Buzz
Trong thời đại số hóa ngày nay, vai trò của Account Executive ngày càng trở nên quan trọng. Họ đảm nhận nhiệm vụ quan trọng trong việc thúc đẩy chiến lược truyền thông và tiếp thị trực tuyến của doanh nghiệp.
Tìm hiểu về Account Executive
Account Executive là gì?
Trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo, Account Executive đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với khách hàng và đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Xem thêm:
- Khám phá Brand Awareness là gì – Cách tạo dấu ấn cho thương hiệu
- Brand Identity là gì? Quy trình xây dựng brand identity hiệu quả
- Telemarketing là gì? Cơ hội việc làm trong lĩnh vực này
- Event plan là gì? 6 bước để tổ chức Event plan thành công
- Marcom là gì? Các công cụ Marcom phổ biến đang được sử dụng
- Pain Point là gì? 5 loại Pain Point thường gặp của khách hàng
- Activation là gì? 6 cách thức Activation thường được áp dụng
- PB là gì? Chi tiết về công việc và yêu cầu của một PB
Phân biệt Account Executive và Sales
Account Executive chủ yếu thực hiện các hoạt động bán hàng, tiếp thị, tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Dù có sự giao động trong công việc nhưng Account Executive và Sales là hai vị trí hoàn toàn khác nhau. Dưới đây là một số điểm khác biệt giữa Account Executive và Sales:
| Tiêu chí so sánh | Account Executive | Sales |
| Nhiệm vụ trước và sau bán hàng | Nhận data từ Sales
Theo dõi tiến độ thực hiện công việc và báo cáo cho khách hàng Chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. |
Tìm kiếm khách hàng
Quảng bá sản phẩm/dịch vụ Chuyển data cho Account sau khi khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm/dịch vụ Tập trung vào doanh số. |
| “Đi săn” và “đi cày” | Nuôi dưỡng và nâng cao hợp đồng dịch vụ từ khách hàng
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. |
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tư vấn để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. |
| Lợi nhuận | Tập trung vào lợi nhuận dài hạn cho công ty.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau khi nhận data từ Sales. Giúp khách hàng nâng cao dịch vụ. Mở rộng hợp đồng và duy trì mối quan hệ với các agency. |
Tìm kiếm khách hàng mới để tăng doanh số.
Chốt đơn và đợi nhận tiền hoa hồng. Lợi nhuận từ Sales được nhận ngay sau khi có khách hàng. |
Mô tả công việc chính của Account Executive
Vậy công việc của Account Executive là gì? Tùy vào lĩnh vực ngành nghề, Account Executive sẽ có các nhiệm vụ cụ thể riêng. Tuy nhiên, chức danh này chủ yếu tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một số nhiệm vụ cụ thể của Account Executive:
- Là người kết nối chính thức với khách hàng được giao và đội nhóm nội bộ.
- Gặp gỡ và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để xác định và hoàn thành yêu cầu, cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến tài liệu.
- Có khả năng đưa ra ý tưởng và kiến thức về dự án tiếp thị, quảng cáo cho đội nhóm theo yêu cầu của khách hàng và kế hoạch ngân sách.
- Giải quyết các thách thức của khách hàng và đề xuất giải pháp hiệu quả nhất.
- Tư vấn về chiến lược tiếp thị, quảng cáo dựa trên yêu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như đề xuất thêm về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Theo dõi và quản lý dự án theo đúng tiến độ và hiệu quả định kỳ.
- Báo cáo về các vấn đề phát sinh cho quản lý để có biện pháp xử lý kịp thời.
- Tổng kết và báo cáo cho khách hàng sau khi dự án hoàn thành.
- Thực hiện thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán thu hồi nợ.
- Tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ sau khi hợp đồng kết thúc.
Kỹ năng và phẩm chất cần có của một Account Executive
Khi chọn nghề, ngoài việc hiểu rõ công việc của Account Executive là gì, bạn cần phát triển và rèn luyện những kỹ năng sau đây cho bản thân.
Kiến thức chuyên môn
Hiểu biết sâu rộng về kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ giúp Account Executive có khả năng thuyết phục, tư vấn và đưa ra các giải pháp chính xác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nghệ thuật giao tiếp
Account Executive là liên kết quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do đó, kỹ năng giao tiếp linh hoạt là điều cần thiết nhất đối với họ. Khả năng giao tiếp giúp họ tương tác hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty, đồng thời tư vấn và giải thích sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách rõ ràng và dễ hiểu.
Tư duy sáng tạo, đổi mới
Trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và tiếp thị, việc theo kịp xu hướng thị trường là rất quan trọng, và Account Executive cũng không ngoại lệ.
