Amazon Cho Phép Nước Tiểu của Tài Xế Được Bán Như Nước Tăng Lực

Đồ uống này mang đầy đủ đặc điểm của một hiện tượng đồ uống. Thiết kế nổi bật, chữ in đậm và cái tên quả quyết Release. Nhưng bên trong, mỗi chai đều chứa nước tiểu được cho là bị bỏ đi bởi những tài xế giao hàng của Amazon và được thu gom từ những chai nhựa bên đường.

Nhưng điều này không ngăn Amazon đưa nó lên bán, thậm chí Release còn đạt danh hiệu bestseller số một trong danh mục “Bitter Lemon”. Nó được tạo ra bởi Oobah Butler cho bộ phim tài liệu mới, The Great Amazon Heist, được phát sóng trên Channel 4 tại Vương quốc Anh ngày hôm nay.

Butler là một nhà báo, người trình bày và người nổi tiếng với những trò chơi mạo hiểm — có lẽ ông nổi tiếng nhất khi biến cái nhà mái tôn trong khu vườn ở London thành nhà hàng được xếp hạng số một trên Tripadvisor. The Great Amazon Heist bắt đầu với việc ông xâm nhập vào một trung tâm phân phối của Amazon tại Coventry với một camera ẩn và nói chuyện với những người lao động phàn nàn về đau chân và đau lưng, điều kiện làm việc có thể nguy hiểm và giám sát liên tục. Butler dành ngày đầu tiên của mình để dỡ hàng từ chiếc xe nóng bỏng mà không có quạt hoặc điều hòa không khí hoạt động.

James Drummond, người phát ngôn của Amazon, nói rằng “không có gì quan trọng hơn” an toàn và sức khỏe của nhân viên và công ty cung cấp quần áo bảo hộ và giày dép cũng như có “đội ngũ y tế và an toàn chuyên dành cho nhân viên”.

Butler tình cờ xuất hiện trong thời kỳ tuyển dụng ồ ạt tại nhà máy ở Coventry. Lúc đó, những người lao động đang cố gắng đạt được sự công nhận từ liên đoàn, và sau đó liên đoàn GMB đã buộc tội Amazon deliberately thuê hàng trăm nhân viên thêm để phá hoại quyết định bỏ phiếu. Amazon phủ nhận điều này.

Ông được nhận diện trong vòng vài ngày và sau đó phải chuyển sang phỏng vấn những tài xế giao hàng, họ kể cho ông biết rằng họ bị phạt vì giao hàng chậm đến mức họ phải đi tiểu vào chai vì họ không có thời gian để tìm chỗ nghỉ để nghỉ đi vệ sinh.

Việc tài xế đi tiểu vào chai đã được báo cáo trước đó, nhưng điều chưa biết là một số người cho rằng họ cũng bị phạt vì có những chai chứa nước tiểu trong xe khi họ trở lại nhà máy. (Drummond phủ nhận điều này và nói rằng tài xế Amazon nhận được nhắc nhở để nghỉ ngơi đều đặn trên ứng dụng Giao hàng Amazon). Để tránh phạt, họ cuối cùng phải vứt bỏ những chai bên lề đường. Butler tìm kiếm ven đường gần nhà máy Amazon từ Coventry đến New York đến Los Angeles và thường xuyên gặp vàng lỏng.

Từ đó, việc làm của Butler trở nên ngớ ngẩn dễ dàng để có Release được niêm yết để bán trên Amazon, với rất ít kiểm tra và cân nhắc để đảm bảo sản phẩm an toàn và hợp pháp. “Việc phát hành đồ uống diễn ra một cách đáng kinh ngạc,” Butler chia sẻ với MYTOUR. “Tôi nghĩ rằng việc cấp phép thực phẩm và đồ uống sẽ ngăn tôi niêm yết nó, nên tôi đưa nó vào danh mục Bơm phân phối có thể nạp lại này. Sau đó, thuật toán chuyển nó vào danh mục đồ uống.”

