Anh ấy Giúp xây dựng Facebook Messenger. Bây giờ Anh ấy Đang Xây dựng Đội quân Cử tri | MYTOUR

Buzz

Ngày cập nhật gần nhất: 15/4/2026

Nội dung bài viết

Anh ấy Giúp xây dựng Facebook Messenger. Bây giờ Anh ấy Đang Xây dựng Một Đội quân Cử tri

Peter Martinazzi gia nhập Facebook vào tháng 5 năm 2009, khi công ty mới chỉ năm tuổi nhưng đã đi rất xa trên con đường chinh phục thế giới. Trong tám năm tiếp theo, anh ấy đã trở thành một giám đốc quản lý dự án, giúp giám sát các cải tiến cho Facebook Messenger. Martinazzi thích làm việc tại Facebook và nói chân thành về việc thiết kế các công cụ để giúp mọi người kết nối hơn. (Thực sự, anh ấy nói chân thành về mọi thứ.) Nhưng vào đầu năm 2017, giống như nhiều người dân chủ trẻ sau cuộc bầu cử năm 2016, anh ấy đã sẵn sàng thay đổi. Martinazzi nghỉ việc và bắt đầu một giai đoạn du lịch và tự khám phá không mục đích.

Anh ấy bắt đầu nghe rất nhiều sách nói về thực tế về bất bình đẳng, nuốt chửng một chương trình học về các văn bản tiến bộ ảnh hưởng: The New Jim Crow, Evicted, Give Us the Ballot, Saving Capitalism, và như vậy. Anh ấy trở nên ám ảnh về cách cuộc sống ở Mỹ hiện đại là bất công - ít người có quyền tiếp cận đặc quyền như anh ấy chẳng hạn, có thể nghỉ việc mà không phải lo lắng về tiền bạc.

“Tôi nghe những cuốn sách này và tôi đang cố gắng tìm ra cách tốt nhất để ảnh hưởng đến cả cấu trúc phân biệt chủng tộc, hoặc bất bình đẳng kinh tế, hoặc vấn đề dân chủ không thật sự dân chủ,” anh ấy nói với tôi vài tuần trước, trò chuyện qua Zoom từ căn hộ Brooklyn của mình, chiếc laptop đặt trên đỉnh một chiếc tủ. Phía sau anh ấy, một đống hộp làm bàn làm việc tạm thời. Cuối cùng, anh ấy giải thích, anh ấy đã chọn chiến dịch chính trị và công nghệ tổ chức, nơi “những yêu cầu và mục tiêu tương tự Messenger: Làm thế nào tôi có thể đưa bạn bè của mình vào đây?” Mùa thu năm ngoái, anh ấy tham gia Mobilize America, nền tảng sự kiện hàng đầu cho các chiến dịch Dân chủ và tiến bộ. Bây giờ thay vì cố gắng tối đa hóa thời gian người dùng trên Facebook, công việc của anh ấy là làm cho việc tình nguyện viên giúp Đảng Dân chủ chiến thắng trong các cuộc bầu cử trên mặt kỹ thuật số trở nên dễ dàng hơn - điều này, nhờ đại dịch coronavirus, sẽ là mặt nào quan trọng trong một thời gian dài.

Giống như nhiều công ty công nghệ chiến dịch Dân chủ khác, Mobilize thậm chí còn không tồn tại vào tháng 11 năm 2016. Ra mắt vào đầu năm 2017 với vốn khởi đầu từ tổ chức ủng hộ tiến bộ Higher Ground Labs, Mobilize được thiết kế để biến làn sóng sự hứng thú sau các sự kiện đám đông như Cuộc diễu hành Phụ nữ thành điều gì đó sẽ đem lại kết quả vào Ngày Bầu cử.

