Buzz
1. Mã khách hàng Internet Viettel là gì?
Mã khách hàng Internet của Viettel là một chuỗi ký tự ngẫu nhiên được nhà mạng Viettel Telecom cung cấp cho khách hàng khi họ đăng ký dịch vụ Internet. Mỗi khách hàng sẽ có một mã hợp đồng, mã khách hàng và tên tài khoản riêng biệt liên kết với thông tin chính chủ. Ví dụ: t008_gftth_nganht01.
Mã này sẽ không thay đổi theo ý muốn của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Tại sao cần tra cứu mã khách hàng Internet Viettel?
Như đã đề cập, khi đăng ký dịch vụ Internet của Viettel Telecom, bạn sẽ nhận được một bản hợp đồng có chứa mã khách hàng để dễ dàng tra cứu và thanh toán trực tuyến.
Mã khách hàng còn được gọi là mã thanh toán WiFi Viettel mang lại nhiều tiện ích cho người dùng như:
- Hỗ trợ xem và lưu hóa đơn điện tử tiện lợi hơn rất nhiều so với việc lưu trữ bằng hóa đơn giấy như trước đây;
- Khách hàng có thể thanh toán cước Internet Viettel ngay trên điện thoại mà không cần tốn thời gian đi đóng tại các phòng giao dịch;
- Theo dõi cước phí Internet Viettel hàng tháng dễ dàng;
- Hỗ trợ chuyển đổi thông tin gói cước khi cần;
- Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch một cách minh bạch;
- Người dùng có thể dễ dàng thống kê những khoản chi phí sử dụng dịch vụ Internet giữa các tháng để sắp xếp lại kế hoạch chi tiêu;
- Hỗ trợ đối chiếu thông tin về lịch sử giao dịch có chính xác hay không để khiếu nại khi cần thiết.
3. Cách tìm kiếm mã khách hàng Internet Viettel nhanh chóng
Nếu bạn thường xuyên sử dụng mã khách hàng Internet Viettel, tốt nhất là nên lưu lại trên ứng dụng ghi chú của điện thoại hoặc ghi chép cẩn thận trên sổ tay. Dưới đây là một số cách tra mã khách hàng Internet Viettel nhanh chóng:
3.1. Tìm kiếm mã khách hàng trên trang web của Viettel
Đây là cách thực hiện mà Viettel khuyến khích khách hàng sử dụng. Để tìm mã khách hàng, bạn chỉ cần làm theo các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào trang web viettel.vn hoặc vietteltelecom.vn;
- Bước 2: Nhấp vào 'Đăng nhập' ở góc phía trên, bên phải của màn hình;
- Bước 3: Chọn 'Internet/TV/PSTN' > Nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký trước đó. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấn vào đăng ký và cung cấp thông tin cần thiết để tạo tài khoản;
- Bước 4: Khi đăng nhập thành công, chọn 'My Viettel' > chọn 'Tra cứu cước';
- Bước 5: Nhấp vào 'Chi tiết cước' > Chọn 'Hóa đơn điện tử';
- Bước 6: Xem thông tin trên hóa đơn để tìm mã thanh toán Internet của Viettel.
3.2. Tra cứu thông qua ứng dụng My Viettel
My Viettel là ứng dụng độc quyền được Viettel thiết kế để giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác tra cứu giá cước, mã khách hàng và thanh toán hóa đơn.
Để tra cứu mã khách hàng trên ứng dụng My Viettel, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại của bạn;
- Bước 2: Mở ứng dụng và chọn 'Internet/TV/PSTN' từ màn hình chính. Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc đăng ký nếu bạn là khách hàng mới;
- Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, chọn 'Tra cứu cước';
- Bước 4: Chọn một tháng cụ thể và nhấn 'Tra cứu'. Thông tin chi tiết về gói cước sẽ hiển thị trên màn hình;
- Bước 5: Chọn 'Hóa đơn điện tử';
- Bước 6: Chọn thời gian muốn xem hóa đơn và nhấn 'Tra cứu'. Hóa đơn điện tử sẽ hiển thị, bao gồm thông tin về giá cước, số tiền cần thanh toán và mã khách hàng của bạn.
3.3. Tra cứu mã hợp đồng Internet Viettel qua tổng đài
Để nhận mã khách hàng thanh toán Internet Viettel thông qua tổng đài, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Gọi vào tổng đài hỗ trợ dịch vụ Internet của Viettel theo số hotline 1800 8119 (phím số 2) hoặc 198 (phím 5), 1800 8098 (phím 5);
- Bước 2: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ cung cấp mã khách hàng và cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, số CMND hoặc số điện thoại chính chủ (đã sử dụng khi đăng ký dịch vụ Viettel).
3.4. Tìm mã khách hàng Internet tại cửa hàng Viettel
Nếu bạn có thời gian rảnh, hãy đến các cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ lấy mã khách hàng trực tiếp. Đừng quên mang theo giấy tờ cá nhân như căn cước công dân nhé!
3.5. Tra cứu mã khách hàng Internet Viettel qua hợp đồng
Nếu bạn đăng ký dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua nhân viên thu tiền, Viettel sẽ cung cấp cho bạn hóa đơn giấy. Thông tin về mã khách hàng thường được in ở vị trí số thuê bao, nằm ngay dưới thông tin địa chỉ.
3.6. Lấy mã khách hàng qua nhân viên thu tiền
Cách này thích hợp cho những khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ với ưu điểm là có thể lấy mã một cách chính xác và dễ dàng thực hiện.
Bạn có thể thực hiện như sau:
- Bước 1: Xác định chính xác thời điểm nhân viên thu tiền của Viettel đến địa chỉ nhà bạn để thu tiền Internet hàng tháng và yêu cầu họ hỗ trợ cách xem mã khách hàng trên hóa đơn;
- Bước 2: Ghi chép mã số khách hàng Internet Viettel một cách cẩn thận trong ứng dụng ghi chú trên điện thoại thông minh hoặc sổ tay;
Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu số điện thoại của nhân viên thu tiền để tiện liên hệ khi cần hỗ trợ thêm.
3.7. Nhập mã thanh toán Internet Viettel trên Mytour
- Phong phú các nguồn tiền thanh toán;
- Không cần lo lắng về các khoản phí thanh toán;
- Dễ dàng tra cứu lịch sử thông tin hóa đơn;
- Chức năng nhắc nhở và đặt lịch thanh toán tự động vô cùng tiện lợi;
- Hệ thống bảo mật an toàn với độ tin cậy cao;
- Tiết kiệm chi phí với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