Lúc một thời điểm, anh ta thậm chí còn được một đại diện của Amazon liên hệ để xử lý bao bì, vận chuyển và logistic thông qua chương trình Fulfillment by Amazon. (Không ai trong công chúng thực sự nhận được nước tiểu của tài xế; thay vào đó, Butler đã kêu gọi một nhóm bạn bè thực hiện các mua hàng.) Khi ông thấy sản phẩm được niêm yết để bán, Butler cảm thấy “ban đầu thực sự hồi hộp và thấy nó rất buồn cười,” ông nói. “Sau đó, khi người thực sự bắt đầu cố gắng mua sản phẩm, tôi cảm thấy hơi sợ.”

Drummond nói rằng đây là một “trò chơi thô tục” và công ty có “công cụ hàng đầu trong ngành để ngăn chặn các sản phẩm thực sự không an toàn được niêm yết.”

Nếu có một chủ đề nào đó trong bộ phim tài liệu, đó là nó đơn giản đến mức đáng kinh ngạc để lừa dối một trong những công ty lớn nhất thế giới. Cho màn biểu diễn tiếp theo, Butler đã cho các cháu gái của mình - 4 và 6 tuổi - mua các sản phẩm chỉ dành cho người lớn. Trong ít nhất bốn trường hợp, các biện pháp xác minh tuổi pháp lý không áp dụng ở cả điểm bán hàng và điểm giao hàng. Bằng cách đặt hàng bằng điều khiển bằng giọng nói qua Alexa, các cô gái đã đặt mua dao, cưa và thuốc diệt chuột đến cửa nhà họ. Một số gói hàng này được giao đến các két đựng của Amazon, làm cho tài xế giao hàng không thể kiểm tra xem người nhận hàng có phải là người lớn hay không.

“Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của Amazon trừ khi có sự tham gia của phụ huynh hoặc người giám hộ,” Drummond nói. “Đa số các sản phẩm mà Channel 4 mua không yêu cầu xác minh tuổi theo luật lệ, không ở điểm mua hàng cũng như điểm giao hàng. Bốn sản phẩm đã được phân loại sai, và chúng tôi đã khắc phục điều này.” Ông nói Amazon đang rất nghiêm túc với trách nhiệm xác minh tuổi và sử dụng các hệ thống xác minh ID toàn cầu đáng tin cậy cho các sản phẩm có lưỡi và xác minh tuổi khi giao hàng.

Phần cuối cùng của chương trình chú ý đến thuế của Amazon - công ty này đã bị chỉ trích vì sử dụng các thỏa thuận phức tạp nhưng hợp pháp để giảm tổng trách nhiệm thuế của mình, như chạy doanh số bán hàng qua một chi nhánh ở Luxembourg. Butler phỏng vấn Nghị sĩ Đảng Lao động Nadia Whittome, người lý giải rằng Amazon hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng công cộng và do đó nên đóng góp công bằng để sửa chữa các con đường suy sụp ở Anh. Butler mua chất lấp lánh trên Amazon. Biết rằng Amazon xử lý việc trả hàng dựa trên trọng lượng của các gói hàng đến, ông trả lại các xô cát để lấy lại tiền của mình - cố gắng che đậy mình khỏi trách nhiệm pháp lý về gian lận bằng cách chạy mọi thứ qua một công ty môi giới ở Belize.

Vụ cướp lớn của Amazon không cho chúng ta biết điều gì đặc biệt mới. (Drummond nói rằng bộ phim tài liệu là một “bức tranh bị méo móc nặng về quy trình và hoạt động của chúng tôi không phản ánh thực tế khi mua sắm hoặc làm việc cho Amazon.”) Nhưng đặt tất cả những yếu tố này cùng nhau trong một giờ truyền hình vẽ nên một bức tranh rõ ràng. Tài xế và nhân viên kho hàng phải chịu đựng những điều kiện đó vì họ không có lựa chọn. Các sản phẩm nguy hiểm được niêm yết và bán cho trẻ em mà không có bất kỳ kiểm tra nào. Các cấu trúc phức tạp che chở công ty khỏi cơ quan chính quy địa phương. Theo tuyên bố sứ mệnh của Amazon, họ “nỗ lực trở thành công ty phục vụ khách hàng tốt nhất trên Trái đất, người làm việc tốt nhất trên Trái đất và nơi làm việc an toàn nhất trên Trái đất.” Vụ cướp lớn của Amazon vẽ nên một hình ảnh về một công ty mà dường như không quan tâm.