“Một điều rõ ràng từ đầu là năng lượng có thể biểu hiện nhanh chóng trên các nền tảng như Facebook, nhưng rất khó duy trì; khó để chuyển động mọi người từ không gian trực tuyến sang không gian ngoại tuyến,” Alfred Johnson, đồng sáng lập và CEO của Mobilize, nói. “Các nền tảng như Facebook được xây dựng để bạn tương tác trên Facebook; chúng không được xây dựng để bạn chuyển đến thế giới ngoại tuyến, làm những việc cho một tổ chức cụ thể.”

Đó là vấn đề mà Mobilize được thiết kế để giúp giải quyết. Đó là một nền tảng sự kiện được thiết kế để giúp các chiến dịch tiếp cận người ủng hộ và giúp tình nguyện viên tìm cách hành động. Đối với các ứng cử viên và các nhóm ủng hộ, nó tự động hóa nhiều bước quan trọng trong tổ chức - theo dõi đăng ký, gửi email nhắc nhở, nhận phản hồi từ tình nguyện viên - và tích hợp với các công cụ công nghệ khác, như ứng dụng nhắn tin và cơ sở dữ liệu cử tri, mà các chiến dịch phụ thuộc vào. Đối với tình nguyện viên, nó tối ưu hóa quy trình tìm kiếm và đăng ký các sự kiện phù hợp: điều tra, theo dõi cuộc tranh luận, điện thoại và nhắn tin banking, và những điều tương tự. Chỉ trong hơn hai năm, Mobilize đã trở nên gần như phổ biến trong các chiến dịch Dân chủ và các tổ chức ủng hộ thuận lợi. Gần như tất cả các chiến dịch ủng hộ tổng thống Dân chủ đã sử dụng nó, cũng như các nhóm độc lập như Swing Left, Crooked Media và Hiệp hội Giáo dục Quốc gia. Một nền tảng sự kiện tập trung có vẻ là rõ ràng, nhưng cho đến bây giờ chẳng ai làm nó. “Điều làm chúng tôi kinh ngạc là không có cái gì giống như Mobilize tồn tại trước khi Mobilize tồn tại,” Mallory Long, giám đốc đào tạo tại Ủy ban Tái định hình Hệ thống Bỏ phiếu Dân chủ Quốc gia, một tổ chức phi lợi nhuận chống gerrymandering có chủ địa cấp bách, nói.

Không có sự tương đương ở bên phải; các chiến dịch Cộng hòa, kể cả của Donald Trump, sử dụng các nền tảng sẵn có như Eventbrite cho các sự kiện của họ. Theo Eric Wilson, một chuyên gia chiến lược kỹ thuật số của Đảng Cộng hòa, khoảng cách công nghệ đó phản ánh bản chất quản lý từ trên xuống của các chiến dịch Cộng hòa. “Những người bầu cử Dân chủ truyền thống là những người tham gia các cuộc biểu tình và làm tình nguyện viên, trong khi những người bầu cử Cộng hòa có khả năng tìm kiếm tổ chức và lãnh đạo của ứng viên hoặc chiến dịch,” anh ấy nói. “Không có nhiều tổ chức phi lợi nhuận đang thúc đẩy tổ chức và những điều tương tự như vậy ở phía bên phải.”

Khi nói đến công nghệ chính trị, nhiều sự chú ý kể từ năm 2016 đã được dành cho việc sử dụng khéo léo của chiến dịch Trump trên Facebook để xác định, nhắm mục và gây quỹ từ người ủng hộ - tạo ra khoảng trống truyền thông xã hội mà đối thủ của ông, Joe Biden, dường như chẳng thể nào bắt kịp. Biden có gần 7 triệu người theo dõi trên Facebook và Twitter, so với 105 triệu của Trump. The New York Times báo cáo tuần này rằng Biden và đảng của ông đang bị tụt lại so với Trump và Ủy ban Quốc gia Cộng hòa 187 triệu đô la.

