Buzz
iTel luôn nằm trong top những nhà mạng được ưa chuộng nhất. Đã có nhiều thành tựu đáng chú ý trong ngành viễn thông di động Việt Nam, với chất lượng dịch vụ 4G vượt trội và các gói cước hấp dẫn. Cuộc khảo sát nhân dịp kỷ niệm 5 năm hoạt động tại Việt Nam của iTel đã công bố những con số ấn tượng.
Cột mốc 5 năm đáng nhớ của nhà mạng MVNO tiên phong
Từ khi ra mắt, iTel đã cam kết mang lại dịch vụ viễn thông chất lượng với giá cả phải chăng. Vượt qua mốc 3 triệu thuê bao vào tháng 12 năm 2021, iTel tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ấn tượng, tăng 25% trong quý 1 năm 2024 so với cùng kỳ năm 2023. Điều này chứng tỏ sự phát triển ổn định và sức hút lớn của iTel trên thị trường.
Triết lý phát triển của iTel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tiện ích và sáng tạo, giúp tăng thêm giá trị cho khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm sim số và gói cước, iTel còn giới thiệu ứng dụng My iTel – một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, cùng chương trình tri ân khách hàng iTel Club. Thông qua việc tích lũy điểm thưởng để nhận voucher UrBox, các thành viên của iTel Club có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng My iTel hoặc truy cập trang web để đổi lấy nhiều ưu đãi thú vị từ giải trí, ẩm thực đến mua sắm trực tuyến.
iTel vẫn tiếp tục thể hiện sự sáng tạo của mình trong tháng 4 vừa qua, với chiến dịch kỷ niệm sinh nhật 5 tuổi hoành tráng tại Việt Nam. Chương trình 'Hi5! Đập tay trúng quà ngay!' đã mang lại hơn 100,000 phần quà giá trị, bao gồm 18 chỉ vàng 9999, nhằm tri ân khách hàng.
Chất lượng vượt trội đã giúp iTel thu hút và giữ chân khách hàng.
Nhân dịp kỷ niệm 5 năm, iTel đã công bố kết quả khảo sát nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong tương lai. Khảo sát được thực hiện bởi dịch vụ nghiên cứu thị trường Q&Me của Asia Plus Inc., với sự tham gia của người dùng thuê bao iTel trên toàn quốc.
Khảo sát cho thấy chất lượng thông tin về dịch vụ của iTel được đánh giá cao từ khách hàng. 99% người dùng đánh giá tích cực về thông tin được cung cấp trong quá trình tìm hiểu về nhà mạng iTel.
Về chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng chung với chất lượng cuộc gọi và Internet của iTel ổn định. Đặc biệt, nhóm người dùng trên hai năm có tỷ lệ hài lòng cao, điều này chứng tỏ chất lượng iTel đã thuyết phục được khách hàng, xây dựng lòng tin vững chắc với nhóm khách hàng trung thành. 92% khách hàng đã gắn bó với iTel trên hai năm khẳng định họ hài lòng và rất hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Lưu ý rằng, 93% khách hàng cam kết sẽ duy trì sử dụng dịch vụ của iTel trong thời gian dài. Điều này là một tín hiệu tích cực cho thấy iTel đang tiến bộ theo hướng đúng trong việc giữ chân khách hàng, mang lại nhiều tiện ích tốt nhất, đồng thời tăng thêm giá trị cho khách hàng.
Tổng Giám đốc mạng di động iTel, ông Nguyễn Hoàng Hải, chia sẻ: 'Kết quả khảo sát cho thấy iTel đang nhận được lòng tin từ nhiều nhóm khách hàng đa dạng. Điều này là động lực mạnh mẽ để chúng tôi cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng hơn nữa, đáp ứng nhu cầu kết nối ngày càng cao của người dùng Việt Nam.'
Khảo sát nhân cột mốc 5 năm tại Việt Nam là minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ của iTel trong việc đạt được sự hài lòng của người dùng. Với triết lý 'Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm để phát triển', iTel sẽ tiếp tục phấn đấu để mang lại nhiều điểm nhấn mới trong tương lai.
