Ai là người tiết lộ bí mật của Facebook, Frances Haugen?

Trong vài tuần qua, Wall Street Journal đã công bố một loạt báo cáo chống lại Facebook, cáo buộc công ty cho phép sự lan truyền của lời nói căm phẫn trên nền tảng của mình và phớt lờ an toàn của teen trên Instagram.

Những báo cáo này dựa trên các tài liệu nội bộ mà WSJ đã xem xét. Hôm nay, người tiết lộ bí mật sau việc làm sáng tỏ tài liệu, Frances Haugen, xuất hiện trên chương trình truyền hình 60 phút để nói về lý do cô quyết định tiết lộ một số bí mật của Facebook.

Haugen, 37 tuổi, là một nhà khoa học dữ liệu từ Iowa, có bằng cử nhân về khoa học máy tính và bằng thạc sĩ kinh doanh. Cô là quản lý sản phẩm tại Facebook thuộc nhóm Civic Integrity, chuyên làm việc về các rủi ro đối với bầu cử bao gồm thông tin sai lệch. Trước khi làm việc tại ông lớn mạng xã hội, cô đã làm việc tại một số công ty đáng chú ý như Google, Yelp và Pinterest. 

Cô rời khỏi công việc của mình vào tháng 5 sau khi nhóm Civic Integrity bị giải tán. Tuy nhiên, trước khi rời đi, cô sao chép hàng ngàn tài liệu, sau đó rò rỉ cho Cơ quan Chứng khoán và Trao đổi (SEC) và WSJ. Theo New York Times, cô cũng hợp tác với Whistleblower Aid, một tổ chức phi lợi nhuận pháp lý giúp đỡ những người muốn phơi bày những hành vi sai trái tiềm ẩn.

Trong cuộc phỏng vấn, Haugen nói rằng khi cô gia nhập công ty, tình hình là “trầm trọng hơn ở Facebook so với bất cứ điều gì cô từng thấy trước đây.” Một trong những tài liệu cô rò rỉ chỉ ra rằng Facebook chỉ xử lý 3-5% nội dung căm phẫn và 0.6% nội dung bạo lực và kích động, mặc dù tuyên bố là số 1 trong lĩnh vực này. 

Cô cũng nhấn mạnh rằng Facebook đang tạo ra những rạn nứt trong xã hội, và nội dung trên nền tảng có thể gây ra bạo lực:

Khi chúng ta sống trong một môi trường thông tin chứa đựng nhiều nội dung tức giận, châm biếm, chia rẽ, nó làm mòn niềm tin công dân của chúng ta, làm mòn niềm tin vào nhau, làm mòn khả năng chúng ta muốn chăm sóc lẫn nhau, phiên bản của Facebook ngày hôm nay đang làm tan rã xã hội chúng ta và gây ra bạo lực dân tộc trên khắp thế giới.

Năm 2018, Mark Zuckerberg và Facebook triển khai một thay đổi đối với thuật toán để có thể tăng tương tác giữa bạn bè và gia đình. Haugen nói rằng sự thay đổi này là nguyên nhân gốc của những vấn đề mà mạng xã hội đang đối mặt hôm nay.

Cô nói rằng Facebook không sử dụng các thuật toán an toàn để bạn dành nhiều thời gian hơn trên trang web. Haugen nói rằng công ty đã kích hoạt một số tính năng an toàn cho cuộc bầu cử Tổng thống Hoa Kỳ năm 2020, nhưng đã tắt chúng ngay sau khi bầu cử kết thúc.

Trước khi phát sóng phỏng vấn của Haugen, Phó Chủ tịch Quan hệ Toàn cầu của Facebook, Nick Clegg, xuất hiện trên Reliable Sources của CNN, và nói rằng đó là điều ngớ ngẩn khi nghĩ rằng truyền thông xã hội có trách nhiệm về các cuộc nổi loạn tại Quốc hội vào tháng 1.

Haugen kết thúc phỏng vấn bằng cách nói “Facebook làm điều đó lặp đi lặp lại, đã cho thấy nó chọn lợi nhuận hơn là an toàn.”

Bạn có thể xem toàn bộ cuộc phỏng vấn của Haugen trên chương trình 60 phút tại đây.