9 mẹo khắc phục sự cố cho Roku không phản hồi từ remote

Để reset remote, hãy tháo pin ra trong vài giây và sau đó lắp lại. Đối với các remote có thể sạc lại, nhấn và giữ nút ghép nối hoặc các nút Quay lại và Trang chủ trong 20 giây. Sau khi reset, ghép lại remote và khởi động lại Roku của bạn.

1. Pin yếu có thể khiến Roku không phản hồi từ remote. Dù Roku của bạn không phản hồi hoàn toàn hay có độ trễ, pin đã hết hoặc yếu có thể là nguyên nhân. Mở ngăn chứa pin, tháo pin cũ và thay bằng một cặp pin mới.

   • Chuyên gia lắp đặt TV Jocotra Cathey khuyên rằng bước khắc phục đầu tiên cho bất kỳ vấn đề điều khiển từ xa nào là kiểm tra pin. Đảm bảo chúng được lắp đúng cách và chắc chắn.
   • Khi tháo pin, Cathey khuyên bạn nên kiểm tra xem có dấu hiệu ăn mòn gần các đầu kết nối không.
   • Nếu bạn có remote giọng nói có thể sạc lại, hãy kết nối nó với cáp sạc USB-C hoặc micro-USB, và kết nối đầu còn lại với nguồn điện. Đối với remote giọng nói Roku Pro, hãy để sạc trong 3 giờ. Đối với remote Voice Pro phiên bản 2, để sạc trong 5.5 giờ.

1. Khởi động lại remote Roku là cách nhanh chóng để khắc phục sự cố phản hồi. Các bước khởi động lại remote sẽ khác nhau tùy vào mẫu máy của bạn.

   • Remote Roku với pin có thể tháo rời
     • Tháo cả hai pin ra khỏi remote, đợi vài giây rồi lắp lại.
   • Remote Roku với pin có thể sạc lại
     • Nếu remote Roku của bạn có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ nút đó trong 20 giây. Nút ghép nối nằm ở mặt sau của remote.
     • Nếu không có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ đồng thời các nút Quay lại và Trang chủ trong 20 giây.
     • Khi đèn trạng thái trên remote ngừng nhấp nháy, quá trình khởi động lại đã hoàn tất.

1. Nếu Roku của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử ghép lại remote một lần nữa. Các bước ghép lại remote Roku sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại remote của bạn.

   • Remote Giọng Nói Roku
     • Ngắt kết nối thiết bị phát Roku hoặc TV khỏi nguồn, chờ một lúc, sau đó cắm lại.
     • Tìm nút ghép nối ở mặt sau remote—nó có thể nằm dưới nắp pin nếu remote của bạn có pin có thể sạc lại. Nếu bạn thấy nó, nhấn và giữ nút ghép nối trong 5 giây, hoặc cho đến khi đèn bắt đầu nhấp nháy.
     • Nếu không có nút ghép nối, hãy nhấn và giữ các nút Quay lại và Trang chủ trong 5 giây, hoặc cho đến khi đèn trạng thái bắt đầu nhấp nháy.
   • Remote Roku Đơn Giản (không có điều khiển giọng nói)
     • Ngắt kết nối thiết bị phát Roku hoặc TV khỏi nguồn, chờ một lúc, sau đó cắm lại.
   • Bật thiết bị Roku và chờ màn hình chính xuất hiện.
   • Tháo pin ra khỏi remote Roku trong vài giây, sau đó lắp lại.
   • Chờ một lúc để remote ghép lại.
   • Quá trình ghép lại remote Roku có thể mất đến 30 giây.

1. Nếu Roku vẫn không phản hồi từ remote, hãy khởi động lại nó. Ngắt cắm dây nguồn từ remote hoặc TV Roku, chờ khoảng 5 giây. Cắm lại dây nguồn và bật TV. Khi bạn trở lại màn hình chính, hãy kiểm tra xem remote Roku có phản hồi không.

1. Nếu Roku của bạn nằm phía sau TV, nó có thể không phản hồi từ remote. Remote Roku cần một đường dẫn không bị cản trở đến thiết bị, vì vậy đèn trạng thái luôn phải nhìn thấy khi bạn sử dụng remote. Nếu bạn có một chiếc TV lớn và dây của Roku không đủ dài để di chuyển ra phía trước, bạn có thể mua một cáp mở rộng HDMI với nhiều chiều dài, lên tới 25 ft, để đảm bảo vị trí tốt.

