
Theo Neil Lindsay, phó chủ tịch cấp cao của mảng dịch vụ sức khỏe tại Amazon, việc sát nhập hoặc mua lại này là do mảng chăm sóc sức khỏe là một trong những lĩnh vực cần được tái định hình lại trong thời gian sắp tới. Đây cũng là hướng đi của công ty khi họ có mục tiêu nâng cao trải nghiệm khám bệnh trong nhiều năm tới.
One Medical với tôn chỉ giúp việc chăm sóc sức khỏe trở nên dễ dàng hơn, tiếp cận hơn và vui vẻ hơn đã có gần 200 chi nhánh ở 25 khu vực tại Mỹ. Số lượng thành viên cũng lên đến hơn 767 nghìn người. Quyết định sát nhập này cũng đã được các cổ đông của One Medical chấp thuận và CEO của công ty sẽ tiếp tục giữ vị trí quan trọng sau khi thỏa thuận hoàn tất. Đối với Amazon, họ hy vọng rằng công nghệ và cách quản lý của One Medical sẽ giúp họ tiếp cận sâu hơn vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Họ cũng tin rằng việc sát nhập này sẽ giúp người dùng được chăm sóc tốt hơn, bất kể lúc nào và bằng mọi phương tiện phù hợp khi cần thiết.Trong vài năm gần đây, Amazon đã có những bước tiến mạnh mẽ để tham gia vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Năm 2019, họ ra mắt một ứng dụng cung cấp dịch vụ sức khỏe cho nhân viên và mở rộng dần đến các doanh nghiệp khác. Họ cũng cung cấp dịch vụ phát thuốc kê đơn cho người dùng Prime, người dùng chỉ cần đặt hàng và chỉ sau 2 ngày sẽ nhận được. Họ đã mua công ty bán thuốc trực tuyến PillPack vào năm 2018 và sau đó 2 năm sử dụng nền tảng này để khởi đầu Amazon Pharmacy. Ngoài việc mua lại các công ty, Amazon còn cung cấp phiên bản Alexa dành riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.Tất nhiên, việc sát nhập này cũng gây ra nhiều tranh cãi, đặc biệt từ các tổ chức bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Nhiều người tin rằng điều này có thể là để Amazon thu thập thông tin khách hàng của One Medical để sử dụng cho mục đích riêng của họ.