Nếu Dân chủ muốn có lợi thế kỹ thuật số trong năm 2020, điều này có thể xảy ra hơn là ở phía không quá hấp dẫn của các công cụ tổ chức, như Mobilize, mà cố gắng khai thác ưu thế cấu trúc chính của đảng: một cơ sở lớn người bầu cử tiềm năng. Ý nghĩa của một “trận đấu đất” dễ bị chú ý quá mức ở cấp tổng thống - Biden đã dễ dàng đoạt ứng cử chỉ với một phần nhỏ của chiến dịch của Bernie Sanders - nhưng nó quan trọng hơn trong các cuộc bầu cử xuống cấp. Ngoài ra, nếu cuộc bầu cử tổng thống sắp tới cũng kín như cuộc bầu cử trước đó, mọi biên nhỏ sẽ đếm. Điều này đặc biệt đúng nếu đại dịch coronavirus dẫn đến một sự gia tăng đột ngột trong việc bỏ phiếu qua thư, như có vẻ là khả năng cao. Nếu hàng triệu người Mỹ đột ngột đăng ký bỏ phiếu qua thư lần đầu tiên, việc có một cách hiệu quả để điều hướng năng lượng tổ chức và tình nguyện viên để đảm bảo những người bầu cử đó nhận và gửi lại lá phiếu của họ có thể trở nên quan trọng.

“Nếu chúng tôi có thể định hình những đám đông lớn này của mọi người, chủ yếu đều trực tuyến, một cách hiệu quả vào những hành động giành chiến thắng trong cuộc bầu cử, thì ứng cử viên và chiến dịch Dân chủ sẽ chiến thắng,” Johnson nói.

Đó là nơi Martinazzi đến. Công việc hiện tại của anh ấy không khác nhiều so với những gì anh ấy làm tại Facebook: quan sát cách mọi người sử dụng nền tảng, sau đó làm cho việc lặp lại hành vi đó trở nên dễ dàng hơn. Tại Messenger, điều đó có thể có nghĩa là nhận ra rằng người dùng đang gửi ngày càng nhiều hình ảnh, và sau đó thêm một nút máy ảnh trực tiếp vào ứng dụng. Tại Mobilize, điều đó có nghĩa là làm mờ càng nhiều ma sát có thể. Martinazzi nhận thấy, ví dụ, rằng trong khi những người tổ chức chiến dịch thường truy cập nền tảng trên máy tính của họ, hầu hết tình nguyện viên truy cập trên di động. Vì vậy, anh ấy và đội ngũ của mình điều chỉnh các nút đăng ký và chia sẻ để đảm bảo rằng chúng luôn hiển thị trên màn hình trên di động, mà họ quy cho là có thể gia tăng 0.5 phần trăm trong việc đăng ký sự kiện.

Tương tự, họ nhận thấy rằng một tỷ lệ lớn đăng ký đến từ tình nguyện viên chia sẻ liên kết với bạn bè của họ. Bằng cách thêm chức năng chia sẻ tự nhiên vào ứng dụng di động, họ đã tăng số đăng ký lên 1 phần trăm. Và họ đã thêm một liên kết mời vào tin nhắn xác nhận tự động SMS được gửi bởi nền tảng. Liên kết đó, Martinazzi nói, đã dẫn đến 3 phần trăm đăng ký nhiều hơn. “Cả ba ý tưởng này đến từ việc thấy hai phần ba tình nguyện viên truy cập trên điện thoại của họ, và chúng tôi chưa thiết kế trang web cho di động,” ông thêm.

Theo Mobilize, hoạt động trên nền tảng, mặc dù giảm từ đỉnh điểm trước Siêu Thứ Ba, vẫn duy trì ở mức cao, ngay cả trong đại dịch. Thứ Hai tuần trước, nền tảng đã thấy hơn 24.000 đăng ký, gần gấp đôi số lượng vài ngày trước cuộc họp Iowa, khi có tám chiến dịch tổ chức tích cực. “Mọi người muốn làm tình nguyện, họ muốn giúp đỡ - thậm chí nhiều hơn, bây giờ, rất nhiều người ở nhà đang nghĩ rằng, ‘Có chuyện gì đó đang diễn ra trên thế giới, tôi muốn giúp đỡ với nó,’” Martinazzi nói. “Nhưng thực sự khó để biết cách giúp đỡ tốt nhất là gì.”

