Buzz
Quy tắc marketing khoa học được xây dựng dựa trên các quy luật trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Cũng như Vũ trụ, thế giới marketing phức tạp hơn chúng ta nghĩ, cả hai lĩnh vực này đòi hỏi chúng ta có kiến thức và kỹ năng chuyên môn bao quát để có thể hiểu được các nguyên tắc và cách hoạt động.
Tuy nhiên, các tài liệu, khóa học và sách marketing hiện tại chỉ cung cấp kiến thức dựa trên kinh nghiệm và tưởng tượng cá nhân, điều này tương tự như con người thời xa xưa giải thích sự vận hành của Vũ trụ bằng các câu chuyện thần thoại.
Cách tiếp cận chủ quan, thiếu khách quan trong marketing là một lối mòn trong tư duy. Cách tiếp cận này chưa được kiểm chứng một cách khoa học, do đó không thể trở thành quy luật. Điều này dẫn đến hệ quả là các marketer không thể hiểu rõ các nguyên tắc và cách hoạt động của thế giới marketing, dẫn đến sự lãng phí lớn vào các kế hoạch tiếp thị, quảng cáo và truyền thông.
Nhưng những câu chuyện thần thoại đó giờ đây sẽ trở thành quá khứ, bởi sự xuất hiện của Giáo sư Byron Sharp và cộng sự, đồng tác giả của cuốn sách How brands grow. Trong cuốn sách này, các nhà khoa học marketing đã cung cấp cho chúng ta 7 quy tắc marketing, được đúc kết từ các nghiên cứu hành vi và số liệu cụ thể.
Với bài viết này, Vũ sẽ viết theo cách hiểu và từ ngữ đơn giản, hy vọng sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ ý nghĩa của 7 quy tắc marketing khoa học do Giáo sư Byron Sharp đúc kết, từ đó nắm bắt được quy luật và cách vận hành của thế giới marketing. Bài viết trên blog của Vũ là phi lợi nhuận, Vũ đúc rút kiến thức từ trong sách và các nghiên cứu khác bổ sung.
Tốt hơn hết, bạn đọc nên tìm đọc sách giấy hoặc sách điện tử để hiểu thêm về các quy tắc marketing này.
- Liên tục tiếp cận tất cả mọi người thông qua hoạt động phân phối và marketing
- Cần đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ dễ dàng tiếp cận và mua được.
- Thương hiệu phải nổi bật, dễ nhớ và dễ nhận ra.
- Luôn làm mới và xây dựng mạng lưới ký ức
- Xây dựng tài sản thương hiệu đặc biệt
- Nhất quán, nhưng phải mới mẻ và thú vị
- Duy trì cường độ cạnh tranh, giảm thiểu lý do không mua sản phẩm.
#1 Liên tục tiếp cận
Quy tắc marketing số 1: Liên tục tiếp cận (ảnh: vudigital.co)
Tiếp cận tất cả mọi người, không giới hạn tệp khách hàng, không phân khúc khách hàng.
Thương hiệu cần tập trung vào hai hoạt động chính là phân phối và marketing.
Cần sử dụng tất cả các kênh phân phối, nền tảng truyền thông, marketing để tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Thương hiệu cũng nên ưu tiên sử dụng các phương pháp và nền tảng miễn phí, và đảm bảo các hoạt động tiếp thị được duy trì liên tục.
Các doanh nghiệp cần duy trì hoạt động marketing một cách liên tục, không nên thực hiện các chiến dịch marketing một thời gian ngắn, rồi sau đó im lặng.
Vũ khuyên rằng các thương hiệu nên ngừng truyền thông về chân dung khách hàng tiềm năng, và hãy suy nghĩ rằng bất kỳ ai cũng có thể trở thành khách hàng của thương hiệu.
#2 Dễ mua
Quy tắc marketing số 2: Dễ mua (ảnh: vudigital.co)
Đảm bảo thương hiệu luôn được nhớ đến đầu tiên trong các tình huống mua hàng thông qua hoạt động truyền thông, marketing với mục tiêu: xây dựng mạng lưới ký ức.
Sau khi thương hiệu đã được khách hàng nhớ đến, doanh nghiệp cần tiếp tục đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn tại các điểm bán, đồng thời tối giản hóa quy trình bán hàng để khách hàng có thể mua hàng chỉ với một thao tác đơn giản.
Thương hiệu cần tạo ra những trải nghiệm và kỷ niệm tích cực cho người tiêu dùng, để thương hiệu của họ luôn được liên tưởng đến những trải nghiệm đó.
Tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, để giảm thiểu tối đa các yếu tố có thể khiến khách hàng không mua hàng. Ví dụ, chính sách không hợp lý, thiếu kích thước, trọng lượng không phù hợp hoặc giá bán quá cao.
Theo Vũ các doanh nghiệp cần tin tưởng vào sự nhạy bén thị trường của đội ngũ nhân viên thị trường hoặc khả năng của nhà sáng lập thương hiệu, đồng thời kết hợp các báo cáo thị trường với kinh nghiệm bản thân. Hãy nhớ rằng, thực tế là cái mà chúng ta cảm nhận được.