1. Loại bỏ các vấn đề với Roku bằng cách sử dụng ứng dụng di động Roku. Ứng dụng Roku cho Android, iPhone và iPad có một điều khiển từ xa tích hợp. Chỉ cần điện thoại của bạn kết nối với cùng một mạng Wi-Fi như Roku, bạn có thể sử dụng nó để điều khiển Roku. Nếu Roku của bạn cũng không phản hồi với ứng dụng di động Roku, bạn sẽ biết rằng vấn đề không phải ở remote, mà có thể là ở chính Roku.

   • Cài đặt ứng dụng Roku từ App Store (iPhone/iPad) hoặc Play Store (Android).
   • Mở ứng dụng Roku và đăng nhập bằng tài khoản Roku của bạn.
   • Nhấn Remote và chọn thiết bị Roku của bạn.
   • Sử dụng giao diện điều khiển từ xa để điều khiển Roku của bạn.
   • Nếu ứng dụng hoạt động và bạn đã hoàn thành các bước khắc phục khác, bạn có thể cần thay thế remote Roku.

1. Nếu TV của bạn không phản hồi các nút Nguồn hoặc Âm lượng, có thể nó đang sử dụng IR. Để xem liệu TV của bạn có sử dụng IR không, hãy thử sử dụng nút Nguồn hoặc Âm lượng khi chỉa remote trực tiếp vào TV từ khoảng cách gần. Nếu nó hoạt động, hãy che phần trước của remote bằng tay và thử lại. Nếu TV không phản hồi khi remote bị che, bạn có thể khắc phục vấn đề phản hồi bằng cách bật CEC trên TV và thực hiện một thay đổi nhanh trong cài đặt Roku của bạn.

   • Đầu tiên, bật CEC trên TV của bạn nếu hỗ trợ. Các bước để bật tính năng này khác nhau tùy theo mẫu, vì vậy cách tốt nhất để tìm hiểu là tìm kiếm trên web với mẫu TV của bạn và 'bật CEC.' Một số thương hiệu sử dụng các tên khác cho CEC:
     • LG: SIMPLINK
     • Phillips: EasyLink
     • Samsung: Anynet+
     • Sharp: AQUOS Link
     • Sony: BRAVIA Sync
     • Toshiba: CE-Link hoặc Regza Link
     • Panasonic: HDAVI Control, EZ Sync hoặc VIERA Link
   • Tiếp theo, sử dụng remote Roku để điều hướng đến màn hình chính và chọn Cài đặt.
   • Chọn Remote & thiết bị.
   • Chọn Remote.
   • Chọn remote của bạn và chọn Thiết lập remote để điều khiển TV.
   • Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành thiết lập.

1. Cập nhật hệ thống có thể khắc phục vấn đề phản hồi của remote. Nếu remote của bạn hoàn toàn không hoạt động, hãy sử dụng ứng dụng di động Roku trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn như một remote.

   • Nhấn nút Home trên remote của bạn.
   • Đi tới Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật hệ thống > Kiểm tra ngay.
   • Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

1. Đặt hàng remote thay thế rất đơn giản. Mặc dù giao diện Roku rất tuyệt, nhưng remote của họ không được nổi tiếng về độ tin cậy. Nhiều người dùng Roku trên Reddit và các diễn đàn khác đã nhận thấy vấn đề phản hồi với nhiều mẫu remote khác nhau. May mắn thay, remote thay thế chính thức rất dễ tìm và không quá đắt. Bạn có thể đặt một remote Roku thay thế trên Amazon. Hãy đảm bảo mua mẫu chính hãng của Roku, không phải của bên thứ ba.
2. Khi bạn nhận được remote thay thế, bạn có thể dễ dàng ghép nó với Roku. Đây là cách làm:

   • Nếu remote có thể sạc, hãy sạc đầy trước khi ghép. Nếu không, hãy lắp pin đi kèm với remote thay thế.
   • Tùy thuộc vào mẫu, remote có thể hoạt động ngay khi bạn lắp pin. Nếu không, bạn có thể ghép nó theo hướng dẫn của chúng tôi về ghép lại remote. Một cách khác để ghép remote thay thế là sử dụng remote trong ứng dụng Roku để thực hiện các bước sau:
     • Nhấn nút Home và vào Cài đặt.
     • Đi tới Remote & thiết bị > Thêm thiết bị > Remote.
     • Chọn Tiếp tục và làm theo hướng dẫn trên màn hình.