Điều đó đặc biệt đúng khi nhiều tình nguyện viên tiềm năng vẫn đang ở nhà. Sự chuyển đổi sang tổ chức toàn bộ ảo trong thời đại của coronavirus chỉ làm tăng cường nhu cầu về công nghệ tổ chức hiệu quả. Trước đại dịch, khoảng 25 phần trăm hoạt động trên Mobilize là ảo. Trong vài tuần vào tháng Ba, điều đó chuyển sang 100 phần trăm. Điều đó đã tạo ra những lớp ma sát mới.

“Logistics thực sự phức tạp hơn trước đây,” Martinazzi nói. Việc chỉ đường đến một địa chỉ dễ hơn so với cuộc họp Zoom. Để giúp đỡ tình nguyện viên điều hướng trong môi trường toàn số, Mobilize đã thực hiện những thay đổi nhỏ, như làm cho địa chỉ URL của cuộc họp trở nên nổi bật hơn, hoặc thay đổi dòng chủ đề của email nhắc nhở thành “hướng dẫn cho sự kiện của bạn hôm nay” để đảm bảo tình nguyện viên rằng email sẽ giải thích cách đăng nhập. Một thay đổi khác là cho phép sự kiện ảo được gắn thẻ ở một địa điểm cụ thể. Hóa ra, Martinazzi báo cáo, những người tổ chức và tình nguyện viên thích tùy chỉnh sự kiện cho những người trong cộng đồng địa phương của họ, ngay cả khi kỹ thuật có thể đăng nhập từ bất cứ nơi nào trên thế giới. “Tình nguyện vẫn rất xã hội,” ông nói.

Các sự kiện phổ biến nhất dễ dàng chuyển sang cài đặt từ xa: gọi điện và nhắn tin. Nhưng với các cuộc họp và chiến dịch trực tiếp tạm ngưng vô thời hạn, các chiến dịch và tổ chức đang thử nghiệm với những cách sáng tạo hơn để xây dựng sự tương tác ảo. Ví dụ, When We All Vote, tổ chức bỏ phiếu do Michelle Obama đồng Chủ tịch, đã làm phong phú hóa gọi điện bằng cách biến nó thành “các bữa tiệc sofa” ảo với sự xuất hiện của người nổi tiếng và bộ đồng âm DJ D-Nice. Nhóm báo cáo rằng 407,824 người có quyền bầu cử đã nhận tin nhắn trong buổi tiệc sofa đầu tiên vào ngày 25 tháng 3.

Mobilize muốn kích thích các phương pháp sáng tạo. Trước đây, nó chỉ cho phép một số sự kiện được đặt nhãn là ảo; giờ đây mọi thứ đều có thể. Đó chỉ là thêm một chút ma sát được loại bỏ từ nền tảng.

“Chúng tôi không biết một chuyến đi ảo sẽ hoạt động như thế nào, hoặc nó có thể mang lại điều gì, nhưng tôi sẽ không nói không với một số tổ chức nghĩ ra điều gì đó có ý nghĩa,” Martinazzi nói. “Vì vậy, không có lý do gì chúng tôi không cho phép khái niệm về một chuyến đi ảo ở đó, và nếu không ai sử dụng nó, tốt - nhưng nếu có ai đó sử dụng nó, chúng tôi đã thoát khỏi họ.”

Anh ấy Giúp xây dựng Facebook Messenger. Bây giờ Anh ấy Đang Xây dựng Đội quân Cử tri | MYTOUR

Anh ấy Giúp xây dựng Facebook Messenger. Bây giờ Anh ấy Đang Xây dựng Một Đội quân Cử tri

More Great MYTOUR Stories