Buzz
iTell luôn nằm trong top những nhà mạng được người dùng yêu thích nhất, với thành tựu ấn tượng trong lĩnh vực viễn thông di động tại Việt Nam, đặc biệt là với dịch vụ 4G chất lượng cao và các gói cước hấp dẫn.
Một cuộc khảo sát nhân dịp kỷ niệm 5 năm hoạt động của iTel tại Việt Nam đã công bố kết quả về đánh giá từ phía khách hàng với nhà mạng này.
5 năm thành công của nhà mạng MVNO hàng đầu
Từ khi ra mắt, iTel đã tập trung vào việc cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng với mức giá phải chăng. Đến tháng 12 năm 2021, số lượng thuê bao iTel đã vượt qua con số 3 triệu và tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, tăng 25% trong quý 1 năm 2024 so với cùng kỳ năm 2023. Điều này chứng tỏ sự phát triển bền vững và sức hút mạnh mẽ của iTel trên thị trường viễn thông.
Triết lý phát triển của iTel luôn coi trọng khách hàng, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm độc đáo và tiện lợi, góp phần nâng cao giá trị cho khách hàng. Bên cạnh các gói cước và sản phẩm sim số, iTel còn giới thiệu ứng dụng My iTel – người bạn đồng hành đắc lực của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, kèm theo chương trình tri ân khách hàng iTel Club. Tham gia iTel Club, khách hàng có thể tích điểm và đổi lấy nhiều ưu đãi hấp dẫn từ giải trí, ẩm thực đến mua sắm online thông qua ứng dụng My iTel hoặc truy cập website.
Giới trẻ Việt Nam thường có nhu cầu sử dụng Internet nhiều với chi phí hợp lý. Các gói cước của iTel được thiết kế dựa trên thói quen và nhu cầu sử dụng dữ liệu của người trẻ Việt.
iTel đã tiếp tục tổ chức sự kiện đặc biệt để kỷ niệm 5 năm thành lập tại Việt Nam, với chương trình 'Hi5! Đập tay trúng quà ngay!' nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ khách hàng.
Sự ưu việt của iTel đã thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng.
Trong kỷ niệm 5 năm, iTel đã tiến hành khảo sát để lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai.
Khảo sát cho thấy thông tin về dịch vụ của iTel được đánh giá cao từ khách hàng, điều này cho thấy sự thành công trong việc truyền đạt thông tin chi tiết và đầy đủ.
Mức độ hài lòng với chất lượng cuộc gọi và Internet của iTel đạt mức khá ổn định, đặc biệt là với nhóm người dùng trung thành trong hai năm qua.
93% khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ của iTel trong tương lai, cho thấy sự thành công trong việc giữ chân khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.
Tổng Giám đốc mạng di động iTel, ông Nguyễn Hoàng Hải, nhấn mạnh về sự quan trọng của việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cam kết mang đến các dịch vụ viễn thông chất lượng và mở rộng phạm vi đối tượng sử dụng.
Khảo sát sau 5 năm hoạt động tại Việt Nam là minh chứng cho sự cố gắng không ngừng nghỉ của iTel trong việc xây dựng lòng tin và hài lòng của khách hàng. iTel cam kết tiếp tục phát triển với sứ mệnh đặt khách hàng làm trọng tâm.
