Buzz
.png)
Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong mọi cuộc giao tiếp. Vậy kỹ năng này là gì và làm thế nào để rèn luyện nó hiệu quả cũng như chìa khóa thành công trong giao tiếp...
I. Khám Phá Về Kỹ Năng Lắng Nghe
Câu nói “Người ta có 2 cái tai để lắng nghe nhưng chỉ có 1 cái miệng để nói” nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng này trong cuộc sống. Phần này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kỹ năng lắng nghe là gì và vai trò của nó trong giao tiếp tích cực.
1. Kỹ Năng Lắng Nghe Là Gì?
Kỹ năng lắng nghe là quá trình chủ động tiếp nhận thông tin, người nghe chủ ý mong muốn tập trung để hiểu và lĩnh hội thông tin, cũng như hiểu được ý đồ của người nói. Điều này không chỉ dừng ở việc nghe mà còn phải thể hiện sự đồng cảm, tán thành, ủng hộ, thậm chí đưa ra lời khuyên khi cần.
2. Ý Nghĩa Của Kỹ Năng Lắng Nghe
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả mang lại nhiều kết quả tích cực, dưới đây là một số điều quan trọng cần nhớ:
Trong công việc: Kỹ năng lắng nghe tích cực giúp bạn học hỏi từ kinh nghiệm của đồng nghiệp, nhân viên và sếp của bạn. Nó cũng là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ tốt hơn trong tổ chức. Khi mọi người biết lắng nghe và hiểu nhau, việc tìm ra giải pháp hòa bình và tránh xung đột trở nên dễ dàng hơn.