Với tư duy sáng tạo và khả năng tiếp nhận xu hướng mới nhanh chóng, Account Executive có thể đề xuất các giải pháp kinh doanh mới cho khách hàng, tạo ra các ý tưởng mới để nâng cao hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.
Kỹ năng lên kế hoạch
Account Executive phải chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing. Họ cần dự đoán và quản lý kinh phí dự án, theo dõi tiến độ và đo lường hiệu suất của chiến dịch để đưa ra các cải tiến và đảm bảo dự án đạt được kết quả tốt nhất.
Kỹ năng hoạch định tài chính
Việc tính toán chi phí và lập báo giá cho mỗi dự án là nhiệm vụ của Account Executive. Do đó, kỹ năng hoạch định tài chính là quan trọng giúp họ đưa ra các ước tính và báo giá chính xác nhất. Trong quá trình thực hiện dự án, họ cần lập kế hoạch tài chính để đảm bảo dự án được thực hiện trong ngân sách đã được thống nhất với khách hàng và doanh nghiệp.
Cẩn thận tỉ mỉ
Account Executive là người điều hành dự án từ khâu lên kế hoạch, thuyết trình, thực hiện đến khi hoàn thành. Vì vậy, họ luôn cần phải cẩn thận và tỉ mỉ để xử lý mọi tình huống có thể phát sinh trong quá trình hoạt động dự án.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong quá trình thực hiện dự án truyền thông, quảng cáo, tiếp thị, việc gặp phải các vấn đề không mong muốn là điều không thể tránh khỏi do sự thay đổi liên tục trên các nền tảng trực tuyến. Ở thời điểm đó, Account Executive cần phải thông minh và nhạy bén để xử lý vấn đề, thuyết phục khách hàng và đảm bảo tiến độ dự án diễn ra thuận lợi.
Kỹ năng đa nhiệm (Multi-tasking)
Kỹ năng đa nhiệm (Multi-tasking) là bí quyết cần có của Account Executive. Kỹ năng này giúp họ hoạt động mạnh mẽ với nhiều khách hàng cùng một lúc.
Hệ thống cấp bậc trong ngành Quản lý Tài khoản
Lộ trình thăng tiến trong nghề Account Executive là gì? Bắt đầu từ vị trí Thực Tập Sinh Tài Khoản, sau khi tích luỹ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm, bạn sẽ có cơ hội tiến lên các vị trí cao hơn.
Account Executive
Account Executive là vị trí đầu tiên trong lĩnh vực Quản lý Tài khoản tại các công ty truyền thông, quảng cáo. Ở đây, bạn sẽ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như: liên lạc, trao đổi và làm việc với khách hàng.
Tùy thuộc vào quy mô và vị trí cụ thể, mức lương của Account Executive có thể khác nhau. Thông thường, mức lương trung bình cho nhân viên dưới 1 năm kinh nghiệm dao động từ 11 triệu/tháng đến 15 triệu/tháng và từ 20 triệu/tháng đến 45 triệu/tháng cho cấp Senior.
Account Manager
Sau khoảng 2 - 3 năm kinh nghiệm, Senior Account Executive có thể trở thành Account Manager. Ở vị trí này, bạn có thể phát triển kỹ năng và kiến thức để hiểu rõ hơn về công việc của Account Management.
Mức lương của Account Manager tăng lên, dao động từ 20 triệu/tháng đến 45 triệu/tháng tùy thuộc vào cấp bậc từ Junior đến Senior.
Account Director
Nếu có đủ năng lực và kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Account Director. Đây là vị trí có áp lực cao và nhiều yêu cầu quản lý hơn. Công việc của Account Director bao gồm xây dựng quan hệ với khách hàng lớn, đề xuất chiến lược marketing, giải quyết các vấn đề và quản lý nhận báo cáo từ Account Manager và Account Executive.
Vị trí Account Director đòi hỏi tính trách nhiệm cao và áp lực lớn, do đó mức lương cho vị trí này thường rất hấp dẫn, trong khoảng từ 45-65 triệu đồng/tháng.
Hiện nay, có nhiều cơ hội việc làm cho những người muốn theo đuổi sự năng động và tính tương tác cao của lĩnh vực Account Executive. Mytour.com là một trong những địa chỉ uy tín và chất lượng để tìm kiếm việc làm, với rất nhiều tin tuyển dụng Account Executive từ các doanh nghiệp lớn và nhỏ được đăng mỗi ngày.
Mytour.com là một trong những trang web tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp hàng ngàn cơ hội việc làm từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm nhân viên xuất nhập khẩu hoặc các vị trí khác bằng cách nhập từ khóa 'Account Executive' và địa chỉ làm việc vào ô tìm kiếm trên trang chủ của Mytour.com.
