Nỗ Lực Hợp Tác Mạnh Mẽ của Công Nhân Doanh Nghiệp tại Apple

Trước đây trong năm nay, cựu kỹ sư phần mềm của Apple, Cher Scarlett, nhận được một tin nhắn buồn từ một nhân viên bán lẻ tại Ga Trung Tâm Grand Central của New York. Nhân viên này đã làm việc với một công đoàn để tổ chức cửa hàng của mình, nhưng mối quan hệ phối hợp đã tan rã. Lạc lõng, cô nhân viên nhắn tin cho Scarlett để tìm sự giúp đỡ. Cô nhân viên biết Scarlett là người sáng lập chiến dịch #AppleToo, một chiến dịch xuất hiện vào mùa hè năm ngoái để đưa ra ánh sáng về những cáo buộc về phân biệt đối xử và quấy rối tại nơi làm việc. Scarlett là một người ủng hộ quyền lợi lao động mạnh mẽ, và cô biết phải gọi ai.

Nửa đầu năm nay, Scarlett gặp một tổ chức với Workers United tại một cuộc hòa nhạc ủng hộ nhân viên Starbucks, nơi cô trước đây làm việc. “Tôi bảo, đợi một chút. Bạn ở New York. Workers United bắt đầu từ New York. Tôi có mối liên kết.” Cô giới thiệu, và chiến dịch Grand Central được khôi phục. Tháng 4, họ công khai chiến dịch tổ chức của họ, tự gọi mình là Fruit Stand Workers United.

Chiến dịch này là một trong những nỗ lực tổ chức công đoàn đang diễn ra tại các cửa hàng Apple trên khắp đất nước, cả công khai và ngầm. Ngày càng có sự ủng hộ từ các nhân viên hiện tại và cũ tại văn phòng doanh nghiệp của Apple, nhờ phần nào vào một công đoàn đoàn kết mang tên Apple Cùng Nhau, mà Scarlett giúp sáng lập và xuất phát từ chiến dịch #AppleToo. Máy chủ Discord của nhóm đã phát triển đến hơn 250 nhân viên và cung cấp không gian để chia sẻ câu chuyện, chia sẻ tài nguyên, tìm hiểu về tổ chức, và phối hợp chiến dịch. Khoảng một phần ba nhóm đến từ lực lượng lao động doanh nghiệp, trong khi phần còn lại đến từ các cửa hàng bán lẻ và AppleCare. Một số đại diện công đoàn được kiểm định sẵn sàng trò chuyện với bất kỳ ai quan tâm đến tổ chức nơi làm việc của họ.

Diễn đàn cũng giúp công nhân nhận ra khi cuộc đấu tranh cá nhân của họ được chia sẻ. 'Có rất nhiều người đã tham gia máy chủ Discord của chúng tôi nói về việc thấy những câu chuyện này thực sự là điều đã giúp họ bắt đầu nói lên cho bản thân mình,' nói Janneke Parrish, một cựu quản lý chương trình Apple Maps, người đã giúp tổ chức Apple Cùng Nhau. (Parrish đã bị sa thải vào năm ngoái sau khi giúp tổ chức chiến dịch #AppleToo. Apple nói rằng việc sa thải của cô không phải là đối đáp, trong khi Parrish không đồng ý.)

Văn hóa doanh nghiệp của Apple nổi tiếng là bí mật, tách biệt công nhân lẫn nhau với mong muốn bảo vệ các sản phẩm sắp ra mắt. Mức bí mật quanh sản phẩm đôi khi mở rộng đến điều kiện làm việc, theo một tổ chức Apple Cùng Nhau, người đã yêu cầu giấu tên do sợ bị trả thù. Nhưng từ khi Slack được giới thiệu vào năm 2019 và sự hình thành của Apple Cùng Nhau, 'đây có lẽ là thời kỳ ít tách biệt nhất chúng tôi đã trải qua trong những năm qua,' cô nói.

Sự xuất hiện của Apple Cùng Nhau trùng với một điểm chuyển đối với lực lượng lao động của công ty, đang thách thức Apple về các vấn đề từ công bằng lương đến chính sách trở lại văn phòng. Công nhân tại Cumberland Mall ở Atlanta đệ đơn tổ chức cuộc bầu cử công đoàn vào cuối tháng 4 với Tổng đại biểu Công nhân Mỹ, và trong tháng này, nhân viên tại Towson, Maryland, đệ đơn cuộc bầu cử với Hiệp hội Cơ khí và Công nhân hàng không. Cửa hàng ở Ga Trung Tâm Grand Central đang thu thập chữ ký và cũng có kế hoạch đệ đơn.

Tại địa điểm Towson, nhân viên đang hy vọng có được quyền lực đối với điều kiện làm việc của họ, theo Kevin Gallagher, người đã làm việc ở đó nhiều năm. 'Tôi nghĩ có rất nhiều quan điểm sai lầm về loại công việc và kỹ năng cần thiết để làm công việc của chúng tôi,' anh nói. 'Mọi người nghĩ, ‘Ồ, đó là một cửa hàng bán lẻ. Phải là những người trẻ đang làm việc trong khi họ đang học đại học.’ Chúng tôi có những người ở độ tuổi năm muối sáu đang làm việc ở đây, làm công việc có kỹ thuật cao.'

