của bạn. Dưới đây là 2 cách bạn có thể thực hiện:

Cách 1: Tải lại ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính TẠI ĐÂY.

Cách 2: Kiểm tra lại cấu hình máy tính theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Nhấp vào biểu tượng Windows ở góc dưới bên trái màn hình, chọn Windows System, sau đó tiếp tục chọn Control Panel.

Giao diện màn hình máy tính chạy hệ điều hành Windows 10

Bước 2: Sau khi mở giao diện Control Panel, hãy chọn Credential Manager.

Giao diện Credential Manager của hệ điều hành Windows 10 Pro

Bước 3: Chọn Windows Credentials và xóa tất cả các tài khoản liên quan đến Office trong mục Modified: Today. Sau đó, khởi động lại máy tính và đăng nhập lại vào Microsoft Teams.

Giao diện Credential Manager trên hệ điều hành Windows 10 Pro

3. Đảm bảo ngày, giờ chính xác

Nếu Microsoft Teams gặp lỗi, hãy kiểm tra xem thời gian trên Windows đã được cài đặt chính xác chưa.

Hướng dẫn nhanh cách thiết lập lại thời gian trên Windows 10: Nhấp vào biểu tượng Windows > Chọn Settings > Chọn Time & Language > Nhấn vào danh sách thả xuống ở mục Time zone > Chọn (UTC+07:00) khu vực Bangkok, HaNoi, Jakarta > Mục Set time automatically bạn chuyển thành On.

4. Tắt tường lửa (Firewall)

Hướng dẫn cách nhanh chóng tắt tường lửa: Mở Control Panel > Chọn Windows Defender Firewall > Nhấn vào mục Turn Windows Firewall on or off > Nhấn vào 2 ô tùy chọn Tắt tường lửa Windows (không khuyến nghị) và nhấn OK.

5. Đăng nhập vào tài khoản Windows phù hợp với tài khoản Office 365

Đôi khi vấn đề đăng nhập Microsoft Teams xuất hiện khi Windows và Office 365 sử dụng hai tài khoản khác nhau. Kiểm tra để đảm bảo rằng tài khoản đăng nhập trên Windows khớp với tài khoản đăng nhập trên Office 365.

6. Update Microsoft Teams

Thường, ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính sẽ tự động cập nhật. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể kiểm tra bản cập nhật bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ ở phía trên cùng rồi chọn Kiểm tra cập nhật/ Check for updates.

Giao diện Microsoft Teams

7. Liên hệ với trưởng nhóm, IT để báo lỗi hoặc liên hệ Microsoft

Trong trường hợp đã thử mọi giải pháp trên mà vẫn không thành công, đây là giải pháp cuối cùng. Hãy liên hệ với bộ phận IT tại nơi làm việc hoặc trực tiếp liên hệ với Microsoft để nhận hỗ trợ.

Hi vọng những giải pháp trong bài viết sẽ giúp bạn khắc phục lỗi của Microsoft Teams một cách hiệu quả. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo!