Apple không thể sửa iMac Pro, ngay cả khi bạn sẵn lòng trả tiền để sửa chữa

Buzz

Nội dung bài viết

Nếu Apple không thể sửa, thì ai khác trên thế giới có thể làm được điều đó?

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Linus Tech Tips (LTT) gây ra việc vỡ màn hình iMac Pro khi tháo rời để đánh giá và thay thế RAM mới.
- LTT đưa iMac Pro đến trung tâm bảo hành Apple, nhưng bị từ chối sửa chữa màn hình vỡ.
- Apple không hỗ trợ sửa chữa nếu thiết bị bị tháo rời bởi bên thứ ba không được chứng nhận.
- Không có giải pháp khác cho việc sửa chữa iMac Pro của LTT, máy tính trở thành phế liệu.
- Chính sách của Apple tạo khó khăn cho người sử dụng, cần cân nhắc trước khi thay thế linh kiện không chính hãng.

Nếu Apple không thể sửa, thì ai khác trên thế giới có thể làm được điều đó?

Mới đây, các thành viên của kênh YouTube về công nghệ nổi tiếng Linus Tech Tips (LTT) đã gây ra việc vỡ màn hình trên một chiếc iMac Pro trong quá trình tháo rời để đánh giá và thử thay thế thanh RAM mới.

Sau sự cố này, Anthony Young của LTT đã phải đưa chiếc iMac Pro của mình đến trung tâm bảo hành Apple để sửa chữa, mặc dù họ biết rằng sẽ không được bảo hành do hỏng hóc do người dùng gây ra. Họ đã chấp nhận chi phí sửa chữa và thay thế màn hình mới.

Màn hình của chiếc iMac Pro của nhóm Linus Tech Tips đã bị vỡ.

Trung tâm bảo hành Apple đã từ chối sửa chữa màn hình vỡ của chiếc iMac Pro của LTT sau khi nhận được thông tin từ trụ sở chính. Mặc dù đã cố gắng thay thế màn hình bằng linh kiện mới, nhưng họ vẫn từ chối sửa chữa.

Trước đó, Anthony Young liên lạc với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple và được thông báo rằng:

“Nếu thiết bị được tháo rời bởi một bên thứ 3 không được chứng nhận của Apple, công ty sẽ không hỗ trợ sửa chữa”.

Nếu máy tính Mac bị tháo rời bởi một đơn vị không được Apple chứng nhận, công ty sẽ dừng hỗ trợ.

Tiếp theo, nhân viên hỗ trợ từ trung tâm bảo hành của Apple cho biết họ không thể sửa chiếc iMac Pro bị vỡ màn hình của LTT, vì họ không có linh kiện thay thế và trụ sở chính của Apple từ chối gửi một chiếc màn hình mới, do chiếc iMac Pro này đã bị dừng hỗ trợ.

Vấn đề ở đây là việc dừng hỗ trợ thường được hiểu là không còn bảo hành theo các chính sách của Apple, trong khi việc khách hàng chấp nhận chi tiền để sửa chữa và thay thế linh kiện lại là một vấn đề khác.

Trung tâm bảo hành của Apple từ chối sửa chiếc iMac Pro.

Theo chính sách của Apple, việc dừng hỗ trợ có vẻ như đồng nghĩa với việc không thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nào cả, dù bạn có sẵn lòng trả bao nhiêu tiền đi nữa. Ngay cả khi Apple là đơn vị duy nhất và có thể sửa chữa chiếc iMac Pro đó.

Chỉ cần tháo máy tính này ra để nâng cấp RAM hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào mà không được sự cho phép của Apple, đồng nghĩa với việc trong tương lai bạn sẽ không thể sửa chữa máy tính của mình nếu gặp sự cố.

Vậy là chiếc iMac Pro này sẽ không bao giờ được sửa chữa.

Vấn đề tiếp theo là chỉ có Apple mới có thể sửa được chiếc iMac Pro này, nếu Apple không thực hiện thì không ai có thể làm được. Nhóm LTT đã cố gắng liên hệ với một bên thứ ba cung cấp tấm màn hình thay thế, nhưng họ được thông báo rằng họ không được phép sửa chữa chiếc iMac Pro vì không có chứng nhận từ Apple.

Kết quả sau 2 tháng, chiếc iMac Pro của nhóm LTT vẫn bị vỡ màn hình và không thể sửa chữa. Trung tâm bảo hành Apple là điểm cuối cùng hy vọng của họ và cũng xác nhận rằng không có giải pháp khác. Điều này đồng nghĩa với việc máy tính này chính thức trở thành một mảnh phế liệu.

Tất nhiên, Apple có những lý do của riêng và họ đã cảnh báo trước. Tuy nhiên, chính sách của Apple đang tạo ra nhiều khó khăn cho người sử dụng. Nếu bạn sở hữu thiết bị của Apple, hãy cân nhắc trước khi tự mình tháo dỡ và thay thế linh kiện, kể cả khi bạn đến một cửa hàng không được chứng nhận bởi Apple. Điều này có thể dẫn đến kết quả tiêu cực như nhóm Linus Tech Tips đã gặp phải.

Tham khảo: reddit

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao Apple không sửa chữa chiếc iMac Pro của Linus Tech Tips?

Apple từ chối sửa chữa chiếc iMac Pro của Linus Tech Tips vì thiết bị đã bị tháo rời bởi một bên thứ ba không được chứng nhận. Theo chính sách của Apple, nếu thiết bị bị tháo rời bởi bên không được chứng nhận, công ty sẽ không cung cấp dịch vụ sửa chữa hay thay thế linh kiện.

Apple có cung cấp dịch vụ sửa chữa cho thiết bị đã bị tháo rời không?

Không, Apple không cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các thiết bị đã bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được chứng nhận. Theo chính sách của Apple, điều này dẫn đến việc mất bảo hành và quyền sửa chữa từ chính hãng.

Apple có cho phép sửa chữa iMac Pro nếu khách hàng tự thay thế linh kiện không?

Không, Apple không hỗ trợ sửa chữa iMac Pro nếu khách hàng tự thay thế linh kiện hoặc thay đổi cấu hình mà không được sự cho phép của Apple. Nếu máy bị tháo rời bởi bên không chứng nhận, Apple sẽ từ chối mọi dịch vụ sửa chữa.

Có thể sửa chữa chiếc iMac Pro bị vỡ màn hình ngoài Apple không?

Không, vì chỉ Apple mới có thể cung cấp linh kiện thay thế cho iMac Pro. Các bên thứ ba không được chứng nhận bởi Apple sẽ không được phép sửa chữa thiết bị này, dù khách hàng có sẵn lòng trả tiền cho việc sửa chữa.

Chính sách của Apple có ảnh hưởng gì đến việc sửa chữa thiết bị không được bảo hành?

Chính sách của Apple khiến việc sửa chữa các thiết bị đã hết bảo hành hoặc bị tháo rời bởi bên thứ ba trở nên khó khăn, vì Apple sẽ từ chối cung cấp linh kiện thay thế hoặc dịch vụ sửa chữa, bất kể khách hàng có sẵn lòng trả tiền.