Buzz
Dịch Covid-19 khiến Amazon phải nhanh chóng thích nghi với các cơ sở vận chuyển của mình để kiểm soát sự lây lan trong khi cũng xử lý một đợt đơn đặt hàng tăng mạnh từ những khách hàng bị kẹt tại nhà. Một số công nhân nói rằng công ty đã chọn sai sự cân bằng giữa lợi nhuận và an toàn.
Amazon đã mạnh mẽ bảo vệ các chính sách của mình và đưa ra chi tiết về một số biện pháp an toàn Covid-19 của mình. Thông tin mới nhất là một hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng phân tích hình ảnh từ camera an ninh trong các cơ sở của Amazon và thông báo cho quản lý về những vi phạm về giữa khoảng cách xã hội có thể xảy ra.
Proxemics, như hệ thống này được gọi, được xây dựng bởi các chuyên gia trí tuệ nhân tạo trong bộ phận robot của Amazon và triển khai vào giữa tháng Ba. Hiện nó hoạt động trong hơn 1.000 toà nhà Amazon trên khắp thế giới, là một trong những dự án công nghệ cao của Amazon để theo dõi việc duy trì khoảng cách xã hội trong các cơ sở của mình.
Hệ thống thu thập hình ảnh từ camera an ninh mỗi vài phút và loại bỏ những bức ảnh không có người nào. Các thuật toán tự động làm mờ những người nằm trong tầm nhìn để bảo vệ quyền riêng tư và chọn những bức trong đó người có vẻ quá gần nhau, chuyển đến các người đánh giá ở một nơi khác. Bởi vì phần mềm đang phân tích hình ảnh từ các camera không đo lường trực tiếp khoảng cách, nó sử dụng kích thước xuất hiện của người trong khung và số pixel giữa họ để đánh dấu những vi phạm có thể xảy ra. Khi một người đánh giá thấy có lý do phải lo lắng trong một bức ảnh, họ bao gồm thông tin chi tiết trong một báo cáo đều đặn được gửi đến quản lý tòa nhà tổng hợp các vi phạm giữa khoảng cách xã hội gần đây trong cơ sở của họ.
Một tính năng thứ hai thông báo ngay lập tức cho quản lý trong một tòa nhà nếu một camera nhìn thấy 15 người trở lên cùng một lúc và một người đánh giá xác nhận điều đó. Điều đó nhằm mục đích cung cấp một phản ứng nhanh chóng đối với những điểm chết tạm thời làm cho nhân viên tập trung lại, chẳng hạn như tại một trạm kiểm tra nhiệt độ có vấn đề. Amazon nói rằng Proxemics chỉ được sử dụng cho an toàn Covid-19; công ty đã đề cập đến phần mềm trong một bài đăng blog tháng 4 nhưng trước đây chưa chi tiết về cách hoạt động của nó.
Brad Porter, phó chủ tịch bộ phận robot của Amazon, cho biết dữ liệu từ Proxemics đã giúp quản lý tòa nhà xác định những nơi cần thay đổi để bảo vệ người lao động, chẳng hạn như lắp đặt thêm rào chắn nhựa giữa các bàn làm việc hoặc điều chỉnh làn đi bộ được đánh dấu bằng băng dính.
Ông nói số lượng sự cố phát hiện giảm nhanh chóng vào cuối tháng 3 và đầu tháng 4 khi các cơ sở thích ứng với thời đại Covid-19 và Proxemics giúp quản lý thúc đẩy nhân viên tuân theo các quy tắc tốt hơn. 'Nó thực sự là một tín hiệu cho mọi người trong các tòa nhà biết rằng chúng tôi nghiêm túc với việc giữ khoảng cách xã hội', Porter nói. 'Bây giờ mọi người đã chấp nhận khoảng cách xã hội, nhưng vào tháng 3 chúng tôi vẫn cố gắng truyền đạt cho mọi người rằng bạn phải thực sự nghiêm túc với nó.'
Porter cho biết việc sử dụng thuật toán để kiểm tra xem công nhân có tuân theo các quy tắc làm việc của Amazon phù hợp với một khẩu ngôn quản lý của CEO Amazon Jeff Bezos: 'Những ý định tốt không hoạt động, nhưng cơ chế làm việc.'
Một số công nhân Amazon nói rằng cả ý định và cơ chế của công ty đều không đảm bảo an toàn cho họ. Những người lao động này đã nói chuyện với Mytour và các phương tiện truyền thông khác, phổ biến một đơn kiến nghị và tổ chức nghỉ làm để áp đặt áp lực cho công ty cung cấp các quyền lợi và bảo vệ sức khỏe tốt hơn. Tháng 4, hai công nhân Amazon nói rằng họ đã bị sa thải vì phổ biến đơn yêu cầu bảo hiểm sức khỏe bổ sung và trả thêm công lao động. Phó chủ tịch Amazon Tim Bray bỏ việc phản đối, viết rằng sự cố và các biện pháp trả thù được cho là 'bằng chứng về một dòng chảy độc hại chạy qua văn hóa của công ty.'
Một số công nhân kho hàng nói với Mytour tuần này rằng các quy tắc giữa khoảng cách xã hội được tuân thủ và thi hành một cách rải rác. Một người nói họ đã thấy đồng nghiệp vi phạm liên tục các chính sách giống nhau mà không gặp hậu quả. 'Tôi đã thông báo cho quản lý trong mỗi ca làm việc mà nơi này đã xảy ra và không có gì được làm,' họ giải thích.
