7 thắc mắc vẫn còn đối với VinFast VF e34: Có phải các tùy chọn thực tế như đã công bố?

VinFast VF e34 đánh dấu một bước tiến mới cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, thu hút sự quan tâm từ cả hai phía.

Chính sách bảo hành 10 năm bao gồm những gì?

Trong buổi ra mắt trực tuyến hôm qua (15/10), VinFast tập trung vào việc nêu rõ thời gian bảo hành lên đến 10 năm cho VF e34. Điều này đánh dấu kỷ lục không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Một số chuyên gia cho rằng đây là cách mà hãng xe Việt khẳng định chất lượng - điều quan trọng nhất để thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm hoàn toàn mới.

Tuy nhiên, VinFast chưa giải thích rõ về những gì được bảo hành trong thời gian 10 năm đó, bao gồm cả việc bảo hành pin hay không. Pin là một phần quan trọng của xe điện, có giá thành cao, và gây ra tâm lý 'lo lắng' cho khách hàng khi sử dụng.

Tuy nhiên, dù có bảo hành pin hay không, VinFast cũng đã nêu rõ trong thông cáo rằng: 'Pin sẽ được thay mới miễn phí khi khả năng tiếp nhận sạc dưới 70%'.

Còn các bộ phận khác trên xe, khách hàng có chế độ bảo hành, thay mới tương tự như các xe xăng khác của VinFast nếu lỗi không phải do người dùng gây ra.

Khi pin hỏng, cách thức đền bù ra sao?

Pin không được tính vào giá bán của VinFast VF e34. Nói cách khác, pin trên xe VF e34 thuộc sở hữu của VinFast. Khách hàng sẽ sử dụng pin theo hình thức thuê bao (1,45 triệu cho 1.400km/tháng) và sẽ được miễn phí chi phí này trong năm đầu nếu đặt cọc trước ngày 30/6. 

Điều này gây ra nhiều thắc mắc về việc nếu khách hàng làm hỏng pin thì cách thức đền bù sẽ như thế nào? 

VinFast chưa cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề này. Tuy nhiên, có thể hiểu rằng, nếu hỏng hóc xuất phát từ hành vi chủ quan của người dùng (như tháo ra mà không đúng cách, làm hỏng, v.v.) thì họ sẽ phải chịu chi phí thay thế. Trong trường hợp pin hỏng vì các nguyên nhân không phải do người dùng gây ra (như tai nạn, ngập nước, va chạm, v.v.) thì việc này có thể được giải quyết dựa trên các điều khoản của bảo hiểm. 

Có thể trả phí để giảm tiền thuê bao hàng tháng khi không sử dụng pin hay không?

Những thắc mắc nảy sinh sau khi nhiều chủ xe đã để xe đóng bụi trong thời gian giãn cách xã hội và không ít người quan tâm đến việc tiết kiệm hơn 1 triệu đồng mỗi tháng (chi phí thuê pin như đã đề cập trước đó).

VinFast vẫn chưa có thông báo chính thức về vấn đề này. Tuy nhiên, giống như với xe sử dụng động cơ đốt trong, người dùng được khuyến khích không tự ý tháo/lắp các bộ phận trên xe. Đối với xe chạy xăng/dầu, cũng được khuyến khích cần khởi động khoảng 15 phút sau khoảng thời gian 1 tuần không sử dụng.

Do đó, việc trả lại pin để giảm chi phí thuê bao có thể không hợp lý. Việc giữ lại pin cũng giúp chủ xe tự chủ hơn trong việc khởi động xe, tránh tình trạng 'chết pin' không mong muốn, theo khuyến nghị từ nhà sản xuất.

Ứng dụng dành riêng cho VinFast VF e34 có thể tải về ở đâu và làm thế nào?

Một trong những yếu tố giúp VinFast VF e34 trở thành mẫu ô tô điện thông minh là ứng dụng đặc biệt dành cho xe mang tên C-app, được VinFast quảng cáo là có khả năng quản lý thông tin xe, điều khiển xe ở một số mức độ (định vị, tìm kiếm, dẫn đường, cài đặt sạc pin,...) và sở hữu một số dịch vụ thông minh (nhắc nhở bảo dưỡng, báo thời gian sạc còn lại,...).

Tuy nhiên, tra cứu trên App Store và CH Play, ứng dụng này vẫn chưa xuất hiện. Có thể rằng, ứng dụng sẽ được cập nhật trên cả hai nền tảng này vào thời điểm xe được giao cho khách hàng dự kiến vào cuối năm nay.

Thời gian để sạc đầy 100% pin của VF e34 là bao lâu?

VinFast đã công bố thông tin chi tiết về thời gian sạc pin VF e34 từ 0-70%. Đó là 2 tiếng 10 phút ở các điểm sạc thông thường (có thể tìm thấy tại chung cư, bãi đỗ qua đêm,...); 1 tiếng tại các điểm sạc nhanh (có thể tìm thấy tại trung tâm thương mại, bãi đỗ xe ban ngày, các trạm dừng nghỉ,...); và 18 phút để đi được khoảng 180km tại các trạm sạc siêu nhanh (có thể tìm thấy tại cao tốc, quốc lộ, trung tâm thương mại,...). Nếu sạc tại nhà, thời gian có thể kéo dài từ 7-11 tiếng với bộ sạc di động hoặc hơn 3 tiếng với bộ sạc gắn tường. 

Tuy nhiên, VinFast không đề cập đến thời gian cần thiết để sạc đầy 100% pin. 

So với các thiết bị di động sử dụng pin, thời gian cần để sạc từ 0 đến 70-80% sẽ nhanh hơn rất nhiều so với việc sạc từ mốc đó lên 100%. Nếu nguyên lý này cũng đúng với VF e34, thì việc sạc pin lên đầy 100% sẽ tốn thêm một khoảng thời gian của người dùng. 

Tuy nhiên, chỉ cần đầy 70% pin cũng có thể giúp chủ xe VF e34 đi được hơn 200km (đủ để đi từ Hà Nội đến Hải Phòng và trở lại) trong điều kiện lý tưởng. 

Có thể sạc VF e34 ở các trạm sạc của các hãng khác và ngược lại không?

Theo lý thuyết, trạm sạc của VinFast tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, dễ sử dụng và có cách sạc tương tự như nhiều hãng xe khác. Tuy nhiên, việc VF e34 có thể sạc ở các trạm sạc của các hãng khác và ngược lại, liệu xe điện không phải của VinFast có thể sạc ở các trạm của hãng xe Việt hay không vẫn là một câu hỏi còn bỏ ngỏ. 

Tuy nhiên, có thể hiểu, việc VinFast cho phép các xe điện của các hãng khác sử dụng hạ tầng mà họ tự bỏ tiền xây dựng là điều không hợp lý. 

Việc mua xe VF e34 có đầy đủ tùy chọn như đã công bố không?

Với mức giá niêm yết là 690 triệu đồng, giảm còn dưới 600 triệu khi áp dụng các chương trình khuyến mại, VinFast VF e34 đang nhận được nhiều lời khen về trang bị, đồng thời thậm chí vượt xa nhiều mẫu xe động cơ đốt trong tầm giá tương đương. 

Tuy nhiên, bảng thông số kỹ thuật của hãng lưu ý rằng các trang bị trên xe có thể không đầy đủ khi nhận xe và sẽ được cập nhật từ xa sau này.