Buzz
7P Marketing là một trong những chiến lược quảng cáo được ưa chuộng mà các công ty thường áp dụng để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của mình trên thị trường. Phương pháp này thường được xây dựng quanh 4 yếu tố cốt lõi của Marketing gồm: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Quảng cáo. Tuy nhiên, với sự phát triển và phức tạp hóa của thị trường, các doanh nghiệp đã mở rộng chiến lược thành 7P Marketing bao gồm cả Nhân viên, Quy trình và Bằng chứng vật lý.
Chiến Lược 7P Marketing là một phương pháp tiếp thị toàn diện và cải tiến hơn so với mô hình cơ bản 4P. Khác với việc tập trung chỉ vào việc tiếp thị sản phẩm, chiến lược 7P trong Marketing đặt nặng vào việc tiếp thị dịch vụ. Đây là nền tảng để xây dựng các chiến lược Marketing toàn diện và hiệu quả cho doanh nghiệp. Mô hình 7P mang lại nhiều lợi ích quan trọng như:
Giúp doanh nghiệp nhận biết các yếu tố quan trọng để thành công trong Marketing. Chiến lược 7P cung cấp cái nhìn tổng quan về các yếu tố quan trọng để thành công trong Marketing, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối, quảng bá, nhân viên, quy trình và bằng chứng vật lý.
Giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing. Mô hình 7P cung cấp một khung tham chiếu để doanh nghiệp phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing.
Giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược Marketing cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và thị trường.
Mô hình 7P giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến lược Marketing thông qua các yếu tố như doanh số, thị phần, mức độ hài lòng của khách hàng,...
Marketing Mix là một công cụ quan trọng giúp người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng, từ đó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Ngoài ra, chiến lược 7P cũng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận các sản phẩm/dịch vụ quốc tế, đồng thời giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển và đưa sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế. Điều này cũng đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả và khả năng trao đổi buôn bán với đối tác quốc tế.
Starbucks là một chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng trên toàn cầu, được thành lập vào năm 1971 tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Starbucks đã trở thành một trong những thương hiệu cà phê thành công nhất trên thế giới, với hơn 33.000 cửa hàng tại 80 quốc gia.
Chiến Lược Marketing 7P của Starbucks được xây dựng trên cơ sở:
Sản phẩm (Product): Starbucks cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng bao gồm cà phê, trà, bánh ngọt, đồ ăn nhẹ và nhiều loại đồ uống khác. Sản phẩm của Starbucks được đánh giá cao về chất lượng, hương vị và sự độc đáo.
Giá cả (Price): Starbucks thực hiện chiến lược định giá cao cấp, tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cà phê cao cấp cho khách hàng.
Địa điểm (Place): Mạng lưới cửa hàng Starbucks có mặt trên toàn cầu, bao gồm cả các thành phố lớn, khu vực ngoại ô,... Ngoài ra, Starbucks còn có cửa hàng trực tuyến để phục vụ khách hàng ở những vùng không có cửa hàng truyền thống.
Xúc tiến (Promotion): Starbucks sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu của mình, từ quảng cáo truyền hình đến quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua email và tiếp thị truyền miệng. Ngoài ra, Starbucks cũng tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
Con người (People): Starbucks nổi tiếng với đội ngũ nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp. Họ cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên để đảm bảo họ có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, và biết tiếng Anh để giao tiếp với khách hàng quốc tế.
Quy trình (Process): Starbucks có quy trình vận hành hiệu quả để đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Starbucks cũng sử dụng công nghệ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Bằng chứng vật chất (Physical Evidence): Starbucks có thiết kế cửa hàng độc đáo, tạo ra một không gian ấm cúng và thoải mái cho khách hàng. Họ cũng sử dụng các sản phẩm và vật liệu cao cấp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Nhờ chiến lược Marketing 7P hiệu quả, Starbucks đã đạt được những thành công đáng kể. Hiện nay, Starbucks là một trong những thương hiệu cà phê được người tiêu dùng yêu thích nhất trên toàn cầu.
Sản phẩm (Product): Apple là một công ty công nghệ nổi tiếng với các sản phẩm điện tử cao cấp như iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, và các sản phẩm phần mềm như macOS, iOS, và iPadOS. Sản phẩm của Apple được đánh giá cao về thiết kế, chất lượng và tính năng.
Giá cả (Price): Apple thường định giá sản phẩm của mình cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, giá cả cao của Apple vẫn được khách hàng chấp nhận bởi họ tin tưởng vào chất lượng và giá trị của sản phẩm.
Phân phối (Place): Mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới. Các sản phẩm của Apple được bán tại các cửa hàng Apple Store, các đại lý bán lẻ, và trên các trang web trực tuyến.
Xúc tiến (Promotion): Sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm, bao gồm quảng cáo truyền hình và quảng cáo trực tuyến. Apple cũng tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm để tạo sự chú ý của công chúng.
Con người (People): Apple có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao. Đội ngũ nhân viên này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu Apple.
Quy trình (Process): Apple có quy trình sản xuất và phân phối sản phẩm chặt chẽ, đảm bảo chất lượng và tính đồng nhất của sản phẩm.
Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence): Apple có các cửa hàng bán lẻ sang trọng, mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp cho khách hàng.
Có thể nói, mô hình 7P cung cấp một khuôn khổ toàn diện để doanh nghiệp có thể phát triển và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả. Nó cung cấp cho doanh nghiệp một cách tiếp cận toàn diện để tiếp thị, đảm bảo rằng mỗi yếu tố đều phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh.