Một người khác nói rằng các thành viên trong nhóm an toàn kiểm tra tuân thủ các quy tắc về khẩu trang và giữa khoảng cách trong cơ sở của họ ở Miền Trung đã vi phạm các chính sách. 'Như bạn có thể tưởng tượng, mọi người đang xem xét cả mọi thứ như một trò đùa lớn,' họ nói.
Một công nhân thứ ba ở Florida vẽ nên một bức tranh khác nhau - một lời nhắc nhở rằng điều kiện thay đổi trên một hoạt động lớn như Amazon. 'Họ đã làm rất tốt trong việc giữ khoảng cách giữa mọi người', người lao động nói. 'Tôi nghĩ họ đang làm một công việc tuyệt vời, chỉ là mất một chút thời gian để đạt được điều đó.'
Một người phát ngôn cho Amazon phản đối những cáo buộc về việc giữ khoảng cách xã hội lỏng lẻo, trích dẫn dữ liệu của công ty, và nói rằng những người lao động có ý định vi phạm quy tắc hai lần có thể bị sa thải. Tương tự, Porter phản đối những tuyên bố của Bray trong một bài đăng trên LinkedIn tháng trước và nói rằng Amazon điều tra mỗi khi một nhân viên đề xuất lo ngại về an toàn Covid-19. 'Tôi cảm thấy rất tốt về những gì chúng tôi đã làm', ông nói.
Amazon đang làm việc trên các công nghệ khác nhau để hỗ trợ việc giữ khoảng cách xã hội. Một trong những hệ thống đó là hệ thống gọi là trợ lý khoảng cách sử dụng thực tế ảo để đưa ra phản hồi về khoảng cách xã hội, giống như một hiển thị tốc độ trên đường. Một màn hình lớn kết nối với máy tính và camera 3D hiển thị video trực tiếp của hiện trường với các vòng có đường kính 6 feet được đặt lên mặt đất xung quanh chân người trong tầm nhìn. Nếu các vòng xung quanh hai người chạm vào nhau, ranh giới ảo sẽ chuyển sang màu đỏ, nếu không, các vòng sẽ là màu xanh. Hệ thống hoạt động mà không gửi dữ liệu lên đám mây, và Amazon nói rằng họ sẽ công bố mã nguồn mở của phần mềm này sớm.
Amazon cũng đang thử nghiệm hai phương pháp để giám sát khoảng cách giữa công nhân bằng cách sử dụng cảm biến trên cơ thể người.
Tại hai cơ sở, người lao động mang theo thiết bị di động do Amazon cung cấp với một ứng dụng sử dụng công nghệ Bluetooth để phát hiện khi người ta đứng quá gần nhau. Các thiết bị có thể cung cấp cảnh báo nhắc nhở mọi người phải giữ khoảng cách và dữ liệu có thể được sử dụng để xác định những người tiếp xúc với bất kỳ người nào mắc bệnh.
Ở một toà nhà khác, Amazon đang thử nghiệm các cảm biến nhỏ có thể đeo để cảnh báo về khoảng cách xã hội và theo dõi tiếp xúc. Hệ thống này sử dụng một công nghệ sóng radio gọi là ultra-wideband có thể đo khoảng cách một cách chính xác hơn so với Bluetooth nhưng chưa phổ biến trong các thiết bị tiêu dùng. CNBC đã đưa tin trước về các cảm biến này.
Porter mô tả những dự án đó như là 'khám phá'. Các thử nghiệm của Amazon đã phát hiện ra rằng Bluetooth không phải là một cách đáng tin cậy để giám sát khoảng cách giữa mọi người vì sức mạnh tín hiệu bị ảnh hưởng bởi vị trí của thiết bị trên cơ thể người. Ultra-wideband chính xác hơn, nhưng cảm biến có công nghệ này chưa có sẵn trong số lượng lớn.
Nhìn chung, ông nói, công nghệ là một cải tiến cho an toàn Covid-19 nhưng xa xa chưa phải là yếu tố chủ động chính. 'Chúng tôi cảm thấy tốt khi khẩu trang và giữ khoảng cách xã hội và giao thức làm sạch đang hoạt động,' ông nói.
Kết luận này giống như những gì các chính quyền bang và địa phương đã quyết định không đầu tư nhiều vào ứng dụng theo dõi tiếp xúc cho công chúng chung. Mặc dù công nghệ có thể hỗ trợ, nhưng việc kiểm soát thành công Covid-19 quan trọng hơn là tạo ra các chính sách như giữ khoảng cách xã hội và lao động vật lý cũng như hành vi để duy trì chúng.
Nhận xét của Louise Matsakis.
More Great Mytour Stories
- Khi bác sĩ và bệnh nhân thảo luận về cái chết qua Zoom
- Mẹo để tận dụng tối đa ứng dụng Signal và cuộc trò chuyện được mã hóa
- Cách làm cho buổi hòa nhạc ảo của bạn trở nên âm thanh và trông tốt
- Đại dịch đang biến đổi nền kinh tế thuê nhà
- Công cụ bí mật của NSA để vẽ biểu đồ mạng xã hội của bạn
- 👁 Não có phải là một mô hình hữu ích cho trí tuệ nhân tạo không? Ngoài ra: Đọc tin tức AI mới nhất
- 🎧 Âm thanh có vẻ không đúng? Kiểm tra tai nghe không dây, thanh âm và loa Bluetooth yêu thích của chúng tôi
