Account là gì? Vị trí công việc và con đường thăng tiến trong nghề Account 

Account, khái niệm rộng lớn sử dụng trong nhiều lĩnh vực, chỉ một vị trí quan trọng làm nền tảng cho sự phát triển. Với mỗi lĩnh vực, vai trò này mang lại những chức năng đặc biệt riêng. Đây cũng là một trong những công việc hấp dẫn được nhiều người trẻ săn đón. Vậy Account là gì? Chức năng ra sao? Hãy khám phá ngay qua bài viết dưới đây.

Account là gì?

Account, đơn giản thôi, là người kết nối và duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chính họ là cầu nối giữa hai bên, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Ngày nay, vai trò Account thường được chia thành hai vị trí chính:

• Account Executive – Nhân viên quản lý quan hệ khách hàng.
• Account Manager – Quản lý việc quản lý quan hệ khách hàng.

Tìm hiểu thêm:

• Nghề nhân viên văn phòng là gì? Công việc, lương và 5 kỹ năng cần có
• Nghề nhân viên điều phối là gì? Công việc và 6 kỹ năng cần có
• Nghề nhân viên thống kê là gì? 5 Kỹ năng và mức lương hiện tại
• Thư ký là gì? Mô tả chi tiết công việc của vị trí

Chức năng của tài khoản

Vậy chức năng của tài khoản là gì? Trong mỗi lĩnh vực, vị trí này sẽ mang những chức năng riêng. Hãy cùng khám phá chức năng của vị trí này trong các lĩnh vực tiêu biểu sau:

Trong lĩnh vực tài chính – kế toán

Trong lĩnh vực tài chính – kế toán, tài khoản là danh sách các khoản thu chi, được sử dụng để ghi nhận và kiểm soát tài chính của doanh nghiệp. Thuật ngữ này dùng để thể hiện các khoản tiền, tài sản và nợ phải trả của doanh nghiệp.

Tài khoản kế toán – tài chính được dùng để thực hiện và phản ánh các giao dịch kinh tế. Đối với lĩnh vực tài chính, tài khoản này là một tài sản trừu tượng, có khả năng chuyển đổi cao và được sử dụng để giao dịch trên thị trường tài chính.

Trong lĩnh vực truyền thông

Khác với lĩnh vực tài chính – kế toán, trong lĩnh vực truyền thông, Tài khoản có nghĩa là tài khoản, được coi là một cánh cửa để người dùng truy cập vào website, mạng xã hội. Tài khoản trong lĩnh vực truyền thông ít nhất cần có tên đăng nhập và mật khẩu. Ngoài ra, có thể bao gồm thông tin cá nhân khác như: email, họ tên, ngày sinh,...

Những tài khoản sử dụng trong lĩnh vực truyền thông giúp người sở hữu thực hiện các hành động trên website hoặc mạng xã hội. Để truy cập vào những trang mạng truyền thông, tài khoản Tài khoản là bước cần thiết để khách hàng có thể tương tác.

Trong lĩnh vực ngân hàng

Tài khoản ngân hàng là loại tài khoản được ngân hàng phát hành khi có yêu cầu cung cấp dịch vụ từ khách hàng. Hiện nay, có hai loại tài khoản phổ biến nhất trong lĩnh vực ngân hàng là tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm.

Theo thoả thuận, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như thanh toán, chuyển khoản,… hoặc đầu tư, mở sổ tiết kiệm để nhận lãi,…

Trong lĩnh vực game online

Đối với các tựa game online, Tài khoản cũng có thể được hiểu là tài khoản dùng để chơi game. Bằng cách bán các tài khoản game, bạn có thể kiếm được tiền. Với những tựa game khó, việc sở hữu skin nhân vật độc đáo càng có thể thu được nhiều tiền hơn.

Nghề Account là gì?

Ngoài những khái niệm thông thường và chức năng đã nêu trên, trong lĩnh vực truyền thông – Marketing, sự kiện, quảng cáo, Tài khoản còn được biết đến là một nghề có vai trò cực kỳ quan trọng. Đây là vị trí giúp duy trì mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và công ty. Vị trí này giúp cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời đảm bảo khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Hiện nay, trong các công ty quảng cáo, Tài khoản được chia thành nhiều vị trí tuyển dụng khác nhau. Cụ thể là:

• Thực tập sinh Account
• Chuyên viên Account
• Quản lý Account
• Giám đốc Account.

Vị trí công việc trong lĩnh vực Account

Thực tập sinh Account

Đây là vị trí công việc phù hợp cho sinh viên chuẩn bị ra trường hoặc đã tốt nghiệp nhưng chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Thực tập sinh Account có thể nhận được tiền lương hoặc trợ cấp từ công ty trong quá trình thực tập. Do mới làm quen với vị trí này, công việc của thực tập sinh chủ yếu là quan sát, học hỏi và hỗ trợ cho vị trí Chuyên viên Account.

Chuyên viên Account

Chuyên viên Account, còn được gọi là Account Executive. Trong các công ty quảng cáo, vị trí này đóng vai trò như một nhân viên kinh doanh, chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai các dự án truyền thông, quảng cáo, sự kiện,...