Gallagher nhớ lại cách Apple cung cấp miễn phí thay pin cho khách hàng vào năm 2016, làm đầy cửa hàng bán lẻ với khách hàng phàn nàn mà không thay đổi cấp độ nhân sự có ý nghĩa. (Anh nói rằng không giúp được gì khi pin iPhone bị lộ ra có thể bắt lửa trong quá trình sửa chữa, điều được biết đến trong ngành là 'sự kiện nhiệt.') Đối với anh, có vẻ như không ai ở cấp doanh nghiệp đã xem xét cách chương trình sẽ ảnh hưởng đến nhân viên bán lẻ. Mô hình này sẽ tái xuất hiện trong những tháng và năm tiếp theo, anh nói, như khi công ty hủy bỏ yêu cầu đeo mặt nạ và sau đó một số đồng nghiệp của anh nhiễm Covid-19. Apple từ chối bình luận cho câu chuyện này.

Một số nhân viên doanh nghiệp và cựu học viên với Apple Cùng Nhau đã bắt đầu thăm các cửa hàng bán lẻ địa phương để nói chuyện với công nhân và đưa ra sự hỗ trợ. Sau khi rời khỏi công ty, Parrish đã thăm mọi cửa hàng bán lẻ ở tiểu bang nhà cô ở Texas. Cô biết ít nhất có năm người nhân viên doanh nghiệp khác đã thực hiện việc tiếp cận tương tự. Cô nhớ một cuộc trò chuyện mà nhân viên nhận ra cô từ công việc tổ chức của mình. 'Họ rất vui mừng khi có ai đó đến không gian của họ và lắng nghe trải nghiệm của họ. Đó là một cuộc trò chuyện vô cùng có ích mà, theo hiểu biết của tôi, đang dẫn đến việc tổ chức trong cửa hàng đó.' (Kể từ khi Scarlett và Parrish không còn làm việc tại Apple, họ tham gia Apple Cùng Nhau dưới vai trò tư vấn.)

Một số cửa hàng đã tổ chức công đoàn mà không có sự giúp đỡ từ Apple Cùng Nhau. Gallagher, ví dụ, đã nghe nói về tổ chức nhóm nhưng cảm thấy nghi ngờ vì anh muốn giữ chiến dịch ít nổi tiếng nhất có thể. Nhưng những người tổ chức nói rằng những nỗ lực tổ chức công đoàn khác nhau - một số chưa trở nên công khai - đã nảy sinh trực tiếp từ những mối liên kết được hình thành trong nhóm.

Các tổ chức đã rút kinh nghiệm từ các nhóm có kinh nghiệm. Scarlett, ví dụ, đã tham khảo ý kiến của những người tổ chức Google walkout và Timnit Gebru, một nghiên cứu viên trí tuệ nhân tạo đạo đức và người ủng hộ đa dạng đã bị sa thải từ Google vào năm 2020. Cô nói họ nhấn mạnh sự đoàn kết từ những người lao động có đặc quyền nhất đến những người ít đặc quyền nhất. Parrish là thành viên của Sunrise Movement, một tổ chức công bằng về khí hậu. 'Tôi đã cố gắng tích hợp những gì tôi học được từ Sunrise Movement vào cách tôi giúp tổ chức Apple Cùng Nhau, với ý nhớ đến tất cả những lý tưởng đoàn kết đó, tầm quan trọng của việc kể chuyện trong cách bạn xây dựng một phong trào và thu hút người, và rằng mọi giọng nói đều có quyền được nghe.'

Hiện tại, Apple Cùng Nhau hoạt động chủ yếu ẩn danh, do các ủy ban tình nguyện điều hành, nhưng có thể trở nên giống với Alphabet Workers Union, một công đoàn đoàn kết với các quan chức công cộng và các thành viên đóng phí, đã được khởi động vào năm ngoái và thuộc Hiệp hội Công nhân Mỹ. Các nhân viên tại cặp cửa hàng bán lẻ Google Fiber ở Kansas City, Missouri, gần đây đã trở thành cửa hàng đầu tiên bỏ phiếu cho một công đoàn đã được chứng nhận thuộc AWU. 'Các cửa hàng bán lẻ rất thuận lợi cho các đơn vị đàm phán đa số công đoàn,' nói tổ chức Apple Cùng Nhau. Trong khi đó, ở cấp doanh nghiệp và AppleCare, 'có thể không ngay lập tức rõ ràng làm thế nào các đơn vị đàm phán đó phân chia.'

Người tổ chức tin rằng cơ sở hiện tại bao gồm nhiều nhân viên chấp nhận rủi ro hơn, đặc biệt là khi xem xét lịch sử của Apple sa thải những người lao động như Parrish đã nói lên về điều kiện làm việc. 'Một khi có nền tảng mạnh mẽ đó, thì trở nên dễ dàng hơn để thu hút [những] người khác.' Khi những người lao động bán lẻ nhiều hơn đệ đơn cuộc bầu cử trong những tháng hoặc năm tới, cô hy vọng sẽ theo dõi lao động của họ đạt được thành công.