Vậy nhiệm vụ chính của nhân viên Tài khoản là gì? Chi tiết như sau:

• Tương tác với khách hàng để hiểu rõ về nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty/tổ chức.
• Trao đổi với khách hàng về các thông tin cần thiết trong quá trình thực hiện dự án như: ý tưởng, kế hoạch, đề xuất, chiến lược quảng cáo, tiếp nhận dự án,…
• Thương lượng và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
• Sau khi hợp đồng được ký kết, chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ, đảm bảo thực hiện công việc theo yêu cầu của khách hàng.
• Khi dự án kết thúc, thực hiện báo cáo tổng kết cho khách hàng, thanh lý hợp đồng, thu hồi tiền công. Chăm sóc khách hàng chu đáo để tiếp tục cung cấp dịch vụ.
• Xử lý các vấn đề phát sinh cũng như giải đáp thắc mắc từ khách hàng.
• Tổng hợp và thực hiện báo cáo về kết quả công việc cho khách hàng và công ty.

Quản lý Tài khoản

Quản lý Tài khoản hay còn được biết đến với tên gọi Quản lý Tài khoản – là người đứng đầu của bộ phận Tài khoản – là cấp trên của Chuyên viên Tài khoản. Đây là người có trách nhiệm quản lý toàn bộ các hoạt động của bộ phận Tài khoản như thương lượng và thực hiện hợp đồng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác. Một số nhiệm vụ chính của Quản lý Tài khoản bao gồm:

• Chịu trách nhiệm chính trong tất cả các vấn đề liên quan đến bộ phận.
• Thỏa thuận và thương lượng hợp đồng để tối ưu hóa lợi nhuận và lợi ích cho công ty.
• Cập nhật chi tiết về tiến độ hoàn thành các hoạt động cho đối tác và khách hàng.
• Thống kê và dự báo các số liệu quan trọng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Giám Đốc Tài khoản

Trong các công ty quảng cáo hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền thông và tổ chức sự kiện, Giám Đốc Tài Khoản là người đứng đầu quản lý cấp cao nhất. Những người Quản Lý Tài Khoản thường có kinh nghiệm và được tín nhiệm, và có thể được xem xét để thăng chức lên làm Giám Đốc Tài Khoản bởi Ban Giám Đốc.

Thường thì mức lương ở vị trí này khá cao. Vì thế, nhân viên cần phải đáp ứng các yêu cầu về năng lực và có khả năng chịu áp lực cao. Ngoài việc đảm nhận trách nhiệm trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với đối tác cũng như lợi nhuận cho công ty, Giám Đốc Tài Khoản còn phải có khả năng đào tạo và quản lý nhân sự hiệu quả.

Lộ Trình Thăng Tiến Trong Nghề Tài Khoản 

Với sự phát triển mạnh mẽ của Marketing trong nhiều ngành như hiện nay, các công ty quảng cáo nói chung và dịch vụ quảng cáo nói riêng đang phát triển ngày càng mạnh mẽ. Điều này dẫn đến nhu cầu tuyển dụng nhiều vị trí Tài Khoản để xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng nhằm tăng cường sức cạnh tranh.

Trên thị trường việc làm hiện nay, nghề Tài Khoản đang rất hot và được nhiều công ty săn đón. Đây cũng là một nghề đòi hỏi nhiều kỹ năng, phù hợp với các bạn trẻ năng động. Lộ Trình Thăng Tiến cho nhân viên Tài Khoản cũng rất rõ ràng với 3 cấp bậc tương ứng là Chuyên Viên Tài Khoản – Quản Lý Tài Khoản – Giám Đốc Tài Khoản.

Mức lương khởi điểm cho vị trí này thường được thể hiện như sau:

• Vị trí Tài khoản Thực hiện khoảng từ 7 – 10 triệu đồng/tháng.
• Vị trí Tài khoản Quản lý khoảng từ 15 – 40 triệu đồng/tháng.
• Vị trí Tài khoản Giám đốc khoảng trên 40 triệu.

Tùy thuộc vào kinh nghiệm, năng lực, quy mô của công ty, mức lương của ngành nghề này có thể lên tới 80 triệu/tháng. Đặc biệt, do liên quan đến doanh số, nên sẽ có thưởng dự án theo giá trị hợp đồng, mức thưởng này có thể lên đến 30 triệu đồng/dự án.

Để có thể đảm nhận vị trí này và có lộ trình thăng tiến tốt, người làm nghề Tài khoản cần có những phẩm chất sau:

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Sáng tạo
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Hoạch định kế hoạch
• Cẩn trọng, tỉ mỉ
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Kiến thức về marketing

Như vậy bạn đã có thể giải đáp thắc mắc cho mình về Tài khoản là gì? Nếu bạn yêu thích và muốn theo đuổi nghề này, hãy trau dồi bản thân với những kỹ năng trên đây. Đồng thời giữ vững quyết tâm và theo đuổi đam mê của mình để gặt hái thành công trong tương lai. Chúc bạn thành công.

— HR Insider —
Mytour – Trang web tuyển dụng trực tuyến hàng đầu Việt Nam